 作者：酵研院 来源：俞朝翎（ID：yuzhaoling_yutou） 对员工的结果负责；对员工的成长负责。 在工作中，员工有问题找你帮忙，你会怎么做？相信大多数管理者，会不假思索：帮！ 在团队中，立下了一个人设——只要员工有问题，无论问题是大是小，先帮他解决再说。员工呢，会产生依赖心理：既然有人帮我解决问题，我干嘛还要操心呢？久而久之，你成了团队的保姆，事必躬亲，事无巨细。 员工，被你培养成了“伸手党”，衣来伸手，饭来张口。 因为给别人撑伞，最终却把自己淋湿了。 1 “我也不想成保姆，可我没办法” 几乎每家公司，都会有这样的管理者： 总害怕员工犯错，效率低，为了更快拿到结果，揽下很多不是自己的活。 计划列得很清楚，现实却很骨感。 实际操作，你仍然是最大的执行者。 什么事都事必躬亲，自己带头往前冲。 遇到难啃的客户，最后签单的是你；拜访客户被拒，调整心态的还是你。 如果你是这种类型的管理者，你一定是一个合格的“保姆”。  所有的事，你都干了，你更像是员工，更像是团队最大的topsales。 人的精力是有限的，什么都事必躬亲，只会分散你的注意力。让自己在不重要的事上，投入过多的精力，在重要的节点上却缺少关注。 就像渔王的两个儿子。渔王纵有一身的捕鱼本领，奈何也只能培养出一个捕鱼高手。对大儿子，渔王手把手地教大儿子捕鱼，一出问题，就冲上解决；对二儿子，却不管不问，任他在一边自己捕鱼。 很多年后，渔民老了，捕不动鱼了，也没有能力教了。大儿子还是没有掌握捕鱼的技巧，只会在岸边拉拉网。二儿子却蜕变成捕鱼高手，能在风浪中独当一面。 事必躬亲，再怎么培养，最终也只能培养出一个平庸的渔民。同样，事必躬亲，你一定做不好管理。 难怪曾几何时，你会发出感慨：“我不想做保姆，可我没办法。” 也难怪，你培养出了一帮“伸手党”。 好的管理者，不是事必躬亲的“保姆”。不会长出“保姆心态”，培养自己的“教练心态”。 什么是“教练心态”？ 就是负责任的心态，对员工负责，帮助员工成长，帮他拿到好的结果。员工能否赚到钱，是由你决定的，你是第一责任人。 一是，对员工结果负责。 员工的业绩目标设定以后，不能不管，要追踪员工的过程。如果他的状态不好，你要调整他的状态；他的能力不够，你要进行辅导，教给他方法。总之，要帮他拿到业绩。 二是，对员工成长负责。 员工成长了，你的管理才有价值。如果员工一成不变，没有成长，那他会随着时间被稀释，会离你而去。 多说说“放心大胆去做吧，做错了算我的”，即使做错了，他做事的信心也会被培养起来。要帮他成长，教他做事的标准，让他成为更好的人。 对员工负责，就是为自己负责。因为你最终也是靠员工拿到结果。 2 “放手大胆去做，做错了算我的” 如何在工作中帮助员工成长呢？ 01 懂得“爱人”，视人为人 很多管理者不懂得“爱人”，“视人为人”，会存在管理混乱，组织涣散的迹象。他享受被“聚光灯照着”的感觉，养成在聚光灯下去工作的“习惯”，特别享受当中的乐趣。 管理者之所以是管理者，就在于他能激发每一个人的善意。成为管理者，“聚光灯”应该是照在员工身上，而不应该是照在自己身上。  02 拒绝短期快感，通过团队拿结果 做管理，最重要的是让员工成长起来，让他能站在最耀眼的舞台上。 把自己的快感，从“自己获得结果”转化为“团队可以得到好的结果”上。 当团队拿到好的结果时，你也会获得快感。 如何做到？就是你要多跟员工进行交流，发现他们当前遇到哪些棘手的问题。通过引导、训练、赋能帮他们解决问题。当他们问题被解决、能力得到提升时，你会获得更多的快感。 03 做教练，不做评论家 多一些鼓励和支持，它提供的动力，往往要比批评和苛责大得多。 首先，要找到员工的长处，他擅长做什么，喜欢做什么。 其次，设立小里程碑。当他完成某个小里程碑时，要给予表扬。无论是大是小，都要不吝给予正面的评价，激发他工作的激情。布置一些有挑战性的任务，来帮助他积累经验，提升技能。 再次，告诉他潜在的危险，指出可能出现的问题，过程中给予明确的反馈。反馈要及时，让他体会到，你所考虑的不只有当下，还有更长远的未来。 最后，学会问问题，比如进展得怎么样，然后倾听、思考，接着说出自己的观察。但要注意，自己的观察只做描述，不贴标签。 04 授权，通过别人达成工作目标 不懂传帮带的管理者，更适合做一名流水线操作工。将军最多只会站在指挥部运筹帷幄，而不是冲上前线和敌人拼刺刀。如果你每天天忙于琐碎的工作，就没有时间去思考。 一是，懂得授权不授责。 当他出现没完成好的情况，要主动担责。完成得好，是他的功劳，完成得不好，是你的责任。记住，不要到你的上级那里，说你的下级不行，要知道什么将领，带什么兵。 二是，布置工作时，一定要清晰。 要确保他明确你的工作重心和方向。必要时，让他口头复述确认，可以问他需要哪些资源和帮助。 三是，关键节点，要做检查。 关键节点，要介入或者听取汇报。一方面要看执行情况，另一方面就是看方向有没有走偏。 好的管理者，不会成为团队最大的“保姆”，更不会培养一帮“伸手党”。 不会因为给别人撑伞，而淋湿自己。 对员工的结果负责；对员工的成长负责。 懂得“爱人”，视人为人，把“聚光灯”照在员工身上。 拒绝短期快感，通过团队拿结果，员工赚钱，我就赚钱。 善做教练，善于激发员工的工作热情。 懂得授权，员工成长，才是你的第一要务。 最后，请你一定要记住，做管理，不要培养“伸手党”！  |
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