重推！谋事在人，成事也在于人

Dennisxuxy 2023-08-27 发布于上海

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《孙膑兵法·月战》：“天时、地利、人和，三者不得，虽胜有殃。”这里提到的“天时、地利、人和”指的是作战时的自然气候条件，地理环境和人心的向背。日常生活和工作的其他方面，也都是同样道理，凡事也都需遵循“天时、地利、人和”，而其中“人和”最重要。

人们常说“谋事在人，成事在天”，说的是自己已经尽力而为，至于能否达到目的，那就要看时运如何了。“天时、地利、人和”强调的是顺势而为，人算不如天算，也就是说人尽到了自己的最大极限，那最后一步就看“天”了。这里的“天”指的是“天理”，即自然规律、客观规律不可违，合乎人情事理便是顺天意。

什么叫“尽到了自己的最大极限”？是说尽到了最大努力、想尽了各种办法、穷尽了各种资源。从这个角度讲，在遵从自然规律、客观规律，合乎人情事理、顺从民心的前提下，如何做到“尽到自己的最大极限”便是谋事、做事、成事的根本，也就是说谋事在人、成事也在于人。真正用心做事、善于沟通交流、系统化开展工作、努力把水烧开和善于借力做事，正犹如谋事、做事、成事的五把钥匙。

一、用心做事

做事，既是我们的基本能力体现、也是作为个体人和社会人的生存与发展需要。如何谋事、做事和成事，是每个人都必须直面、而且会相伴一生的功课。

我们每一个人的起点应该说都是相同的——从“0”开始，就像赛跑相同的起跑线，可结果却又肯定是不同的。为什么？其原因、其道理人人皆知——一定是由主观因素（认识、态度、努力）、客观原因（环境、资源、条件），能力因素、方法问题，赛前的准备、赛中的发挥等等众多影响因素的叠加所致。无论怎么说，刘翔之所以成为刘翔，并不是完全得益于他的父母和教练。外因一定要通过内因发挥作用，外在环境、资源、条件固然重要，但没有自身的努力，刘翔如果没有自己的艰苦、科学训练，一切都等于零。更为重要的是，苦练是必须的、但仅仅是苦练、蛮练是不够的，更需要的是用心练。

做事靠什么，用力、用脑还是用心？用力是做事过程的外在、主体的体力投入，用脑是围绕事情的思考、分析、策划和安排等脑力投入，用心是对事情的重视、关切程度和态度。

一般来说谋事做事的过程三个方面都不可少，体力、脑力和心力的投入结构不同将形成完全不同的做事主体态度、做事过程状态和事情结果。就做事主体态度而言，是简单做事、不动脑、不用心，还是事前广泛调研做足功课、事中边做边想边改进确保按计划进展、事后系统总结，不仅仅是简单完成任务、而是全情全心投入；就做事过程的状态而言，是当作任务完成了之，还是以学习的心态、保质保量达成目标的同时，注重方式方法的改善、经验的积累和能力的不断提升；就事情的完成情况而言，是做成什么样就是什么样，还是一定要确保按计划目标保质保量达成。

抛开环境、资源、条件客观因素，做事过程的不同投入结构、尤其是做事动脑和用心程度，形成不同类型的做事方式、做事态度、做事特点和做事风格，自然也会产生不同的做事结果，更为重要是也会形成完全不一样的个人（或团队）成长和发展状态。同一起跑线出发若干年后是在作业层、管理层还是经营层，主要取决于自己的做事状态，换句话说，做事动脑和用心程度可能决定自己未来的位置。

如何谋事、做事可以得过且过，不过只有更多动脑、更多用心才有可能真正成事、成人达己。用心做事不能只是停留于口头，而是要落实于行动，是一种做事的状态、做事的方法、做事的习惯，更是一种做事的境界。

二、善于沟通

做事仅凭一己之力难以成事、更难成大事，发挥团队作用是做事成事的关键。团队建设过程、团队作用发挥，事前、事中、事后的有效沟通与交流至关重要，就团队使命、方向、目标、任务、重点达成共识、统一行动、形成合力，是确保做事成事的重要手段。

