如何搭建「企业运营指标体系」V1.0

点滴积累，行才是知

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IPD流程：市场管理和产品规划流程 V1.0

前言

「跳出流程管理看企业运营」

流程指标体系方法，与企业运营管理指标的底层逻辑是相通的

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什么是指标体系

企业运营管理

是复杂的，需要从多个角度进行综合分析，找到答案

相比于单一指标“出现什么问题就分析什么；指标体系“通常能够结合问题所在的背景、串联各个指标、通过各种维度进行分析”，快速定位出掉需要关注的环节。

从而使解决方案更加有针对性，也能在业务复盘，业务出现异动的时候快速🔜进行数据验证，根因分析与定位，挖掘出现异常的业务活动过程与业务场景

指标主要由三要素构成

维度：视角与方向

（业务线视角/产品视角）

汇总：统计汇总方式/方法

数据：数据源与数据映射关系

指标体系

是连接企业战略目标与落地执行的纽带，保证了企业内部对于同一价值目标，能够以明确且统一的语言进行理解和沟通

• 端到端的业务，通常需要协调多个部门及岗位统一目标，向着同一个方向前进。

• 通过绩效/业务目标/效率目标等指标分层次/组合方式，落到不同岗位职务。

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如何搭建企业运营指标体系？

指标体系搭建的4大原则

指标金字塔

搭建指标体系的 4 大关键步骤

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如何管理指标体系？

规范化定义指标

限定词 + 业务主题 + 指标名称 + 量化词

建立指标池/指标字典

1）指标归类：用标签分类，方便查找

2）指标名称：统一规范

3）统计方法：指标计算与度量的方式

4）指标维度：1对多关系的指标属性

5）指标场景：指标关联的业务场景

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