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精读君通识词典已上线2000+概念 为什么观察有力量，影响大不同？ 你好！我是精读君，今天我们要探讨的概念，是「霍桑效应」。 霍桑效应指的是：意识到自己正在被别人观察的个人，具有改变自己行为倾向。 以上课为例，如果校长来听课，无论是老师还是学生，表现与平常就会有所不同。 霍桑效应也是一类观察者效应，来源于美国霍桑工厂的实验。霍桑工厂具有比较完善娱乐设施，以及医疗和养老金制度，但工人们仍愤愤不平，生产状况也不理想。 为提高劳动生产率，美国哈佛大学心理学教授梅奥，主持展开一系列实验，从1924年开始到1932年结束。 结果显示，调整照明、湿度等环境因素，以及调整休息间隔、上班时长等工作因素，劳动生产率都没有明显提高。 后来，研究人员进行一项谈话试验。专家们找工人分别谈话，规定在谈话过程中，要耐心倾听工人对厂方的各种意见和不满，并做详细记录；对工人不满意见，不准反驳和训斥。 谈话试验持续两年多时间，收到意想不到的效果：工厂产量大幅度提高。 研究者发现，参与谈话实验的工人，具有两个明显特征：一是，将自己心中不满发泄出来；二是，由于受到额外关注而更加努力工作。正如梅奥所说：“当人们受到关注，不良情绪得到宣泄时，学习和交往频率就会大大增加。” 值得注意的是，被观察后行为改变，既可以是正面，也可以是负面。 霍桑实验中，被观察者获得真诚关注，产生正向改变；焦点效应中，被观察者患得患失，表现可能变差。 并且，观察者与被观察者可能相互影响：我观察你，你知道我在观察你，我知道你知道我在观察你，这个博弈循环可以一直持续。 这个过程体现出信号发送和解读的多次往返。最后行为究竟发生什么改变，需要综合形势、策略、情境等多个变量，具体而定。 不管是哪一种情况，共性是观察有力量，差异是影响大不同。 |
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