如何更好地与人沟通交流——看似很简单、却又很不容易，那在与人交流的过程中需要注意什么呢？

一是多从肯定的角度切入。与人沟通交流无论是涉及到人或者事，也许交流和讨论“问题点”是目的，但如果简单的单刀直入直面问题，沟通交流的效果未必理想。凡事都有两面性，一分为二是唯物辩证法的重要观点，指想问题办事情要全面分析，防止孤立片面地看问题。矛盾是存在于每个事物当中的，因此我们在分析事物时不仅要分析矛盾这一面，还要分析矛盾另一面，只有这样才会完整地认识世界，改造世界。一分为二是矛盾普遍性这一世界观所要求的科学的方法论。基于此，与人交流选择从肯定的角度切入，在肯定、赞同、表扬的同时分析存在的问题和指出不足，符合一分为二的观点，问题分析更加客观、全面；在肯定的基础上分析存在的问题，选择和设定了问题分析的出发点和基调，有利于正确认识问题和解决问题；从心理学角度从肯定的角度切入，相对于简单直切问题更容易达到沟通交流的目的，形成共识。

二是多站在他人的角度交流。沟通交流要达到预期效果，很重要的一点是懂得共情，即能设身处地体会他人处境、感受，从而感同身受地理解他人的心情。共情的基本方法就是在沟通交流、分析讨论的时候，需要站在他人的角度去感受、分析和理解人或事的具体情况。简单地站在自己的主观角度，容易导致主观臆断、自以为是，一方面难免有失客观、全面；另一方面同交流对象之间因为看问题的角度不一致，很难达到同频共振，难以进行有效沟通、真正达到形成共识、解决问题的目的。当然站在他人的角度并非完全失去自己的主观立场和原则，失去自己的基本认知和观点，一味地人云亦云、牵强附会，而是多了一个看问题的角度让自己认识问题更客观、更全面，多了一个与交流对象更好达成共识的通路。

三是多把自己放在较低位置。与人沟通交流，要注重交流过程要目视对方、注意倾听、不要随意打断他人讲话等方法和技巧之外，把自己放在较低位置可以取得更好的交流效果，特别是面对下属、晚辈和年轻者更是如此。沟通交流的时候不要高高在上，而是把自己放在低一点的位置，有利于营造一种宽松和谐的交流氛围，让交流对象感到轻松，交流的时候可以放松心情、直言不讳，不至于半吞半吐、遮三瞒四、转弯抹角。不管是面对地位平等还是下属、晚辈和年轻者，把自己放在较低位置是一种谦虚、一种诚意，一种平等友好的姿态，会让人感觉受到基本的尊重和信任，对方自然会更愿意积极交流，在交流中少讲套话、多说真话实话。将心比心，我们自己同一个高高在上、自以为是的人交流，内心少不了抵触、防范，表面应付、少言为上，如此这般的交流又会有什么效果呢。父母同子女之间的沟通交流亦是如此，为父母者总是怀揣“我都是为你好”，居高临下，不考虑方式方法，简单提要求或指责，也许也这样同子女交流只能是“吐而不快”。

沟通交流是人们学习、生话和工作中不可或缺的，也是一个人的基本素质和能力，围绕有效沟通的学习、锻炼和交流能力提升，对于每个人都非常重要、并且需要持之以恒。重视多从肯定的角度切入、多站在他人的角度、多把自己放在较低的位置，沟通交流就会有更好的效果，确保做事能真正成事。

三、系统化工作

关于工作方法的研究和实践从理论到方法可以说是百花齐放，但这似乎仍然是团队建设过程中和企业经营实务中比较突出的问题。结合多年的工作实践，试图换角度研究面对、思考和解决问题的思路与方法，总结出系统化工作模式——简化、深化和实化工作法，即通过把问题简化、深化和实化，分析理清问题的关键、解决问题的路径并系统解决问题。

