史上最全的项目管理KPI：70个绩效指标（含PM、PMO、项目总监，项目团队等）

项目管理需要考核吗？难点是绩效考核指标的设置和选择，今天咱们就给大家分享项目经理、项目集经理、项目总监、PMO、PMO总监、项目团队，项目成员等等绩效考核指标库，供大家参考和选择。

一、项目经理20个KPI指标

1. 项目按时完成率 (On-Time Completion Rate)

衡量项目是否在预定的时间内完成。

2. 项目预算偏差 (Budget Variance)

衡量项目实际支出与预算之间的差异。

3. 成本绩效指数 (CPI - Cost Performance Index)

衡量项目的财务效率，通过比较已完成工作的预算价值与实际成本。

4. 进度绩效指数 (SPI - Schedule Performance Index)

衡量项目进度的效率，通过比较已完成工作的预算价值与计划价值。

5. 变更请求数量 (Number of Change Requests)

记录项目期间提出的变更请求总数。

6. 风险管理效率 (Risk Management Efficiency)

衡量识别、评估和缓解项目风险的效率。

7. 客户满意度 (Customer Satisfaction)

通过调查或反馈测量客户对项目结果的满意程度。

8. 团队满意度 (Team Satisfaction)

通过调查或反馈测量项目团队成员的工作满意程度。

9. 资源利用率 (Resource Utilization Rate)

衡量项目资源（如人员、资金、设备）的使用效率。

10. 项目范围偏差 (Scope Creep)

衡量项目开始与结束时范围变化的数量，反映项目范围管理的效果。

11. 项目利润率 (Project Profit Margin)

计算项目产生的利润占项目收入的比率。

12. 交付物质量 (Deliverable Quality)

衡量交付物符合预定标准和质量要求的程度。

13. 里程碑达成率 (Milestone Achievement Rate)

衡量按计划达成项目里程碑的效率。

14. 沟通效率 (Communication Efficiency)

评估项目内外部沟通的有效性，包括利益相关者满意度。

15. 知识转移效率 (Knowledge Transfer Efficiency)

衡量项目经验、教训和最佳实践分享与记录的效果。

16. 项目文档完整性 (Project Documentation Completeness)

评估项目文档的完整性和可访问性。

17. 利益相关者参与度 (Stakeholder Engagement Level)

衡量利益相关者参与项目决策和活动的程度。

18. 项目管理流程的成熟度 (Project Management Process Maturity)

评估项目管理流程、工具和方法的成熟度和效率。

19. 创新和改进措施 (Innovation and Improvement Measures)

衡量项目中实施的创新解决方案和改进措施的数量与效果。

20. 应急计划有效性 (Contingency Planning Effectiveness)

评估面对项目风险和问题时，应急计划的准备和执行效果。

二、项目总监20个KPI指标

项目总监的关键绩效指标（KPIs）侧重在领导多个项目、管理资源、确保项目与业务战略一致性、以及优化项目投资回报等方面。

1. 项目组合ROI (Portfolio ROI)

衡量整个项目组合从财务角度的成功，反映投资回报率。

2. 项目按时交付率 (On-Time Delivery Rate)

衡量所有项目按预定时间表成功完成的比例。

3. 项目预算遵守率 (Budget Adherence Rate)

评估项目实际支出与原始预算之间的一致性。

4. 项目质量合格率 (Project Quality Pass Rate)

衡量项目成果达到既定质量标准的比例。

5. 战略项目成功率 (Strategic Project Success Rate)

评估对组织战略最为关键的项目成功完成的比率。

6. 利益相关者满意度 (Stakeholder Satisfaction)

通过调查或反馈，衡量利益相关者对项目结果的满意度。

7. 资源利用效率 (Resource Utilization Efficiency)

衡量如何有效地分配和使用人力和其他资源。

8. 项目投资组合多样性 (Portfolio Diversity)

评估项目组合中不同类型项目的分布，确保风险分散。

9. 变更管理效率 (Change Management Efficiency)

