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今天，我们继续介绍BLM模型战略执行部分-“正式组织”模块的内容。 1、什么是“正式组织”？ “正式组织”大家比较熟悉，指的是企业的组织体系。 业务领先模型当中，组织体系是支撑关键任务落地的保障。 这里的组织不是狭义的组织机构，而是广义的组织体系，包括组织机构、业务流程、支撑系统、制度体系和机制等。 组织体系的目标就是通过正式的组织、制度、流程、机制规范让公司管理层指导、控制和激励员工完成公司下达的关键任务。 组织体系中最核心的是组织架构，企业的组织架构反映了企业资源配置的方式。 战略决定组织架构，组织架构也反作用于战略。 组织架构的变动必然导致业务流程、支撑系统、运营制度和机制的变化。 所以，企业的组织体系是组织架构、业务流程、支撑系统、运营机制、制度体系的集合体。 具体来说，组织体系包括哪些内容呢？ 通常来讲，从四个维度来看一个企业的组织体系： 第一个维度叫组织架构。组织架构包括公司部门设置、每个部门的定位和使命、职责分工和授权、管理层级的设置、人员配置、考核标准以及预算等等。 第二个维度叫做业务流程。业务流程主要用于保障企业内部部门运转的流畅性、各个部门之间相互的衔接配合。华为的业务流程主要分成三大类： 第1类是生产运营类流程，包括研发、生产、营销等流程。 第2类是使能类流程，包括战略管理、客户管理、服务交付、投资管理等流程。 第3类是运营支撑类流程，包括人力、财务、IT支撑等流程。 第三个维度是营运管理机制。包括战略规划、经营分析、市场运营管理机制、决策机制、风险管理机制等等，这些都属于营运管理的范畴。 最后一个维度是组织效能的评估。对于企业来讲，如果缺少绩效考核评估机制就很难进行管理。 组织效能评估的方法有很多，包括平衡计分卡、KPI、OKR、客户满意度、员工满意度等等都是比较常见的组织效能评估的方法。 组织架构、业务作业流程、营运管理机制、组织效能评估四个维度构成了一个企业组织体系的四个维度。 2、“正式组织”的诊断、分析和优化 运用BLM模型进行战略解码的过程当中，正式组织作为战略执行部分的重要模块，主要看的是正式组织和关键任务的一致性。 什么是正式组织和关键任务的一致性？指的是企业的组织体系能否承接关键战略任务的落地。 怎么衡量正式组织和关键任务的一致性呢？从前面所讲的正式组织4个维度：组织架构、业务作业流程、营运机制、组织效能评估机制来诊断和分析正式组织是否能够承接关键战略任务。
可以通过两个步骤进行衡量： 第一个步骤：结合年度关键任务梳理出公司在正式组织的4个维度上所需要提供的组织体系保障，厘清希望的目标状态。 什么是目标状态？目标状态指的是为了完成关键任务，理想的组织体系应该是个什么样子。 第二个步骤：客观评估公司当前正式组织体系的现状，并且诊断分析出可能存在的障碍和问题。 通过这两个步骤，我们就能够清楚地发现公司的组织体系当前需要改善和提升的方面。 需要强调的是，企业在进行组织体系诊断和设计时，需要具有“二元组织”的思维。 所谓“二元组织”，指的是在一个企业里面可以存在两个分别服务于新业务和老业务的并存的组织。 根据创新焦点，一个企业内部既要有能承担当前核心业务的组织，同时又要有开拓新业务的组织。 承担当前核心业务的组织要充分发挥企业的核心竞争力，提升经营效率，降低企业的经营风险，最大限度地获取利润； 而承担未来新业务的组织，要勇于创新，敢于承担风险，对未来机会进行精准的识别和把握，能够快速适应变化并持续领先，为企业创造未来新的利润增长点。 核心业务和新业务这两个组织的战略目标、经营模式、资源配置要求、绩效考核，直至组织文化存在很大的不同。 因此，核心业务和新业务这两个组织需要采取不同的组织架构、部门设置、业务流程、支撑系统、运营机制、制度体系，甚至不同的组织文化。 我们举个例子，简单看一下组织体系的诊断和分析。 某公司是一家快速发展的金融科技公司。这家公司在2018年制定了一个关键任务：推动行业解决方案的销售。 制定关键任务之后，公司对现有组织体系进行了诊断分析。 通过诊断分析发现：公司现有组织体系是围绕着占公司营收80%以上的成熟业务进行布局设计的，包括公司的生产、销售和研发资源投入。 而这种布局很明显与公司2018年的战略重点-提供综合性解决方案的能力要求不匹配。具体体现在两个方面： 第一个方面，在组织架构上，公司把所有的销售和研发资源都投入在公司当前的核心业务上，而在解决方案销售的资源投入上，严重不足。 第二个方面，公司现有的激励模式存在问题。公司现有销售人员的激励方式是采用提成制。在提成制的激励模式下，销售人员关心的是销售额，因为销售额越多，提成就越多。 由于成熟业务销售额大，所以销售人员更多的是去卖成熟业务，很少有人去卖新业务，所以最后导致的结果就是公司的解决方案销售严重落后于目标。 在诊断和分析正式组织和关键任务一致性的时候，要认真分析企业现有的组织架构、部门设置、职责说明、业务流程、支撑系统、运营机制、制度体系是否能有效支撑起这些关键任务，是否需要做出改变。 为了更好地让企业的组织体系支撑战略和关键任务落地，对组织体系进行诊断分析时需要思考如下问题： 1、企业现有的组织运营是否高效，存在哪些问题？ 2、企业现有的组织架构能否有效支撑企业关键任务的开展？存在什么样的问题？ 3、为了有效支撑企业的关键任务，企业现有的组织结构要做什么样的优化调整？ 4、行业先进企业和竞争对手采取了什么样的组织架构？企业是否可以学习借鉴？ 5、企业现有的流程和机制运营是否高效，存在哪些问题？ 6、企业现有的流程、营运机制能否及时响应和服务客户？能否及时响应和服务新的客户？ 7、………… |
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