一是“简化”——即将复杂问题变得简单化。方法一，把问题的相关方面分出层次。大凡一件事情都是由若干个层面的问题构成，研究和分析问题首先要学会将问题分层，然后要在同一层面讨论问题，这样便于找到问题的关键点。写文章需要逻辑清晰、结构完整、概念准确，分析问题也是如此——问题分层的关键就是梳理清楚问题的逻辑主线、问题结构和问题内涵（问题的定性）。方法二，逐步理出自己分析问题解决问题的“通用工具”，或者说自己分析解决问题的基本逻辑。解决问题尤如开锁，由于不同问题的底层逻辑不一样、实际情况也不尽相同，所以面对不同的问题需要不同的钥匙。我们解决问题有两把钥匙，一把专用钥匙（专业分析、专业工具、专业软件等），一把万能钥匙（逻辑分析方法、管理工具）。所有问题（锁）都有共性，也就有能开各种锁的万能钥匙（通用工具），比如“5W模型”、“SWOT分析”都属于万能钥匙。掌握并娴熟运用一些通用工具，对于形成自己分析问题、解决问题的逻辑主线非常重要，将复杂问题简单化是分析问题、解决问题的思路，善于把复杂问题简单化更是分析问题、解决问题的能力。

二是“深化”——即系统、全面、深入。围绕相关工作进行系统调研、全面安排和深入实施准备，通过“深入、全面、深入”形成系统完整的解决方案。首先要真正解决问题，或者说问题的解决要达到一种状态，必须通过较长时间的努力对相关问题进行系统深入的思考研究，把问题的有关方面研究清楚、想透了——“是什么、为什么、做什么、做什么样？”不可浅尝即止，盲目而为。其次根据相关工作的客观规律，结合实际情况制定形成系统完整、可操作的工作计划或解决方案，系统安排“什么时间做、什么地点做、谁做、怎么做”，不打无准备之仗。再者，全面组织实施工作方案，竭尽全力坚持不懈，不达目的决不罢休。系统、全面、深入不仅是分析、问题认识问题的思路，也是解决问题的方法。

三是“实化”——即务实、落实和坚持。务实是的一种意识、观念和精神，着重于讲究实际、致力于实在的或具体的事情，笃定从实际出发、实事求是，杜绝假大空，这对于问题研究、计划安排和工作推进都非常重要。落实是所有工作务必落到实处，无论是调查研究、工作计划与方案编制，还是计划执行与方案实施，不可人浮于事，必须脚踏实地、分清轻重缓急落实到位，即使遇到困难也必须想方设法、千方百计予以解决。调查研究是基于实际情况的了解和判断，计划和方案设计是解决问题的方法选择和安排，判断和选择之后重要的就是围绕问题解决、目标达成的坚持。任何事情从调研、计划、实施到目标达成绝非一朝一夕之功，需要一个过程、而且也不太可能都一帆风顺，需要克服困难，坚持不懈。务实也好、落实也罢，重要的是需要坚持，坚持体现了务实，也只有坚持才能落实。

不同的人有各自分析问题、解决问题和达成目标的方法和门道，围绕简化、深化和实化的系统化工作模式仅仅是其中之一，是否能同“5W模型”、“SWOT分析”一样成为分析问题解决问题的万能钥匙，还取决于解锁人自己的理解和认识。

四、把水烧开（努力把事做成）

烧水就是在一定时间、采用一定方式、投入一定燃料（资源）、将一定数量的水烧至100度（不考虑海拔因素）沸腾为开。就烧水而言，沸腾为极。我们做事就像烧水，把事情做成、做好、做到完美就是把水烧开。

用烧水论工作之逻辑姑且称之为“烧水论”，有两个假设：一是有条件（相关资源）、有能力（技术手段）将水烧开；二是主观想把水烧开。在这两个假设条件下，如果水没有被烧开，问题何在？正如我们有能力把事情做得很好（或者说个人有条件发展得很好）、同时也想把事情做得很好（或者说个人也希望有很好的发展），可往往事与愿违——就是没有把事做好。没有把事做好喻之为没有把水烧开。

烧水不开，究其因：除了事先的整体考虑与安排，一则投入（燃料等）不充分、二则方法（工具等）不妥、三则坚持不够（半途而废），所以水温达不到沸点而不能烧开。虽然每壶水烧到80、90甚至99度，但不到100度就是没有烧开。