衡量项目变更请求的处理速度和效果。

10. 项目中断和延误次数 (Project Interruptions and Delays)

记录项目实施过程中出现的中断和延误事件。

11. 团队绩效和成长 (Team Performance and Growth)

评价团队成员的绩效提升和个人发展。

12. 项目风险缓解措施成功率 (Risk Mitigation Success Rate)

衡量识别和应对项目风险的成功率。

13. 知识管理和分享效率 (Knowledge Management and Sharing Efficiency)

评估项目知识、经验和最佳实践的收集、管理和分享效率。

14. 项目管理流程成熟度 (Project Management Process Maturity)

衡量组织项目管理流程、工具和方法的成熟度。

15. 项目范围偏差 (Scope Creep)

监控项目范围变化，确保控制不必要的范围扩张。

16. 项目回报周期 (Payback Period of Projects)

计算项目投资回收的时间长度，评估财务效益。

17. 客户重复业务率 (Customer Repeat Business Rate)

衡量因项目成功执行而导致的客户再次选择合作的比率。

18. 员工满意度和留存率 (Employee Satisfaction and Retention Rate)

评估团队成员的满意度以及留在组织的比率。

19. 创新和改进措施实施率 (Innovation and Improvement Measures Implementation Rate)

衡量新想法、技术和流程改进在项目中的应用率。

20. 应急响应效率 (Emergency Response Efficiency)

