基层干部管理技能强化系列 - 基层管理者角色认知及素质能力要求

一、基层管理者的角色认知

1. 基层管理者的素质特征：① 积极心态：充满活力；② 定位准确：管理者不是官员；③ 勇于担当：承担责任光荣；④ 拥有能力：专业、人际关系、理念文化。
2. 基层管理者的角色：一般管理者角色、决策角色、人际关系角色、信息角色。

二、基层管理的五大管理功能

1. 计划：计划就是确定目标，并规定实现目标的路线、途径和方法的管理活动。
2. 组织：组织即合理分配工作任务。当工作任务被分配的时候，就会形成一定的职务，而职务形成时，就会产生四项内容：任务、权利、责任和利益。
3. 指导和训练：指导和训练就是交给员工打开高效工作宝库的一把金钥匙。
4. 控制: 指为了实现目标，通过将实际执行情况与标准之间进行比较来发现偏差，分析偏差产生的原因并纠正偏差的管理活动。
5. 协调: 协调的基础是沟通，协调就是管理。协调能力：是指根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力。

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