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各位朋友们大家好，这里是苏一的心灵小屋，我是苏一。 今天我们继续来讲90秒，让你收获陌生人好感这个系列。在上一节中，我们介绍了同步的艺术，想要同步，我们可以试着和他人做到态度合拍、身体语言合拍，还有声音合拍。在这一节，我们来讲一讲怎样搭讪和倾听。 初次见面，当你已经开始和对方同步，现在进入了交谈的环节。交谈的过程分为两个重要部分：提出问题和积极倾听。但是你可能会遇到这样的情况：你非常迫切的想和对方交谈，但是舌头像打了结一样，什么都说不出来，你感觉浑身不自在。在飞机上，你的邻座看起来非常有趣，但你却觉得胃不舒服，不知道怎样开口才能自然的和她交谈。你会想，她会怎样想我？我会不会太冒失了？我会不会打扰到对方？最重要的是，我要怎么搭讪？  飞机上要怎样和邻座的女生搭讪呢？ 最关键的是让对方开口说话，然后发现对方在意的东西，并在此基础上和对方同步。找到和对方的共同点，可以延伸很多话题。但是要注意，我们需要的是闲谈，所以不要聊巴以冲突、无核化等等这种严肃的话题，可以聊聊自己养的小狗，新买的吸尘器，周末看的书这些比较轻松的话题。 我们需要做的，是停止诉说，开始提问问题有两种，一种是开放式的问题，另一种是封闭式的问题。开放式的问题是需要对方解释的，这样就会让对方开口说话；而封闭式的问题就是可以用“是”或者“不是”来回答的问题。这种问题的缺点是，一旦对方回答，你就又回到了起点，必须要再找其他问题，话题才能进行下去。 那么选择就是显而易见的，我们需要选择开放式的问题来提问。在问开放式的问题前，先讲一小段话。你和对方的共同点是开始交谈的最好话题，比如你们共同参加的晚会、或是有意思的时事，实在不行，在紧急情况下，聊聊天气也行。我们称之为“场合陈述”。举例来说：“这场晚会的灯光真不错”，“这些吃的好丰盛！”，“服务员态度真好！”，诸如此类的话。 接下来你就可以问开放式的问题了。“你这件衣服真好看，是哪里买的？”“你和他很熟吗？”，如果你问了开放式的问题，你一定会得到免费的答案。 我们首先要做的，就是使用让对方可以开口的话语。优质的交谈一定是像一场球赛一样有来有回的。开放式的问题常常以6个词开头，这6个词可以顺其自然的引出后续交流，这些词是：谁（Who），什么时候（When），什么（What），为什么（Why），在哪儿（Where），怎样（How），这五个W一个H。带有这些词的问题需要对方进行解释，发表意见，或者表达感情。比如说：“这个人看起来和你很熟，你们什么时候认识的？”，“为什么价钱能这么便宜？”“你在哪买到的这个？”这些问题可以帮助我们建立联系和沟通，因为这些问题需要对方开口说话，在开口说话的过程中慢慢卸下心防。  5W+1H 你可以增加一些专门表示感觉的词来增加这些问题的威力，比如看见、告诉、感觉等。这样做就是要求对方思考，并把自己的个人感受和想法告诉你。比如说：“你觉得这道菜味道怎么样？”，“这场展会真不错，你有哪些喜欢的部分可以推荐给我吗？”。 在交谈过程中，要避免使用封闭性的词汇。任何形式的封闭性问题都会让你失去进一步展开对话的机会，因为问题的回答只有“是”或者“不是”这两种答案。当对方回答了“是”或者“不是”之后，问题就结束了，你还要再去想另一个问题，相当于在这段对话中你几乎没有取得进展。我来举一段对话的例子： “你买票了吗？” “买了” “你买的也是九点的票吗？” “是的” “你经常来看电影吗？” “不经常来” “你有没有想过抛下一切，去跳伞会有多爽？” “没有” “你有没有意识到，不管你的问题有多长，有多有趣，只要问的是封闭性的问题，对方的回答只会有几个字？” “哦，是这样的” 通过这个例子，你应该能明白，封闭性的问题是不利于让陌生人对你产生好感的。不过这并不是说封闭性的问题就毫无用处，例如警察、海关或其他管理人员，在受训过程中就被告知要使用封闭性的问题，这样可以避免对方拐弯抹角。不过，相信我，如果你有幸听到了这样的问题，你是绝对不会在90秒内对对方产生好感的。
