项目高手都在用的六大复盘方法及应用实例

无论是对于企业还是个人来说，复盘都是一个能让我们快速成长的方法，尤其是项目经理和PMO，你是带领项目团队的，每一次项目的完成，都有很多经验，俗话说，最大的浪费是经验的浪费！

复盘，才有机会翻盘。反思，才有机会反转。

复盘的作用在于快速找到问题，总结经验的同时，找到工作的突破点，发现可以完善的方向。

复盘的意义：对结果进行核对，并不断回顾、反思、研究自己的行为，从中找出规律，指导自己每天进步。复盘的步骤可以分为：记录分析、反思原因、探究提升。

总结和复盘的区别：

• 总结主要分析成功或失败的原因；
• 复盘不仅可以分析成功失败的原因，还能够通过假设的推演，找到不同的方法和可能性。

今天就为大家整理了6大最为常见且有效的复盘方法和具体实例，供大家参考运用，希望咱们PMO前沿粉丝更多更快的升职加薪！

一、KPT复盘法

举个例子

K (Keep):

保持对项目团队的及时沟通和协作，以及有效地分配任务和提高效率的方法需要继续保持。在这次项目中成功运用的技术和工具也需要保持并继续完善和应用。

P (Problem): 在项目中，我们遇到了许多问题，例如：

- 任务分配不清晰，导致某些任务需要多次返工；

- 有些团队成员在任务过程中缺乏主动性和积极性；

- 一些问题没有及时得到沟通和解决。

T (Test): 下次项目中，我们可以尝试以下改进：

- 更明确的任务分配和任务周期；

- 在项目早期对团队成员进行培训和鼓励，提高其主动性和积极性；

- 增加更多的站会和每日迭代回顾会议，及时沟通和解决问题。

例如，在一个软件项目复盘中，团队不断遇到由于代码质量问题导致的延迟和返工，可以保持项目成员之间的协作沟通，采用代码审查工具来提高代码质量。通过测试不同的代码审查工具和流程，以及在团队中定期分享代码审查心得和经验，可以尝试改进并提高项目成员的工作效率和质量。

二、3R复盘法

举个例子

Record记录：

我们在一个软件项目中，负责开发一个新功能模块。经过多次开发迭代，我们发现模块的功能不够完善，测试人员反复提出问题，导致了任务延期和返工。

Reflect反思[ruminate 深思]：

我们反思了项目过程中的问题和不足，发现以下问题：

- 没有在项目早期与测试人员合作，以便确认功能的正确性；

- 在设计和开发过程中，缺乏对用户需求的全面考虑，导致功能的不完备和不可靠；

- 由于多次迭代，任务时间和复杂度被低估。

Refine提炼[react 反应]：

我们从项目实践中提炼出以下改进方法：

- 与测试人员紧密合作，确保及时发现并解决错误和问题；

- 在需求分析和设计阶段，更多地考虑用户体验和功能完备性，编写更全面和准确的需求文档；

- 制定更严格的时间和进度计划，以便更准确估算任务时间和复杂度。

通过记录、反思和提炼，我们成功找出项目的问题和不足，并总结出了有效的改进方法和行动计划。现在，我们已经开始在这些方面采取行动，以确保我们的下一个项目顺利实施并取得成功。

三、KISS复盘法

人生能力增长利器-KISS复盘法

何为Kiss复盘模型？

复盘思维来源于围棋比赛中，二者对决后对于思路的梳理和总结反思。
K——keep：需要保持的
I——Improve：需要改进的
S——Start：需要开始的
S——Stop：需要停止的

适用场景：活动结束后，项目结束后，日常生活工作后；

如何应用：

1.需要保持的：活动中做的好的，以后继续保持。
2.需要改进的：活动中准备不充分的，后续改进。
3.需要开始的：哪些想法这次没有做的，以后可以开始实行的。
4.需要停止的：对活动不利的，需要停止的。

KiSS模型同样适用于个人成长领域。

举个栗子

KEEP: 在一个项目中，我们成功地使用了精准的广告投放和搜索引擎优化等互联网推广策略，增加了网站流量和用户转化率。同时，我们也成功实现了团队协作和效率的提升，通过在线协作工具高效地完成了项目任务。

IMPROVE: 在下一个项目中，我们可以改进以下方面：

- 优化网站结构和用户体验，提高用户满意度和留存率；

- 改进数据分析和监控工具的使用，及时跟进用户行为和市场趋势；

- 探索新的推广渠道和策略，以拓展网站受众和增加转化率。

START: 我们需要开始做的事项包括：

- 加强对未完成的推广项目的跟踪和监管，确保实现既定目标；

- 开始协作规划下一个互联网项目，明确团队成员的角色和职责；

- 寻找和引入新的工具和技术，以提升项目效率和效果。

STOP: 我们需要停止的不好的行为和错误的方法包括：

- 不再使用和依赖单一的推广渠道和策略，以避免过度依赖和风险；

- 停止缺乏数据支撑和市场研究的决策，以避免跟风和盲目行动。

通过KISS复盘法，我们成功找出了项目中进行的不够好的行为和方法，并提出了改进计划，并明确了未来需要开始的事项和需要停止的不好的行为和错误的方法。这将有助于团队更好地应对下一个项目。

