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1、上级在大领导面前，把责任推给你。 低情商: 这都是上级领导让我做的！ 高手: 我过于估计了自己的能力，以后还是依靠领导领导我。 优化版本: 不为个人背锅，明确责任链。 2、同事请求你帮忙做工作。 低情商: 你自己为什么不去做！ 高手: 好的，但是我最近在忙XX，如果你不急的话，给我一周的时间，急的话，你可以先询问领导，你做你那部分如何？ 优化版本: 不直接拒绝，给出合理的时间安排，提醒同事找到解决方法。 3、同事推卸责任。 低情商: 不是我，是XX做的。 高手: 好的，我会改过来，然后告诉XX，希望我们不再犯这种低级错误，我们需要吸取教训。 优化版本: 改正错误，指出责任人，并强调团队共同进步。 4、同事将责任转嫁给你，说你不配合。 低情商: 你根本没跟我说过吧？ 高手: 确实，我也有责任，我没有主动问你需要什么时候完成。 以后你提前告诉我一下，这样我们就可以避免工作进度的延误。 优化版本: 委婉解释责任分工并提出改进方案。 5、领导忘记或犯错，然后怪你。 例如：方案怎么还没发出来？ 低情商: 我早就发了，你忘了吗？ 高手: 我记得早上已经发了，但如果你没收到的话，我可以再发一次。 优化版本: 不争辩，提供解决方案，重新执行正确的动作。  |
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