有时候，你会偶遇一个人，对方让你一见钟情，各方面都是你的理想型，你不想错过她，但是这时候往往会头脑发热，“我应该怎样引起她的注意？我应该说些什么？我应该做些什么？我的眼睛应该看向哪里？人家会怎么想？谁来帮帮我？”。如果你在心里不断地这样问自己，你可能会紧张出汗，心跳加速，脸涨的通红，从而做出来一些很蠢的事情。 这种情况可能会在以下场景中出现：和对方在火车、飞机或是公交车上相遇，一起搭电梯，一起在同一家餐馆门口排队，一起逛同一个展会，在这样的场景下，你们已经有了不少共同之处，可以加以利用。  在艺术展上，怎样搭讪喜欢的人？ 面带微笑的说出“你好”，“早上好”，这些都是很经典的开场白，也很容易得到对方的回应。如果对方也向你微笑，就表示你做的不错。记住，整个过程要简单，不要给对方压力，让沟通更加愉悦、轻松。但是切记，不要一开始就显得很亲密，这样容易被对方排斥。你想要的是让对方对他的朋友说“我今天早上遇到了一个有意思的人”，而不是“我早上遇到了一个想泡我的变态”。 当你确定对方对你的回应不排斥时，就可以试试更具体的开场白，当然用开放性的问题更好，但是有时候可能没法找到一个很自然的问题，这时候你可能需要以一个封闭性的或者关于地点或场合的陈述来开场，比如说：“这雨下的可真大”，“你也是第一次来这里吃饭吗？”，一定要确保自己有个开放性的问题可以继续谈下去，以免你只得到了封闭性的回答，例如“是”或者“不是”。 打过招呼或相互微笑过后，可以试试以下这些开场白： 1.适用于任何地点 “你是哪儿的人？” “我从来都没去过那儿，那儿怎么样？” “你是怎么来这儿的？” 2.适用于火车、飞机或公交车上 “你要在北京待多长时间？” “你觉得这家航空公司怎么样？” “你是做什么的？” 3.在酒店的大厅 “你在这儿住过吗？”如果对方说住过，问问他这儿怎么样；如果对方说没住过；问问他为什么选择这个酒店。 “你熟悉这个城市吗？”如果对方说熟悉，可以问：“我第一次来这里，有没有什么推荐的景点？”如果对方说不熟悉，可以问问他为什么来这里。 4.在电影院门口排队 “你看的也是xx电影吗？” “你也喜欢某个导演的电影吗？” “你觉得这个演员的上一部电影怎么样？” 5.遛狗（猫）或看到对方遛狗（猫） “它好可爱呀，它是什么品种？” “它多大啦？” “它的性格怎么样？” 这里有个建议：养宠物的人通常很容易在公共场所和其他养宠物的人聊起来，但是除非真正喜欢动物，否则不建议养宠物。  养宠物的人容易和其他养宠物的人聊起来 6.碰到非常熟悉但一直没有勇气开口搭讪的人 “你好，我有两张电影票，你要不要和我一起去？” “又见到你啦（微笑），你有没有空，我请你喝杯奶茶？” 在以上所有情境中，要给对方三次互动的机会。如果三个问题或三次评论之后，对方还没有回应的热情，就不要让自己讨人厌了。这时候可以说一些简单的问候，然后顺势脱身，比如“好好玩吧”“那你先继续和朋友玩，我有点事先走了，祝你玩的开心”或者说一些其他合适的话。
