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【处世哲理】 请学会换位思考，提升自己的共情能力 换个角度思考，是接近对方心灵的最佳途径。许多事情的起点不同，想出的结果当然因人而异，不从对方的角度考虑，很容易产生误解。 别人的生活发生了什么，他们经历了什么样的苦难，站在自己的立场上的你，也许不知道。你看到的只是表象，不能感受到别人的喜怒哀乐，也不能真正理解别人的甜蜜，也不能指责别人。 千篇一律，每个人都有自己的故事，每个人都是自己故事中的主角，无论是平淡无奇，还是曲折坎坷，每个人都经历了不同的故事，或者是悲伤或者是幸福。 生活无常，每个人都会有泪水和悲伤，我们要学会欣赏和怜悯，学会善待他人，不要轻易指责他人，因为我们没有足够的智慧，了解他人生活中的喜怒哀乐，真正体谅他人的酸甜苦辣。 一位真正有修养的人，能用慈悲与包容来成就他人，其实也是在成就自己。 一位能够从现象中得知自己如何解脱的人，才是真正懂得自我修养的人。 什么是共情思维？ 共情思维其实就是同情心，就是心灵的变化，心灵的变化。百度百科的定义就是设身处地对他人情感和情感的认知意识，把握在理解之中。说其实就是换位思考。 我们经常在工作场所听到一句话：你能站在我的角度考虑一下吗？是共情思维的体现。用一句古话来形容，共情就是和我心有亲戚。 但我们真的能理解别人吗？真能设身处地为对方着想吗？ 很多时候，人们对一件事的理解和获得的信息是不一样的。没有充分的沟通和理解，很容易产生误解和矛盾。 同情心鼓励我们与对方沟通，主动了解对方的处境和情况，是为了获取信息的对等。那是同情心的价值，同情心是推动工作的润滑剂。 除公司内部需要高度的共情思维外。对顾客来说，其实共情思维也是优秀人才必备的技能。 提出提下建议： 1.关注对方关注的利益和需求。 你们必须意识到什么对彼此有价值，彼此更关心或关心什么。正如前面所说，财务部门首先关注的是风险，而非收益。 2.要深刻理解和采用他人的价值观，价值观一致，才有可能达成一致。 如果你想有同情心，你必须为对方的处境感到难过。在这里，你不仅在处理事实，还在评估这些事实对对方意味着什么。 3.暂时放下你的判断，而不仅仅是为了解决问题。 当你们面对对方时，如果你们只想解决问题，你们就不会和他一起感受到问题的真实或主观。你们将错过与他产生同情心的机会。 4.学会倾听对方。 5.可以适当地透露自己，让对方觉得你也在敞开心扉。 共情思维的形成不是一蹴而就的，需要不断的练习。现在你可以尝试通过不断的练习以上几点，相信你可以成为一个有着强烈共情思维的人。  |
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