导语|本文就团队管理聊管理,一个参照点是笔者带团队时的一些经验,另一个是管理方法论体系,争取做到理论和实际相结合。 前言 管理学家德鲁克有言“管理是一种实践,其本质不在于知,而在于行,其验证不在于逻辑,而在于成果,其唯一的权威就是成就” ,因此管理重实践看效果,但如果管理实践有理论依凭,那么实践起来就会有章可循,管理经验也更容易被其他人所复制。 1、怎么做? 1.1 总的思路 笔者的管理经验来自观察与实践,观察自己的上级是怎么管理团队的,以及上级的上级又是怎么管理团队的,以及自己做团队leader后又是怎么做的,总结起来有以下几个方面:
列举一些具体的点:
1.2 理论体系 管理有章可循,掌握一些理论知识事半功倍,以下是笔者总结的理论体系:
管理学博大精深体系庞大,本文不求面面俱到,只把实践中经常用到的,容易掌握且证明有效的那部分,做一提纲挈领的总结。 本管理理论体系的搭建,主要基于公司开设的一些课程,因此具有鲜明的腾讯特色,相关课程都是技能培训类课程,所以总体上更重实操。 1.3 事在人为
1.4 小团队的力量
2、管理业务 2.1 商业模式 商业模式提供的是一种高层视角,通常是老板要关心的事,但一线员工最好也做初步理解,至少知道整个业务是怎么运转的,怎么赚钱怎么盈利的,从而能够知道自己所做的工作在整个商业模式中处在哪个位置,从而获得一种意义感。 2.2 目标管理 笔者觉得OKR是个好工具,所以一直坚持做,其要点总结如下:
3、管理团队 3.1 总的思路 人才的“选育用留”是HR给的框架,以这个框架为基础,笔者对过往的实践经验做了细化: 换个视角,笔者梳理的团队管理逻辑:
3.2 人才培养 业务的不同发展阶段需要不同的人才:
人才培养与职业生涯:
4、项目落地 4.1 PMP项目管理 目标有了,团队有了,接下来就是做事,就方法而言,就是做好项目管理。 下面是笔者基于PMP项目管理知识体系,做了一些裁剪: 4.2 如何实操 对于大项目,拉好项目表格,梳理好相关事项,逐条落实,类似下面这种模板: 项目管理很繁琐也很耗时间,如何做好时间分配?
5、绩效改进 5.1 技控密码 公司最近几年引入的课程《绩效改进》,对笔者启发很大,其核心原则是:“先技控再人控”。 上完这个课程,笔者得到的一些启发分享一下: 核心领悟1:“先技控再人控“,用方法和工具赋能人,苦口婆心的劝说没有用。 5.2 具体方法 在实操层面,老师也给出了具体方法,下面是笔者做的笔记: 6、公司对人的投资 人是第一重要的因素,公司自然也明白这个道理,因此在对人的投资方面,公司也是不遗余力,不惜血本的,常年聘请业内知名讲师做员工培训。 那些年上过的培训课,我们一起回顾一下。 6.1 商业模式 公司希望每个管理干部都把自己当做小CEO,从创业CEO的角度去思考问题。《商业画布》作为一个可视化工具,很方便建立起对一个业务的整体视图。 我从11年开始听这个课,基本每两年去听一次,每隔两年里面的案例就会全部更新一遍。下面是上课用的资料: 6.2 项目管理 关于项目管理:
PMP项目管理知识体系: PMP项目管理知识体系·五大过程组与十大知识领域之间的对应关系: PMP项目管理知识体系: 参考《张成功项目管理记》 6.3 绩效改进 《绩效改进》这个课程,好像是最近几年才引入,课程由绩效改进领域顶级咨询机构华商基业的讲师来讲。 《绩效改进》又叫《技控密码》,什么是技控?什么是人控?比如发现有同学绩效不佳,然后劝说你要努力啊你要多学习啊等等,这叫人控;如果是给他一些方法一些工具,用方法和工具来赋能人,这叫技控。 6.4 金字塔思维 业界常用的思维工具有思维导图,金字塔思维,六顶思考帽等,思维导图和金字塔由于可操作性比较好,也比较实用,多年来公司一直有开类似课程。 这些工具,笔者是怎么用的?
金字塔的基本原理:
7、不同视角看管理 作为一线基干,谈几点自己的感受:
7.1 基干视角
作为一线基干,主要还是靠技术(这里泛指专业能力)吃饭,管理只是辅助技术,起到一个放大器的作用。基干基干就是要撸起袖子加油干,下一线到现场,拼出来的位子才是稳的。
二八原则,笔者在公司一直做开发,即便是做了leader,80%的时间都是在做技术,前面讲的这些管理,占用时间不会超过20%。
一种是无管理,有些leader技术很强,当了leader后也是只搞技术,对团队放任不管;一种是纯管理,个别leader脱离技术一线太久,技术一线的事基本不太懂了,只能做做管理。这两种情况其实都有问题,前者最好走TechLead路线,后者最好能晋升到更高职位。
管理不是想当然就能做好的,认真领悟绩效改进的原则“先技控在人控”,用方法和工具赋能人。有的人机缘巧合当上了leader,然后就声称自己天生适合当leader,我信你个鬼。 7.2 员工视角
很显然并不是。即便是员工,学习一些管理知识,例如项目管理,也能让自己做事更有章法更有效率。另一方面,并不是当了leader之后才能开始学管理,平时就应该多积累多学习,管理是一种实践,实践出真知。
如果觉得前面说的那些方法和工具太复杂了,那就记住一个最简单的PDCA循环,某种程度而言,PDCA就是管理。 什么是PDCA,说起来很简单: 凡事先做个计划,然后动手做,做的时候注意观察效果,事情做完后做个总结,看看哪些做得好,哪些做的不好,做的不好的继续改进。 作者 | lark,腾讯后台资深工程师 |
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