实际上，从陌生人那里得到免费的信息是一件非常简单的事情。得到免费的信息，不是让你套出对方的信用卡号码，而是让你获得对方的名字、兴趣和其他的一些基本信息。你会发现，如果你问的足够恰当，几乎所有人都非常愿意给你分享这些信息，有时候对方还会顺着你的引导，告诉你更多的信息。你提供的信息越多，对方反馈给你的信息也就越多。 比如你说：“你好，我是小王”，对方可能会回答：“你好，我是小李” 如果你说：“你好，我是小王，是小张的朋友”，对方可能会说：“你好，我是小李，和小张是同事” 如果你说“你好，我是小王，是小张的朋友，我是第一次来这吃饭的”对方可能会说：“你好，我是小李，是小张的同事，我也是第一次来这吃饭的” 如果除了自己的名字，你还提供了一些其他的信息，那么对方也会相应的告诉你额外的信息，因为你给了一个让对方主动介绍自己的机会，即使对方没有提供额外的信息，你至少也把沟通的情景设定了下来，对方也知道你主要的目的是与他沟通，所以这时候你只需要给对方一些稍许鼓励，比如说轻轻抬眉毛或者直接问一句“你呢”，就可以得到他的回应。 通过对方给你的这些免费的信息，你们之间的了解会越来越深，在这个基础上你才会和他有更多的话题，你们才能一直聊下去。 积极的倾听如果说交谈是硬币的一面，那么倾听就是硬币的另一面。一个积极的倾听者会明确的表示自己对对方感兴趣。作为一个积极的倾听者，最主要的就是要去真诚的聆听对方的话语，从而体会对方的感受。倾听和听见是两个不同的概念，比如说你在听音乐的时候，你可以听见音乐的声音，但是你如果专注于倾听音乐的声音，你会感受到音乐里所表达的感情。积极的倾听就是努力的掌握事实，努力的理解对方的话语里所包含的感情，但是这并不是让你放弃自己的意见，不顾自己的想法，只是尽量去理解对方的感受。你可以通过给对方合适的回馈来告诉对方，自己理解他，用你的眼睛，你的身体去倾听，在交谈过程中可以时不时的点头，注视对方，同时使用一些开放的站姿，身体微微前倾，不断的用言语去鼓励对方。 积极的倾听不是鹦鹉学舌式的倾听。举个例子： 小张说：“你觉得最近的天气怎么样？” 小李说：“我挺喜欢这种热的天气，但是我女朋友常常说她想一个人搬回东北去，我觉得她可能真想回东北” 小张说：“看起来虽然你喜欢这样热的天气，但是如果要和女朋友一直在一起的话，你可能就要搬到东北去” 在小张的回复中，并没有理解到对方这句话中包含的感情。积极的倾听，意味着要尽力回应对方的感情，比如，小张可以说“看起来你要做一个大决定，这可有些难办，你准备怎么办呢？”简单来说，鹦鹉学舌式的倾听，只是在听对方说的话，而积极的倾听，会让对方感受到你不光在听，而且还十分在意他。  认真的倾听 通过语言进行回馈，从而深入理解对方的话语。这种回馈可以是感叹，比如说“哦！”“啊？”“哦嗯！”，也可以是“真的吗？”“然后呢？”“开玩笑吧，他到底干了什么？”谈话中可以有各种不同的鼓励，这种鼓励可以让谈话继续下去，并且可以清晰的告诉对方，即使你并没有说什么，也在非常认真的听他讲话。 还可以通过动作来进行反馈，使用一些开放性，鼓励性的身体语言，不时的可以点点头，并且用大量的眼神接触，但是不要一直盯着对方看，有时候可以若有所思的看向旁边。当你坐在椅子上的时候，可以把自己的身体往前挪，坐到椅子的前半边，让自己看起来对他的讲话非常感兴趣。站着的时候，可以把自己心脏的方向冲着对方，不时的点点头，或者说是若有所思，表现的比较开心，或者比较惊奇，或者抱着任何一种有用的态度来给予对方回应。 有给予，也有索取我们可以在练习谈话的时候表现的随意并自然，而且要逐渐把这种能力变成自己的一种本能。