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做生意自然要无条件的开放面对各种各样的顾客，有的让大叔感动，有的让大叔无语，甚至有些让大叔头疼。如果给客户也做一个分类，你会发现其中大有学问，甚至对客户的区分能让你更加快速的赚钱，大叔按照自己的经验来写一写，看看您是不是其中的一类？
第一类是懂行的，很显然，这种顾客是玉商最喜欢的，不仅仅是他们对和田玉有着深入的了解和热爱，能够欣赏和田玉的美和价值，最重要的是这类客户和玉商交流起来也很愉快，不需要你做重复的解释，可以理解为有共同的语言和兴趣，过程就像谈恋爱一样，可以互相学习和分享。对于玉商来说最直接的好处就是这类客户不会浪费你的时间，买玉时不会砍价太多，不是因为他们都是“冤大头”，而是他们很清楚玉石的行情和实际价格，很快就能明白哪些是自己需要的料子，因此他们退货很少，这其实就是最大化尊重玉商的劳动成果和信心。不但自己购买还会介绍朋友来买。这种顾客是玉商最珍惜的朋友，说实话，他们一般也能拿到最真实的折扣，受到的服务质量也是最佳。
第二类最常见，就是不懂行的。这类顾客是玉商最头疼的却必须要面对的，大多对和田玉一窍不通，却又真心想买到好玉。常常问一些很幼稚的问题，比如“这是真货吗？我也看不懂？”“这个料子为啥报这么贵，某宝才XX元！”“这个价格的镯子我喜欢，给我找个一模一样XX圈口的”等等。看起来是诚心想要，却很少听玉商的认真解释和中肯建议，大多也不相信玉商提供的证书和信誉保障，更加盲目地相信网络上的一些谣言和误导型营销内容。砍价也是非理想的，大多降价很多，购物后找很多渠道咨询鉴别，觉得自己买错了就会怪罪玉商。这种顾客是玉商最常面对的，毕竟成长为老客户大多要经历这个历程，玉商还是能接受并理解的。
第三类是“比价党”，这种类型才是玉商最无奈的，最常见的特征是经常来问问价格，并没有任何后续动作。他们常常会选出一堆“待购买购物车清单”在各个店铺之间来回询问，问“这个多少钱？那个多少钱？品相和尺寸怎么样？“然后就没有然后了。只是想知道市场上的行情浮动或者满足自己的好奇心，并不真正喜欢和田玉。问价不违法，看起来没什么毛病，却浪费了玉商大量的时间和精力，没有任何收益。这类顾客是玉商最无奈的，如果您让玉商有了类似感受，相信大叔，绝对不会拿到真正且真实的报价，会故意虚报给你就是结果。
第四类是“大刀党”。这类客户往往对和田玉行业没有任何尊重和认识，只想以他们认为的最低价格买到“最好的玉”。砍价的理由也是五花八门甚至十分无理，譬如“现在生意又不好，给你开个张吧”（我生意好不好与你何干？）、“我兄弟在XX家买的，差不多才XX元”（那你倒是去人家那买呀）“这个玉有瑕疵，XX元就得了”（所有的玉石都有毛病，最好白送对吧）等等。完全无视行业正常的运营成本与合理利润，最好是用几百块钱买到几万甚至几十万的玉。高档和田玉是一种艺术品，属于收藏行业，价格不是玉商随便定的，有着约定俗成的商业规范，虽然不能有具体的价格标准，但不代表可以张嘴就来，大刀猛砍。
第五类是“知识分子”，这里打个引号是因为这类顾客是真正让玉商无话可说的，这类客户不像顾客更像律师，来买玉石过程好像打官司，比如“你怎么证明这是真的呢，你有什么证据呢？”、“如何保证你会发货呢？有什么担保吗？”等等。怀疑和担心的心情可以理解，但不停的追问一些显而易见的问题就没意思了。想想看玉商也是人，也有自己的尊严和生意信誉，大部分人也想做长久的生意，而不是“一锤子买卖”。疑心重您可以多在网络上搜一搜商家负面新闻，如果之前有人被骗肯定也会留下类似“避雷”内容的，质疑玉商本人能有什么结论呢？难道杀人犯脸上会写着“我要杀人”几个字吗？
通过以上介绍，大家应该对玉商的日常有了更深入的了解。作为一名普通玉商，大叔并不是想向大家抱怨或者炫耀什么，只是想让玉友们知道——玉商也是普通人，也有自己的情感和喜好，任何生意都需要基本的信任和尊重。理解才是玉商最温暖的伙伴。认真对待每一位顾客，共同创造出一个更加美好而和谐的和田玉市场环境。 |
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