|
最有效的表彰类型发生在针对个体的、一对一层面上。管理者若有效地运用一对一的鼓励与表彰，或能在员工身上最大限度地激发他们的动力，就是最有效的表彰。也就是说，最有效的表彰就是面对面地对员工的出色工作表示感谢，或者书面表达，或者两者结合。管理者要充分认识到应该把与员工的互动列为“必做事情”。作家诺曼·文森特·皮尔曾经说过：我们中的大多数宁愿被表扬毁灭，也不愿被批评救赎。这句话说明了表扬的重要性。什么时候表扬呢？在工作开始前，或是员工在找到解决方案后，这时的表扬最有效。那么，有效褒扬的重要因素有哪些呢？迅速及时、真诚、频繁、具体、个性化、主动、积极，且能传达以下几个信息：◎我看见了你的努力（你要确定别人知道你知道了什么）。注意：赞扬时就赞扬，不要与提建议混在一起。比如，“这篇报告写得不错，但是打字错误还是有不少。”这里的个性化是指，如果时间很紧，不能亲自对员工进行感谢，及时发个语音、或是短信，或者是一个小小的举动。比如，书中举例，管理者想要表扬某个员工的劳动成果，桌子上没有什么可奖励的物品，最终从自己的午餐中拿出一根香蕉，激动地对员工说：“干得好！祝贺你！”也有的公司设置不同的奖励方式和活动。如，感谢员工周。某公司抽出一周以各种方式来表达对员工的谢意。员工会有免费的早餐午餐，还有大型烧烤午餐会。再比如，早餐、午餐，随便谈。某个公司主管在一个季度中，会将五六个新员工叫到一起吃个早餐或午餐，让他们提问题，再回答，还有轻松无压力的谈话。当然，让员工参与决策的制定，给员工机会去学习，也是表彰与感谢的方式，不仅尊重了员工，对公司的长远发展也非常有利。
|