这里有一些小技巧，可以帮助你锻炼和提高自己这方面的能力，首先你要采取一种真正有用的态度，你要保持对他人的好奇，对他人表示自己的关心，并且能够给予对方真诚的回馈，从而鼓励他继续和你聊下去。你要努力的去发掘自己和对方的共同点，有什么共同的目标，有哪些共同的经历，然后运用这些信息，用兴致勃勃的方式和对方进行交谈。 其次，你要做好自己能做好的。说话的时候一定要表达清晰，并且不慌不忙，语速也要适当放缓，或者也可以稍微表露一下自己的幽默感，这样会让你更有自信。同时你还要关注时事，或者说我们生活中的其他事情，这些会让你和其他人有很多共同的关注话题。你可以做一个十秒钟的自我介绍，或者准备几个简短的句子，让大家立刻知道你是谁，你从事什么样的工作，你有什么样的兴趣。人们都喜欢真诚的人，你越放松，越容易让别人产生好感。
要用一种简单并且直接的方式，彬彬有礼的接受所有的夸奖，注意不要过度的谦虚，也不要过度的卑躬屈膝。面对对方的夸奖，标准的回答，只有两个字“谢谢”。如果你想要继续和对方交谈，也可以放手去说，比如对方说“哇，你的手链真好看”，你说“谢谢。我花了79.9，在双11打折的时候买的”，这样的回答很有趣，但是不够有礼貌，你可以回答更简单，那就是“哦，谢谢你居然注意到了，真好”。回应对方的时候要注意目光接触，微笑，并且，你的语调要愉悦。 真诚的表达自己对他人的夸奖都是善意的，但是如果夸奖太过夸张，或者是太过虚伪，则会降低可信度，甚至可能会破坏你们已经建立的联系。廉价的奉承，听腻了的陈词滥调和卑躬屈膝的言语，都非常虚伪，会让对方感受到自己不受尊重。但是你如果真诚的表达自己的夸赞，可以增强你的自信，也可以让彼此的感情更加真挚。 一般来说，你发现对方有什么优点或者有趣的地方，就立刻给予夸奖，但是不要使用例如“很好”“不错”“很棒”，这样的一般的词，这些词会让你的夸奖过于普通。你如果用具体的夸奖，比如说“蓝色很适合你”，这样听起来就好多了。具体的称赞比笼统的称赞听起来要更加真诚，如果你只是称赞主人说“汤很好喝”，你不如说“刚刚我尝到的是不是海鲜的味道，你加了什么海鲜，真好喝！”一定要抓住细节，夸奖的时候要直视对方，充满感情，同时给出具体的夸奖后，要给对方留足够的反应时间。 避免下面这些常见的错误下面这些都是不应该做的事情，如果你发现你正在做其中的某件事，这意味着你可能采用了无用的态度，或者放弃了真正有用的态度。
让对方记住你就算初次给对方留下了深刻的印象，并和对方建立了联系，但是如果没过多久，对方就把你忘的一干二净，那么这些联系也通通没有用。必须要给对方一个记住自己的理由，给对方的大脑中设置一个锚点，对方就会对你记忆深刻。还记得我们前面的章节提到的麦拉宾教授关于可信度的理论吗？在面对面的沟通中，我们的外表发挥了55%的作用，声音占了38%，而实际的话语只占了7%。记忆也是一样，记忆过程中所见比所闻要更重要。你可以想想，我怎样才能从人群中脱颖而出，我能不能营造出属于自己的个性和风格，你的形象就建立在这些基础上。比如说你可以戴一个非常朴素或者非常昂贵的眼镜框，穿一件好看的T恤，穿一双漂亮的鞋子，你需要找到自己和其他人不同的地方，这样才能让别人记住你。  营造出属于自己的个性和风格 好了，这一节我们分享了怎样搭讪和倾听，我们要使用开放的问题来提问，并且多透露自己的信息，也会引导对方多透露出他的信息。我们要使用积极地态度去倾听。真诚的接受别人的夸奖，并且真诚的夸奖别人。同时，要避免一些常见的错误。最后，你必须要让对方能够记住你。 |
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