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组织健康度的概念、特征与诊断 一、组织健康的基本概念 （一）什么是健康？ 健康概念随着社会发展和时代进步在不断丰富和完善。传统定义上，健康是指一个有机体或有机体的部分处于安宁状态，它的特征是肌体有正常的功能，以及没有疾病。1948年，WHO对健康作了界定：健康是一种身体上、心理上和社会上的完美状态，而不仅仅是没有疾病和虚弱的状态。1989年，WHO对健康做了新的定义：“健康不仅仅是没有疾病和虚弱的状态，而且包括身体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康”。 （二）什么是组织？ 从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。从狭义上说，组织就是指人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体，如党团组织、工会组织、企业、军事组织等等。 广义的组织以人体举例，"人体九大系统是指运动系统、消化系统、呼吸系统、泌尿系统、生殖系统、内分泌系统、免疫系统、神经系统和循环系统。人体是由细胞构成的。细胞是构成人体形态结构和功能的基本单位。形态相似和功能相关的细胞借助细胞间质结合起来构成的结构成为组织。几种组织结合起来，共同执行某一种特定功能，并具有一定形态特点，就构成了器官。若干个功能相关的器官联合起来，共同完成某一特定的连续性生理功能，即形成系统。消化系统包括消化道和消化腺两大部分；运动系统由骨、关节和骨骼肌组成，约占成人体重的60%；泌尿系统由肾、输尿管、膀胱和尿道组成。“…… 狭义的组织专门指人群而言，运用于社会管理之中。在现代社会生活中．组织是人们按照一定的目的、任务和形式编制起来的社会集团，组织不仅是社会的细胞、社会的基本单元，而且可以说是社会的基础。 对于公司而言，从管理角度，组织可以表达为： 组织= f（人员、组织系统、业务流程、文化、 X） （三）什么是组织健康？ 组织健康是指一个组织能够比竞争对手更快地进行不断调整、执行和自我更新，以获取持久的优异业绩的能力。 业绩是指一家企业为其各利益相关方提供财务和营运收益。它通常通过净运营利润、投资回报、总股东回报、净运营成本、库存周转率等指标来衡量。 业绩增长则体现在此刻的财务结果中，而组织健康则表现为有能力实现一年又一年的持续发展。这两个因素是不一样的。有些公司既没有业绩增长又没有组织健康，有些公司只有业绩增长或者只有组织健康。最终的竞争优势是在于同时实现业绩增长和组织健康。 二、健康的组织具有更好的业绩表现 根据麦肯锡十多年的研究和更长时间的经验：组织健康会推动业绩的提高；事实上，任何组织的长期成功至少有50％是由其组织健康推动的。
注：图中数字指的是组织健康状况具有优势的企业在财务业绩上超过中位数的可能性（百分百） 麦肯锡断定：业绩与组织健康之间不只具有相关性，事实上是因果关系，因此需双管齐下，在关注业绩同时，关注组织健康同样重要 三、组织健康的四大特征 四、实现组织健康的三大要素 组织健康是指一个组织能够比竞争对手更快地进行不断调整、执行和自我更新，以获取持久的优异业绩的能力。因此实现组织健康的三大要素在于： 1. 要求在方向上有一定的内部协调一致：组织有共同的目标，这一目标能得到组织文化和氛围的支持并且对每位员工都有意义 2. 高质量的执行力是关键：组织能力、管理方法和动力去执行 3. 自我更新的能力：组织在理解、互动、塑造和适应其自身情况和外部环境方面是有效的 五、组织健康诊断方法 组织健康的诊断，可以基于组织的五大要素（目标、权责、机制、文化、人才）来调研分析，这里将五大要素划分为12个子维度、40个行为项。 STEP1 基于组织健康度（OHI）调研问卷，评估总得分为86.08%
STEP2评估当面组织健康现状，发掘关键短板和存在问题
STEP3 对关键问题达成共识后，制定定对应行动与举措，明确责任人与时间
组织健康度是组织诊断的常用方法，也是最有效的方法之一。组织健康度需做好调研的闭环管理与诊断的后评估工作，组织健康的提升应该是循环往复、阶梯上升的过程，需定期开展健康度评估（不用求全、关键问题）；组织健康度的诊断维度也并非固化的，处于不同阶段的组织对“健康”的需求不一致，可考虑根据自己公司特色建立适配性的评估体系及具体的评估指标。 最后本文附上组织健康度调研问题，供各位参考，欢迎各位共同交流： 组织健康度（OHI）调研问卷
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