我的员工如何才能发自内心更好地为内部顾客和外部顾客服务? 我怎样才能使我的作业员和公司同呼吸、共命运? 作业员都这么年轻,如何使枯燥的日常工作变得活泼起来呢? 都说从大处着眼,从小处着手,但是究竟从哪里入手开展精益生产变革呢? 如果真的开始实施精益生产了,我怎么才能控制得住这种变革呢? 最重要的问题,怎样才能使大家(我的同事们、很可能还有某些上司)拥抱精益变革? 改善非常简单易行,同时又是个非常强大的工具。通过显著有效的改善,可以有效地提高全员的士气,更乐于参与改善活动,并最终接纳精益生产、建成新的精益企业文化。 通过持续改善,企业员工会乐于拥抱变革,顾客会获得更好的服务,企业的竞争力会进一步提升,参与持续改善的人员也会获得自身的成长。 —1— 我也能行——Do It Yourself
在这个过程之中,员工自身会获得极大的自豪感和成就感。管理者的职责之一,就是建造一个改善的平台,在这个平台上,员工不再仅仅是执行领导者指示的工具,他们可以对自己的工作进行改变,所有这些改变最终提升了企业的竞争力。
持续改善的目标之一是帮助员工发现自己的潜力,意识到自己对于公司成长的重要性。“我只是一个打工妹,我能做什么呢?”这是很多常规企业打工者的疑问,实际上,每一位员工都是一座金矿,需要通过持续改善活动进行发掘。 持续改善强调DIY,目的正是告诉员工:“你是公司很重要的成员,你很聪明、很能干,我们期待着你的精彩表现!” —2— 寻找低悬的果实 再次强调,改善的特色是Do It Yourself,提出改善意见的人和实施改善提案的人是相同的。 那么,一般的作业员又能够改变什么呢?就从我们每天工作的生产现场开始吧。现场的5S往往是改善活动的起点,通过整理、整顿、清扫、清洁、素养这5个步骤,生产现场会变得整洁明亮,人的精神会变得振奋起来。 最重要的是,5S活动本身非常简单、基础、是一项群众运动,效果醒目易见,非常有助于提高员工的改善热情。 动作改善、小的布局改善是现场改善的第二个步骤,学习一些简单的动作经济原则、一些易行的效率提高方法,从而使得工作变得轻松、高效。 6S也好,效率改善也好,在进行现场改善的突破口上,要把握住一个原则,就是选择那些低悬的果实,如果果实太高了,就没有几个人愿意采摘了,对于那些低悬的果实,每个人都会动心。 —3— 盲猪拱地又何妨
在持续改善中,一大群人整天忙于发现问题、解决问题,改善活动成千上万。不见得有哪一项改善活动切中了公司发展的要害,可改善数量多了,解决了某些长期困扰公司的问题也不是不可能的。 在精益生产体系中,拉动看板、单元生产这些工具往往实施起来会给企业带来直接的收益,生产成本、生产周期会大幅地压缩。但这些工具代替不了持续改善的作用。 持续改善会建成精益的企业文化,会造就一批又一批的改革者。持续改善把精益的种子深深地撒在了工厂里。 —4— 行动!行动!行动!
随着我们的改善提案不断增加、实施的改善活动不断增加,这种改善活动就会慢慢形成一种习惯,最终形成精益的企业文化。 现在有什么改善想法了吗?就在你阅读这篇文章的时候?立刻记下来! |
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