第五章 非正式组织及其行为

非正式组织对于生产效率、工作满意度有着重大的影响。在一个组织中，管理人员只根据效率而忽略感情因素来进行管理，则必定会引起冲突（此处指消极冲突），影响企业生产效率的提高和目标的实现。非正式组织在企业管理中的作用是不能忽视的。本章主要分为三部分内容：第一部分介绍非正式组织，并同正式组织做一比较。第二部分叙述组织中的非正式沟通及其沟通网络。第三部分指出非正式组织的优缺点以及如何正确对待它。