我们成天忙着各种各样的事务，然而并不是每个人、每件事都那么顺利、都能达到做事必成的状态。做事不成究其由，与烧水不开同理，可能事先缺乏周密的调研论证和实施计划的系统筹划、过程投入和下工夫不够（没有全力以赴、想方设法）、耐心不够（遇到困难缺乏坚持与忍耐），自然很难将事做到一种理想状态。就像水烧到99度一样，只欠一把火，终为憾事。如果一事不成，可以总结、改善方法；如果事事不成（大概率），就值得反思、梳理思路；倘若一世不成，可能就不仅仅是思路和方法本身的问题了。

如何谋事、怎么做事、真正成事，并非轻而易举、想当然的事，需要我们每个人身体力行思之、践之、悟之。在“99+1”中，做到“99”本不容易，做好“+1”那就更难，难但并非不可能。我们希望卓越、追求成功,但没有攻克“+1”的精神，没有追求完美之心、付出力求完美之力、笃定坚持不懈之志，也是万万不可能的。

把水烧开是一种能力，也是一种态度，更是一种精神。做事、成事，其理同然。

五、借力做事（借力发展）

每个人在成长过程中，面临实际问题、具体任务、成长机会、发展目标，都不可避免存在自身的能力不足、资源有限，不能单打独斗、勉强维持，需要通过一定的方式，借他人之力以帮助自己解决问题、完成任务、捕捉机会和达成目标。其“力”总而言之为能力、实力，具体包括物化和非物化的外在资源、内在的知识、经验和智力等。无论个人、团队还是企业的能力和资源相对不足是常事，要谋求更好的生存与发展，需要争取更多的资源、把握更好的机会，必然需要借力。小的说，借力是一种团队意识、协作精神；大的说，借力是一种基于“开放合作，资源整合”的发展观。

懂得借力，更需要研究如何借力。首先需要根据自身的实际需求研究借力的结构（智力、能力、资源或人脉、渠道等）与要求（解决什么问题）;二是研究借力结构与要求研究借力对象，寻求可借、能借之力；三是研究借力的方式，内部而言团队组建、沟通交流、合作机制建立、专题讨论等等都是有效的借力方式，外部而言开展广泛的学习培训、合作交流、引入专家和专业机构、同外部机构的商务或股权合作等等都是借力发展之道。开放合作、资源整合的本质就是相互借力。

有一种重要且特殊的借力，就是争取领导资源。何为“领导”？“领导”可以泛指掌握一定知识、经验和具有一定能力的个体和拥有资源调配权的机构。何为“领导资源”？领导的时间、精力、指导意见、具体支持及相关政策下的资源调配和影响，可以成为推进具体工作的一种重要资源。善于争取领导资源是借力做事、尤其是重点工作开展的借力方式。当然借领导之力也是有条件的：一是所做之事够重要、需要争取领导资源（必须是领导关心的“大事”）；二是所处阶段时点紧急且重大、必须动用领导资源（工作进展、效果进展到一定的状态、遇到特殊重大问题）；三是具体的场景安排适合借助领导资源（注意时间、场合和方式的安排恰如其分）。

我们每天都在做很多的工作，如何积极主动地去争取更多更好的领导资源、借领导之力以推进我们的工作和事业发展，应当深入研究和不断实践。争取领导资源、借领导之力，是思维模式的重要转变。过去总是习惯于将领导敬于神坛高高在上、或心理上拒之在外，自己（或团队）难免陷入“孤军奋战”，总是在比较被动地接受任务、接受监督或检查、汇报工作进展或交差。在借力的思维模式下，领导便成为了特殊的团队成员，领导资源和领导之力则是工作推进和完成任务不可或缺的重要支撑。

将组织内部的领导外化即是上级主管机构、政府主管部门、金融机构、战略合作伙伴等外部特殊领导，在“借力发展”的思维模式下，都是极其重要的、可以借力的领导资源。重视研究充分借助这些特殊领导资源的领导之力，帮助推动自身工作开展和事业发展，是任何一个企业建立借力发展模式的重要路径。

好风凭借力，送我上青云。一个人、一个公司、一个组织的生存与发展无一例外需要借力，无时无刻不在借力，如何借到力、借好力，需要不断探索、长期实践。从某种角度讲，无论是个人、团队还是机构，借力思维、借力能力、借力水平决定了其生存与发展的状态，借力发展既是世界观、也是方法论。