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营销技巧：听客户没说的，讲客户想听的，这才是跟客户的沟通技巧 跟客户沟通，很多人都觉得效果不佳，总觉得自己说得也很卖力，好像看到客户也是在认真听，好像也是感兴趣的，可到了最后的成交环节，客户都会以各种各样的借口推脱，不是说要跟家人商量商量，就是说自己暂时不需要，等有需要的时候再联系你，不是借口说自己已经有了，等用完了下次再联系你，就是说目前手头资金紧张，等下次手头宽裕点再说，总之会找各种各样的理由来推脱。 你知道问题出在哪里么？要想搞清楚这个问题，我们先来思考一个问题，客户在什么情况下会作出购买决定？首先是觉得自己有需要，而你介绍的，就是他一直想要的，其次，你推荐的方案，符合他的心理预期，关键是性价比很高，觉得很划算，感觉自己赚到了，第三，你很专业，说到他的心坎上了，让他心动了，第四，预算在他的承受范围内，如果能够满足上述这些条件，对方是愿意下决定购买的。  既然知道客户会在什么样的情况下愿意作出购买决定，那我们只要给客户传递出能让他们产生购买意愿的信息就可以了，不是么，那什么信息才是能让客户产生购买意愿的呢，那就是客户想要听的，感兴趣的。 每个人都会有自己感兴趣的、想要听的话题，因人而异，你喜欢的，不一定就是人家喜欢的，所以我们不能用自己的脑袋想客户的问题，不要想当然地认为，自己讲的内容，客户应该能够感兴趣，应该喜欢听，那怎么才能准确掌握什么才是客户愿意听的内容呢？  很简单，通过提问、沟通的方式，掌握更多客户的信息，从这些信息中，就能读懂什么才是客户喜欢的内容，为了验证，还需要跟客户确认，这样才能确保你所说的内容，都是客户喜欢听的，客户喜欢听，自然会认真听，听进去，否则，你说你的，他都没有听进去，不是在做无用功嘛。 在跟客户沟通的过程中，认真倾听也是非常重要的技巧，有的人没有耐心，不愿意倾听客户的声音，喜欢自己喋喋不休，说个不停，这是不明智的，我们应当学会倾听客户的想法，不仅要听他所说的内容，也要学会听他没说的内容，说白了，就是他的话外音，现在的人都是聪明人，都是明白人，有些话，用不着说得太明了，这一点，我们一定要牢记。  要想做好销售工作，不仅要学会认真倾听，听客户没说的，把客户所说的信息综合分析，说客户喜欢听的内容，通过引导、提问、沟通、确认，让客户清楚自己的痛点问题在哪里，接下来，提供解决方案，帮助客户解决问题，拿走担忧，给他一个非买不可的理由，还给他安全感，这样，成交就会变成是顺其自然、水到渠成的事情了。 生活处处皆学问，每天学习一点，积累一点，您就能在日常生活道路上，少走弯路，希望我的原创资讯能够帮到您，谢谢您的关注！ |
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