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在传统的零售业中，货物一直是销售的核心。无论是实体店、卖场、电商，还是社交电商和直播带货等多种形式，都是为了获取顾客并销售商品。然而，在产能过剩的现代，零售业要想持续发展，必须将多个独立的销售场景融合在一起，构建立体的销售渠道。
1. 在流量红利消失后，实体店要想获得新的机会，必须依托第三方应用、信息化管理系统以及数据中台，以数字化转型为核心。目的是在提升市场份额的同时，维持当前的业绩，增长整体利润。例如，根据经营类型、覆盖社区或写字楼附近人群的1.5公里范围等因素，将大型商场和连锁店的零售形式转变为小店、精品店和体验店，通过线下渠道与顾客建立联系。与此同时，通过奖励机制将到店消费的新客户引导到第三方应用（小程序），将客户个性化，建立实时联系，实现二次营销。如果是连锁店，则可以开设更多的小店以覆盖更多的人群，然后通过第三方应用程序构建线上云店。这样不仅能够满足到店消费、线下体验，也能够通过线上云商城满足在线下下单的顾客需求。为了达成这一目标，需要在实体店的基础上增加前置仓库、并通过同城快递配送到家。
2. 直播带货是2020年最主流的销售方式，但要想保持长期发展，必须与实体销售结合起来。带货大咖，如薇娅、李佳奇也表示，随着消费升级，他们最终都会回归到线下销售。因此，过去人们在直播场景购买产品，更多是冲着9.9包邮去的。这意味着直播带货与传统电商没有太大差别，仍然取决于流量和价格。随着消费升级，人们购买商品不再仅仅看价格和功能，而是愿意为产品的技术、文化、服务等付出更高的溢价。直播与实体销售相结合是依托直播场景进行营销和销售，然后通过线下场景体验和成交。例如，连锁类的实体店可以通过直播形式进行营销，每当有新品上线或举办线下活动时，都可以通过直播进行宣传。这种属于私域直播，在线上云店的基础上，依托社交平台与老客户互动进行营销活动。顾客在线上看到产品后，可以直接到附近的连锁店进行体验和购买，也可以在直播场景下单，由附近的前置仓库进行配送到家。与传统的零售连锁企业在电视台做广告、树立品牌、吸引顾客到附近实体店消费相似，直播未来不仅是带货，更重要的是做营销，构建立体的销售方式。
3. 零售业想要抓住新的造富机会，需要根据不同的时代，制定相应的战略布局。在物质匮乏的时代，只要有货就可以赚取暴利。然而，在产能过剩的时代，零售业必须以人为中心，拥有大量的用户才能产生消费，实现产品、品牌和服务的变现。那么如何才能获得源源不断的用户呢？需要通过线上线下打通、与直播相结合以及与社交电商相结合，构建社交新零售模式。例如，可以通过线上云商城构建一个社交电商平台，将顾客转化为用户，将用户转化为会员，依托会员作为入口进行传播，实现裂变式销售。“将顾客转化为会员”意为依托第三方应用与顾客建立联系，获取客户的信息数据和行为数据，并与客户建立实时连接。商家可以根据顾客需求，为其推荐营销活动，实现持续变现。将用户转化为会员，则让每个用户都拥有双重身份，不仅可以消费，还可以通过社交媒体平台、社群、社交工具等多种场景进行产品分享。 在移动互联网时代，由于每个人都具有智能手机和社交媒体平台，每个人都可以成为一个流量体和经营体。商家只需要通过共享销售环节的利润与会员共享，就可以促进会员进行商品的推广传播，实现裂变式销售，借助会员的社交空间增加实体店的营业范围，在碎片时间增加商家的经营时间。这样，在会员的立场上，可以边还钱边赚钱；而在商家的立场上，可以通过利益共享，获取更多的流量和销量。 |
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