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不知道大家有没有有过一件事情不管自己怎么做都做不好的时候 · 前些天小助理特别的焦虑，因为我又建议她 挑战一下之前就没有完成得很好的工作，她一方面不想错过锻炼的机会，另外一方面呢又觉得如果同一件事情搞砸两次，那就太挂不住了。 · 我给她的建议是：先做复盘，至少上一次踩过的坑这一次不要踩 · 看了她的复盘，问题还挺大的！她有针对整个工作去回顾和总结归纳的，但是对于失败的原因、或者可以改善的地方都没有考虑进去 · 这大概是很多小伙伴的误区，认为复盘=“我做了什么？”，复盘如果只是在脑海里模拟了一遍流程那毫无意义，合理的复盘是要从“事”、“人”、“为”这三个维度去反思，找到到底哪个层面出了问题？然后再去展开对策，发现根本原因，并且找到解决办法。 · 总结了一个我个人觉得超级超级有用的复盘公式： 复盘=STAR原则+KISS模型+PDCA模型的结合 · S（情境）T（任务）A（行动）R（结果） K（保持）I（改进）S（开始）S（停止） P（计划）D（行动）C（检查）A（行动） ·  第1步：STAR原则——归纳 S: Situation:（情境） T: Task:（任务） A: Action:（行动） R： Result:（结果） 步骤： 1.回想在什么背景下，为什么要做这个事情？ 2.分析 任务是什么？要达到的目标是什么？完成任务有哪些要求？ 3.回顾具体做了什么？使用了什么工具？遇到或克服了什么困难？ 4.量化结果，获得什么好的经验？有什么新的认知？  第2步：KISS模型——分析 K:Keep（可以保持的） I:Improve（需要改进的） S:Start（需要开始的） S:Stop（需要停止的） 步骤： 1.罗列执行中做得好，并且下次还能继续做的事情 2.分析哪些需要改进，怎么改进？ 3.下一次怎么做？计划是什么？写好操作步骤 4.有哪些做得不好的地方？下次一定不能做的，罗列出来  第3步：PDCA模型——计划 P:Plan（计划） D:Do（执行） C:Chick（检查） A:Action（行动） 步骤： 1.重新制定清晰的计划 2.严格按照计划去做 3.执行后检查有没有出现问题，如果有，重复前2步 4.重新开始行动，并且重复以上3步  全流程： 第1步：用STAR原则进行归纳总结； 第2步：用KISS模型总结问题； 第3步：用PDCA模型不断优化流程  重复并纠正的过程，就是复盘的过程” 咱们复盘的核心在于实事求是，不管做得好与不好，都要找到真正的原因，复盘的真正目的，是让自己把过去的每一天、每一次行动、每一个任务，都变成自己的养分，把它们吸收，化为己用，让自己比起过去的自己，再多迈出哪怕一步的距离，如果没有，那复盘就是无效的。 · 复盘真正的意义，不是关注已经成为过去的过去，而是赋能给未来 |
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