公众号：PMO前沿

四、PDCA复盘法

PDCA复盘法。非常好用，很多成功企业家每周都在做的事情，学会这个方法，让你的梦想拥有可能。

举个栗子

PDCA复盘法：

P (计划)：供应链管理团队计划提高其供应商采购过程中的效率、减少错误数量以及提高采购质量。为此，他们计划开展一项供应商绩效评估项目，以及确定最佳的采购流程以及购买决策标准。

D (执行)：团队首先设计并实施了一份绩效评估表，用于评估每个供应商的业绩。他们还审查了他们的现有采购流程，并使用业内最佳实践重新设计了每个环节的流程；团队还定期与供应商沟通，以讨论采购需求并发出定期的采购订单。

C (检查)：采购业务的效率与质量都有所改善；然而，某些供应商在某些方面表现不佳，导致采购过程出现一些错误。团队意识到，他们需要更好地评估每个供应商，并且还需要进一步优化其采购流程。

A (行动)：

- 团队计划定期评估每个供应商的绩效，发现问题并快速解决。

- 团队将采购流程中的每一个环节都进一步细化并进行最优化。

- 团队将审查每个采购决策的标准，并进行改进，以确保采购决策的准确性和实效性。

通过PDCA复盘法，团队成功地提高了他们的采购效率和质量，并且他们还发现了一些问题并采取了有效措施进行改进。他们的下一个PDCA循环将在上一个周期的基础上继续拓展和完善。

众号：O前

五、GRAI 复盘法

举个例子

G(Goal)目标回顾:

-项目目标:

在6个月内开发一套企业内部管理系统,投入资金200万元。

-核心阶段目标:

2个月内完成需求分析,3个月内完成系统设计,4个月开始系统开发。

R(Result)结果评估:

• 项目总体目标完成,但超期1个月,项目投入达到230万元。
• 需求分析与设计阶段目标基本完成,但开发期出现技术问题导致进度延迟。
• 项目新增移动端App的开发,增加项目工作量与难度。

A(Analysis)过程分析:

• 项目前期工作比较充分,但开发期技术问题判断不准确,导致项目进度推迟。
• 项目团队对新技术运用不够熟练,学习成本较高,影响项目速度。
• 项目新增移动App开发,工作量增加但进度未做调整,项目进度出现压力。

I(Insight)规律总结:

• 后续项目在方案验证阶段要加大技术验证投入,避免开发期出现技术问题。
• 项目团队在使用新技术前要提前针对关键技术点进行培训,降低学习成本。
• 项目进度安排要考虑工作量的变化,在工作增加时要及时调整项目总进度。
• 项目变更要严格控制,避免影响项目的进度与投入预算。

通过对项目目标、结果与过程的回顾分析,找出导致超期与超投的主要原因。并在此基础上总结出项目管理的主要改进方向与规律,为后续项目管理提供借鉴,不断提高管理能力与效果。

六、STAR复盘法

举个例子

SITUATION:

我负责公司一个关键的产品研发项目,该产品可决定公司下一年度的销售目标。但是研发团队大部分是刚加入公司的新人,缺乏相关经验。而项目周期较短,难度较大,一开始大家都不太清楚该如何开始。

TASK:

作为项目经理,我的任务是带领这个不太稳定的团队,在6个月内完成产品研发并投入生产。我需要快速帮助团队积累经验,达到配合默契,高效完成工作任务。

ACTION:

我采取的行动如下:

1)项目初始阶段,我花时间和团队深入交流,理解产品定位及各自的技术专长和工作习惯。

2)项目计划中,我给每个阶段划分详细的里程碑,并与团队一起确认工作任务。

3)项目执行中,我们每周召开3次会议,围绕任务进度和技术问题进行讨论,我积极引导新人提出疑问。

4)遇到技术问题时,我们一起研究相关案例,总结解决方案,新人可以从中学习。

5)项目结束前,我们总结研发过程中存在的问题,并提出改进措施,以备后续项目参考。

RESULT:

最终,我们如期完成产品研发并投入生产。新人的技能与经验也在项目中有了较大提高。我也从中学到如何带领新团队高效完成工作,特别是要多与团队互动理解,积极引导新人提问并进行经验分享。这有助于快速提高团队能力,敏捷应对项目任务。

通过STAR法则,我们可以清晰看出该项目经理在面对不稳定团队和紧迫任务时,是如何通过开放沟通、细致管控和经验分享等行动,帮助团队超越自我,最终实现项目目标。这能够成为我们在管理项目和团队时的一个很好借鉴。

公众号：PMO前沿

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