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我是怪才虎 ，一名网络创业者！ 今天来聊聊关于高客单价电商的成交； 面对面销售和非面对面销售（以文字或语音）！ 重点说下后者！ 卖产品/卖服务，都不是，双方玩的是心理战！ 卖产品，假设你很勤快，针对客户的咨询，你可以做到秒回，会给客户造成一种你们的商品没人买的感觉，进而产生心里怀疑（内心OS:他们家的商品是不是有问题，是不是质量不好，是不是没售后，要不然怎么会回消息这么快？这么闲……）！ 卖服务，尤其是高客单价的服务，更不能秒回，即使你有助理帮你回，也不能去秒回，会让客户认为你的服务价值不高，不好，甚至认为你是个骗子…… 你见过哪个牛逼的大佬，可以秒回你信息的？大佬都是很忙的！ 非面对面的销售，你可以包装自己，包装结束之后，你的后端服务，也要跟你的包装成正比！ 否则会导致的结果是客户本来要下单，结果因为你的催促导致其产生了怀疑，结果成了准客户认为你要割韭菜，直接把你拉黑了，还四处宣传你是个骗子…… 客户买东西说“我想要自提”，其本意是担心产品质量问题，收货时效问题以及售后问题！毕竟亲眼看了才放心嘛！ 不是所有的客户都是统一的思维，不同的问题有不同的解决方法，不能一概而论！ 一句话总结：心理战！ 我是怪才虎 ，一名网络创业者！ |
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