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如何通过一场培训，快速描述高校干部培训项目的全貌？这是一个既老掉牙又长期困扰业内新人的话题。有时候，干了很多年干训项目的老手，也很难短时间内传授新人——什么是干部培训业务？这种业务具体怎么开展？行业又大抵什么状态？ 即使是多年浸泡的我，突然接到这个活，也一时间难以下笔。以往长篇累牍描述的个人感悟或经验技巧，只不过是冰山的一角。似乎从来还没有一篇文章，能一次性把行业规律和通行做法讲清楚。既然是这样，也就不得不重新审视，来一篇快消品，让新人一次性建立整体的行业认知概念，不至于望而生畏、或低头迷失。 每一轮继教事业改革，每一次新人批量入职，都离不开最基础的业务大扫盲工作。扫盲的核心，就是培训员工。我们要以最快的速度告诉他们——我们的基本工作是什么？我们要达到什么目标？同行们又都在做什么？
第一，进行行业描述。干训行业是什么主体，通过什么方式，对着客体，做着什么事情。主体有哪些机构，各有何特点及优势？市场在哪里，对象有哪些，规模有多大，需求是哪里？主体提供的服务又是什么，大体包括哪些内容，各有何价值，价值又处于什么水平？等等。如果我们说不清楚这些基本的问题，那就无异于在菜市场里占摊位卖白菜。 第二，项目运作流程。把一个干训项目，按照纵向的运行流程过一遍，再按照责任化的岗位流程过一遍，让身处不同位置的员工，都懂得在协同化大生产时代自身价值之所在。很多时候，新人们只盯着自己手中的活，很容易遗留对他人工作的不便，从而形成多个业务环节的裂痕。让每一岗位的人，了解每一颗螺丝钉的作用，最好在一开始就打下这个基础。 第三，剖析岗位职责。项目负责人是市场岗，是前端岗，首起立项之责，四大任务13项工作内容不可偏废。班主任是带班岗，是中端岗，决定着项目服务实施的成败，一个中心两大任务12项工作内容责无旁贷。在大多数高校，还有一个内勤支持岗，是后端岗，负责场外支持与结项工作。在项目负责人和班主任无暇涉及的领域，内勤人员不可或缺。把这三类人的工作内容、招聘要求、考核指标、晋升通道、薪酬政策讲清楚，是为新进员工指路，是对他们基本的责任担当。 第四，回归工作手册。行业有行业的特殊困境，我很少见到有机构把以上三类岗位的完整的岗位说明书编写出来并公之于众。与其费劲地不断去严格界定每个岗位，倒不如只编写一本《班主任工作手册》，因为这是最容易达成一致目标的领域。把对培训工作的要求，如行业、市场、服务、课程等，浓缩到这一本工作手册中，班主任奉此为典，项目负责人和内勤人员同样也可以从本册中学习自己应该掌握的知识或技能。落脚于工作手册，也是我们最容易把握培训和考核的目标。 讲完以上各要点，我们便可在若干的提问、对答、辩论环节中结束我们的扫盲工作了。今后的工作，就留在时间的征途中纠偏概全、磨砺成才了。 |
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