正确理解领导指示的关键几招

指示不一定等于意图

领导意图，顾名思义，从字面上理解就是领导的意见和企图。它是领导对某一问题的认识和解决这一问题的打算，它和领导指示、决定并不等同。领导意图一般包含在领导指示和决定之中，并通过它们表现出来。

但是，领导指示和决定并不是领导意图本身，只是领导意图的一种表现形式。通俗点说，指示是皮，意图才是肉。正因为这样，所谓的意图天生就带有隐蔽性和模糊性，甚至还带有不确定性和可塑性，说不定今天领导这样想，但明天受了什么触动，看法又起了变化，甚至自我怀疑和否定，这都是很正常的。

正因为“意图”这个东西有这样模糊和变动的特性，它一定需要理解和发散深化，才能露出本来面目。

正确理解领导指示的方法和规律

理解领导意图，不好把握，到底有没有什么规律可循呢？理解领导意图，可以遵循以下步骤：

如果没有头绪，把握不大，就认真按原话落实

发散理解领导意图是一项很高的要求。能正确的发散当然最好，但如果能力和水平还是达不到创新或扩展的层次，那就老老实实按领导原话去做，不要去想那些长袖善舞的事情，总归能办的规规矩矩，基本满意。看上去似乎有点“傻人用傻办法”的嫌疑，但其实在绝大多数情况下，领导意图并不需要在多大程度上去发散。

对于我们来说，领导者的意图具有权威性，领导已经决定的和部署的工作任务需要全面贯彻落实，尤其是已经交代的非常明确的意图，要不折不扣地执行，这是不可动摇的管理原则。

从领导的观点中发散

领导的工作方式、思维习惯和处事观点不是一朝一夕形成的，其来有处，其去也有方向，要发散，过去的看法、观点是一个很好的起点和依据。

在领导亲自撰写的文稿、批示中，或者领导对秘书及其有关人员草拟材料的修改意见中，领导在各种场合、大小会议上发言、讲话中，往往都凝结着领导对某一问题的思想和观点，从中可以寻摸领导意图的“蛛丝马迹”。

我们要悉心研究领导“笔写纸载”的材料，从中掌握、熟悉，这样有助于我们领会领导的意图。还有，领导者的设想、主张，时常也会通过闲谈、即席谈等表现出来，办公室工作人员平时要多注意、多留心领导的“言谈”或“言论”，做到“善闻其言”。

比如，让你起草一篇在学校体育文化节上的致辞，如何才能写出领导想说的话？你肯定要查一查领导以前有没有关于体育活动方面的讲话，有没有对学校体育教育发表过什么看法，有没有写过相关主题的文章，如果有，这些素材肯定能成为你的稿子里正确且贴切的观点和话语。

从参与酝酿的过程中发散

领导意图的形成通常要经历一个深思熟虑、反复酝酿的过程。作为抓大事、掌握大政方针的领导者，是不可以随心所欲乱发指令的。办公室的同志如果能够谙熟这一规律，便可有意识地介入领导意图的形成过程，从一开始就牢牢掌握领会和实现领导意图的主动权。

实际上，在领导意图形成的过程中，办公室同志“参与”越早越深入，对领导意图的领会就越深刻，执行起来也就越得心应手。

这一点很好理解。前几天，领导主持召开了一个协调会，听取了各个单位对提高教师餐厅收费的意见，会上形成了一些决议，领导指示你加以落实。如果你没有参加之前的协调会，肯定对决议一头雾水，或许还有些不太理解，这都难免影响领导意图的落实。

但如果你全程参加了协调会，完整聆听了与会人员的发言，了解事情的来龙去脉，搞清了决议的起源、讨论过程和各方立场，再落实起来是不是就心中有数了很多，踏实了很多？这就是参与到决策过程中对理解领导意图的帮助。

从领导的个性中发散

这种发散方式其实是最重要也最难言述的，靠的是长时间的朝夕相处、摸爬滚打、细心揣摩。由于领导的气质、性格、能力和领导方法不同，交代自己意图的方式也是不同的。

有的领导是简洁式的，即只用几句话就干脆利索地把他的想法说了出来，其内在含义，由你去详细体味；有的领导是详细式的，让你写个稿子，把应该写些什么，应该怎样写，甚至每一层应该表达哪些内容，都交代得一清二楚；有的领导是一次性交代，即只用一次交谈，就将自己的意图表述完毕，铁板钉钉，只此一次，再不更改；有的则是多次性的交代，有时反复强调，甚至推倒重来，不断深化，不断集中，今天觉得庆祝大会在单位内办好，明天觉得在某某大酒店办更气派，后天干脆觉得大会不要办了。

领导有自己的思维特点和思维方法，这是长期形成的，甚至是与生俱来的个性，没法去苛责。办公室人只能去适应，善于了解、把握领导惯常的某种思维萌动和思维导向，然后举一反三，才能作出适当的发散。

没听清也不敢问领导，早晚要出大娄子

刚接触办公室工作的同志，在面对领导时有种畏难情绪。所以经常出现一种纠结万分的状况就是，领导布置了一项新的任务，秘书或是出于紧张，或是能力有限，总之当时很不幸没能记下、理解领导的指示，同时，自己以前也没接触过类似的工作，有很多拿不准的地方，于是一堆问号在脑子里盘旋。

领导做指示时，秘书们在认真记录的同时，一定要对没有领会的问题大胆询问，不必拘谨小心。有经验的办公室人，往往一边接受任务，一边积极思考：对没有听清楚或领导表述模糊的地方，第一时间确认；对贯彻意图时可能出现的多种情况，及时提出来，让领导能给予明确答复；对领导意图中可能出现的偏差，该纠正的纠正，该否定的否定。只有这样，才能为接下来落实指示打好基础。

随时拿出笔记本记录

人脑有两个局限性，一是反应需要时间；二是容易遗忘。所以，当领导给你传达一项指示、布置一项工作，没有马上理解意图或者根本就忘掉了都是可能发生的，但对办公室人来说，这种差错一丝一毫都不能出现。

对于领导的指示和决定，你不管三七二十一先一一记下了，这样一来，假如理解不了的还可以慢慢思考，一时想不起来的还可以反复翻阅，领会领导的意图不跑偏才有了最起码的基础和依据。

在办公室部门工作，应养成随手拿本子的习惯，领导说话时集中精力倾听，随手奋笔疾书，即使是领导的即兴发言，也应详细地记录下来，以备后用。在办公室用大本子记，出门在外拿小本子写。

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