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VUCA 时代下，外部环境变化更加快速，企业间的竞争更加激烈，中小企业为了提升自身竞争力，都会考虑在企业内部推进绩效管理。然而，超过九成的企业在绩效管理推进过程中遇到了困惑，原因何在呢？ 从无到有地推进绩效管理从本质上来说就是一次管理变革，而变革本身存在风险，可能成功也可能失败。并且，绩效管理本身也是一个不断精进的过程，没有一家企业可以说自己的绩效管理是完美的。所以，只要在持续推进和优化，绩效管理就是成功的。 如果在推进过程中中途停止，没有产生正面价值，反而投入了大量成本和费用，这样的绩效管理就是失败的绩效管理。如果这种失败的变革反复发生，还会导致员工对公司失去信任。 为了确保绩效管理的成功推进，企业应该充分考虑变革的风险，合理安排资源，持续改进和优化，尽可能不要半途而废。只要不断修正在推进过程中出现的偏差，及时调整和改善，慢慢地绩效管理就会在管理中产生价值。 一、绩效变革失败的原因分析不管是推进绩效管理还是其他新的管理方式，导致变革失败的主要一般聚焦在如下几个关键点上： 首先，公司高层管理者没有充分考虑为什么要推进这项管理变革。有些企业经常盲目跟风，看到别的企业在做什么就去模仿，比如说前几年风靡一时的阿米巴和股权激励。但，很多企业并没有真正思考通过阿米巴或股权激励解决哪些经营或管理问题。在没有充分思考的情况下，急于推进管理改革，往往都是以失败而告终的。 其次，尽管高层管理者对管理改革的目标有明确的认识，但他们通常将变革的责任委托给某个职能部门，比如说人力资源部门，而自己参与不够。有些公司在推进绩效管理时犯经常就会犯忌这个错误，认为绩效管理是人力资源部门的责任，于是将推进绩效管理的工作交给了人力资源部门。由于人力资源部门缺乏运营管理的经验，并且无法调动匹配的资源，导致绩效管理的重心过多地放在绩效考核上，最终走向形式主义，无法真正服务于公司的战略，对实现公司的年度经营目标没有任何帮助。 再次，中层管理者之间没有达成共识也是导致管理改革失败的一个重要原因。任何管理改革都需要在中高层团队中形成共识，让大家理解为何需要变革，变革可以带来什么价值，并澄清大家对变革的一些错误观念。例如，在推进绩效管理时，目的是通过强化执行、落实责权，提升内部综合运营效率，从而最终服务于公司的年度经营目标。 最后，无论是什么类型的变革，都会在不同程度上改变管理者和员工的行为习惯，这种改变可能会让人感到不舒服。所以，要成功推进一项改革，需要配套的机制。缺乏配套的机制也是很多企业推进管理改革失败的原因之一。 二、推进绩效管理的必要性绩效管理本质上是一种企业效率管理工具，不论企业是否真正采用了先进的绩效管理方法，实际上都在使用一些绩效管理方法论，只是这些方法论相对较落后。例如，对员工采取了主观评价的方式，缺乏客观标准，最终引发了内部员工对公平性的质疑。长期以来，这种主观评价可能导致企业内部出现逆向淘汰现象，优秀员工选择离职，平庸员工选择留下，从而导致企业整体运营效率无法得到改善，人均产出在行业中缺乏竞争力。  在企业发展到一定规模时，比如人员规模超过50人时，就需要升级和优化绩效管理方法，明确责权，强化执行，提升效率，特别是要提高人均产值和人均毛利，保障公司在竞争中能够超越同行。 三、提升绩效管理成功的五大方略那么，如何才能有效地企业内部推进绩效管理变革呢？ 通过数十个绩效管理变革的咨询专案，我们发现，在企业有效推进落地绩效管理，如果做好了如下五个方面的工作，就可以大大提升变革的成功概率： 第一，高层率先垂范。高层领导应该将绩效管理与企业战略结合，使其与年度经营目标融为一体，避免出现目标考核两张皮。绩效管理应成为实现年度经营目标和达成战略目标的工具，从而自然地将高层领导卷入绩效管理变革之中。 第二，重视变革宣导。高层领导不仅应参与变革，还应设法让员工理解变革的意义。可以通过高层领导亲自向员工讲解变革的重要性，通过宣导、项目启动会等方式传达信息。当员工们理解为什么要进行变革时，他们参与和支持的积极性也会增强。 第三，通过正式机制强化变革。变革可能给员工带来一些习惯上的改变，甚至可能让员工感到不舒服，例如过去没有绩效管理，员工可以随意行事，但现在推进绩效管理变革后，工作目标更加清晰，工作过程中有明确的要求，最终绩效评价也要看员工的绩效结果，员工不能想当然行事。为了确保变革顺利推进，有必要设计相应的保障机制。比如，员工年度绩效评价结果与员工年度奖金发放关联，这是一种有效的保障机制。 第四，注重能力培养。在推进变革的过程中，赋能培训是必不可少的，让各级员工掌握变革所需的关键技能，从而使员工能够快速适应变革。在推进绩效管理过程中，中层管理干部的绩效管理能力训练也就必不可少，这些能力包括目标制定、绩效沟通与辅导、绩效评价等。 第五，做好基础性管理工作。绩效管理不仅仅是简简单单的一张绩效考核表，要让绩效管理真正发挥价值，服务于公司战略，就必须先做好基础管理工作。例如，组织分工是否合理科学，部门之间的协同是否有效，流程是否顺畅，这些基础工作在推进绩效管理之前必须先做好。 总之，好的绩效是规划出来的，不是考核出来的，千万能不把绩效管理的重心放在绩效考核上，要提前做好基础性工作，做好过程中的赋能，寻求中高层的共识这些都是有效推进绩效管理的关系。通过上述五大举措可以大大提升绩效管理成功的概率。 |
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