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人的生活里有大量的时间是和同事度过的。在和同事的交流互动中，至少有一半的困惑源自上下级关系，说它非常重要，显然一点也不为过。管理上级的关键词有许多，包括但不限于：沟通、聆听、理解、回馈。 管理上级不是去挑战上级的权威，而是形成对上级的影响力，以便寻求更多的配合与资源。管理上级要做到：不勉强，不抱怨，不改变。管理上级，最重要的就是增强下级与上级的沟通能力。 
首先，很多人怕和上级沟通。其实越怕的事情越要面对，越应该改变。你要把和上级沟通当作一件重要的事情，当作一件心甘情愿、理所当然的事情，当作一个最终以你和他建立起信任和默契为目标的事情去做。 我想没有一个上级不愿意和主动要求工作沟通的下级互动，主动的员工都是公司活力最强的人。所以，不敢跟上级沟通的下级其实是放弃了凭借能力晋级的机会，因为上级的注意力资源有限，谁主动抢占他的资源，谁离胜算的目标就更近。其次，下级和上级沟通重要信息时，永远不要推卸责任，不要避重就轻，不要含糊其词，不要热裹于当驼鸟，讳疾忌医，导致事情朝看失控和对自已更不利的方向发展。不勇于承担责任的员工，基本上也是不愿意面对自己问题的人，这样的性格，会限制自己的进步和提升。最后，在上下级的沟通中，我发现很多员工喜欢。 
挤牙膏式的回答： 问三个问题，回答一个； 问一个问题，回答一个； 接着再问一个，然后再回答一个。 其实上级提问的时候，你应该要思考清楚他为什么要提问，他要解决什么问题。明确了这些关键点，你就可以把他关注的问题一次性沟通完毕，千万别像挤牙膏一样问一句答一句。一个善于管理上级的人，在和上级沟通的时候路径很短，不会出现上级说什么他听不懂，上级问什么他也回答不清楚的情况。 |
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