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上一篇写了解决问题的第一步，明确及理解问题。接下来进入一个非常重要的环节，就是拆解和定位问题。 我们在生活和工作中会遇到很多难题，有些难题还特别大，乍一看上去，好像根本无解，就算你去向人求助，每个人给你的答案也都不一样，你好像很难找出标准答案。 比如:如何才能过好这一生？吶，这个问题够宏大吧？不同的人绝对有不同的答案。有的人可能觉得要挣很多钱，有的人可能觉得要处理好人际关系，还有的人觉得到调整好自己的心理状态。每一个答案都正确，但又好像不全面，都不是特别完全的解决方案。 为什么很多复杂问题，当它被抛给我们的时候，我们总觉得解决起来就是千条万绪，找不到思路呢？其实呀，这些难题所涉及面太宽泛的，它们掺杂了多个维度和变量。我们根本不能仅凭一个标准答案来应付。这些都不是“元问题”。那什么是元问题？就是那些最本质、最细小的待解决的问题。  复杂问题是很难被解决掉的，但是它可以被拆解成诸多小问题，而这些小问题，是可以被逐一化解掉的，只有耐住性子，慢慢来，解决掉了多个小问题，那个复杂问题到了一定程度好像突然间也就不存在了。所以我们都需要有意识地去训练拆解和解决问题的习惯和能力，并且要能够主动应用这种能力才可以。 我们来举个例子吧！比如说现在互联网很流行的一个关于如何提高销售额的公式，销售额=流量x转化率x客单价x复购率x裂变。也就是说，提供销售额是一个很复杂的问题，那你就需要去找到影响销售额的者5个变量: 流量、转化率、客单价、复购率、裂变，看自己可以从这几个变量中做出什么样的努力和改变。也就是说，你要学会用公式思维拆解问题，有了这个公式以后，就相当于一个问题变成了元问题了，现在你就知道了，要提高收入，无非就是，增加曝光率，让更多人知道你的产品，增加转化率，让更多有兴趣的人能成交，提高客单价，但是要在客户能接受的范围内，再或者是想办法让客户可以重复购买你的产品，紧跟着就是要让客户帮忙做转介绍，只有更多人喜欢并且购买了你的产品，你的销售额才会逐渐增加。 其实呀，每个复杂问题的背后都有这样可拆分的元问题。而在业务当中，拆分而来的小问题往往还有另一个词，就是KPI。关键绩效指标（Key Performance Indicator，简称KPI）是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。 你看，这些老板天天都在拆解问题，把公司的一个远大目标，拆解成多个小目标，分解成多个小任务，交给多个部门，大家一起共同完成。 也就是说，如果你学会了拆解问题，也就学会了用你老板的思维来思考问题。这就是一种升维的概念。大的目标看上去好难，但是完成小目标还是可以的，解决一个小难题，还是能做到的，大家加在一起，不就可以解决大问题了吗？所以，当你接到了一个艰巨任务，别怕，尝试着去拆解它，看哪里是自己最容易下手的，再看看被拆解后诸多小问题当中，哪些是需要找人帮忙的，尽快行动起来就很好。 |
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