评估面对突发事件时，项目和团队响应的速度和有效性。

三、项目团队20个KPI指标

项目团队的关键绩效指标（KPIs）侧重在团队成员的协作效率、项目交付能力、质量控制、以及对项目目标的贡献。

1. 项目按时完成率

衡量团队按计划完成项目任务的比例。

2. 项目预算内完成率

评估项目是否在预定预算内完成。

3. 团队生产率

通过比较完成的工作量与消耗的时间或资源来衡量。

4. 任务按时完成率

衡量团队成员完成各自任务的准时性。

5. 代码质量（对于软件开发项目）

包括错误率、代码审查周期时间、以及重构次数等指标。

6. 缺陷率

衡量交付物中发现的缺陷或错误数量。

7. 客户满意度

通过调查或反馈收集项目利益相关者的满意度。

8. 团队协作效率

评估团队成员间协作和沟通的效率。

9. 知识共享指数

衡量团队成员间知识和经验共享的频率和效果。

10. 员工满意度

通过调查了解团队成员的工作满意度。

11. 员工留存率

衡量团队稳定性，反映成员在团队中的留存时间。

12. 个人绩效改善率

跟踪团队成员个人绩效随时间的提升情况。

13. 项目风险识别和管理效率

衡量团队识别和应对项目风险的能力。

14. 创新能力

评估团队提出和实施新想法、方法或技术的能力。

15. 变更请求处理效率

衡量团队处理和实施项目变更请求的速度和质量。

16. 利益相关者沟通效率

评估团队与项目利益相关者沟通的效率和效果。

17. 项目复盘和学习成果

衡量项目结束后团队学习和改进的效果。

18. 资源利用率

评估团队如何有效地使用项目资源，包括时间、资金和物资。

19. 过程改进实施率

衡量团队识别和实施流程改进措施的能力。

20. 交付物及时修正率

衡量团队对交付物中发现的问题进行及时修正的能力。

四、项目团队成员20个KPI指标

1. 个人工作计划完成率(Work plan completion):个人工作计划的完成进度
2. 指派任务完成质量(Assigned task quality): 完成指派任务的质量结果
3. 指派任务准时率(Assigned task timeliness): 指派任务的准时交付比例
4. 个人项目贡献评分(Project contribution): 个人在项目中贡献的评估分数
5. 个人项目学习效果(Project learning): 通过项目获得的新知识和技能
6. 团队协作评分(Teamwork score): 个人团队协作能力的评分
7. 沟通效果评分(Communication effectiveness): 个人沟通效果的评分
8. 创新贡献数量(Innovations contributed): 个人提出的创新思路数量
9. 质量意识评分(Quality awareness): 个人质量意识水平评分
10. 积极性自评分数(Proactivity self-score): 个人自评的积极性分数
11. 工作效率评分(Work efficiency): 个人工作效率的评分
12. 问题解决评分(Problem solving): 个人问题解决能力评分
13. 技能提升评分(Skill development): 通过项目提升个人技能的评分
14. 安全表现评分(Safety performance): 个人在项目安全方面的表现
15. 持续改进数量(Continuous improvements): 个人提出的持续改进数量
16. 经验复用效果(Experience reusability): 个人复用以往经验的效果
17. 工作满意度(Work satisfaction): 对项目工作的满意程度
18. 需求理解效果(Requirements understanding): 对项目需求的理解水平
19. 项目规则遵循度(Project policies compliance): 遵循项目规则的程度
20. 额外时间投入(Additional time investment): 为项目提供的额外时间

五、PMO20个KPI指标

1. 项目成功率(Project success rate):完成的项目中成功项目的比例

2. 按时交付率(On time delivery rate):项目按计划时间交付的比例

3. 项目质量评分(Project quality score):项目质量的平均评分

4. 项目风险减少率(Project risk reduction rate):通过风险管理降低的项目风险水平

5. 项目排期质量(Schedule quality):项目计划的合理性评分

6. 预算准确率(Budget accuracy):项目预算偏差

7. 用户满意度(Customer satisfaction score):项目满足用户需求的程度评分

8. 项目文档合规率(Docs compliance rate):项目文档符合规定、标准的比例

9. 项目过程合规率(Process compliance rate):项目流程遵循最佳实践的比例

10. 资源利用率(Resource utilization):项目资源利用效率

11. 项目经验复用率(Experience reusability):重复利用的项目经验/教训的比例

12. 项目数据质量(Data quality):收集和报告的项目数据的准确性及完整性

13. 项目激励满意度(Project incentives satisfaction):项目团队对激励的满意度

14. 项目管理培训覆盖率(PM training coverage): 接受过项目管理培训的团队成员的比例

15. 项目管理成熟度评分(PM maturity score): 项目管理流程成熟度的评分

16. 项目管理自动化程度(PM automation level): 使用项目管理工具的覆盖面和深度

17. 持续改进效果(Continuous improvement impact): 通过持续改进提升的项目表现指标

18. 项目绩效考核覆盖率(Performance evaluation coverage):接受项目绩效考核的人数占比

19. 项目决策效率(Project decision efficiency):项目决策的响应速度

20. 项目相关方参与度(Stakeholder engagement):重要相关方参与项目的时间/效果

六、PMO总监20个KPI指标

1、项目战略匹配度(Project-strategy alignment): 项目组合与公司战略目标的匹配程度

2、项目成功率(Project success rate): 完成项目中的成功项目比例

3、用户满意度(Customer satisfaction): 项目对用户的满意评分

4、项目队伍建设效果(Team development effectiveness): 培养项目团队的能力效果

5、项目管理师比例(PMP certification rate): 获得PMP等证书的项目管理师比例

6、项目绩效考核覆盖率(Performance evaluation coverage): 对项目经理进行绩效考核的覆盖面

7、项目数据监控质量(Project data monitoring): 收集和分析项目数据的能力

8、项目经验复用率(Experience reusability): 项目经验复用到新项目中的比例

9、项目管理自动化水平(PM automation level):项目管理工具和流程的自动化程度

10、项目管理成熟度(PM maturity level): 项目管理流程和能力的成熟度

11、项目风险管理效果(Risk management results): 项目风险减少的程度

12、持续改进项目数量(Continuous improvement projects): 通过持续改进产生的项目数量

13、PMO满意度(PMO satisfaction): 项目团队和相关方对PMO的满意度

14、PMO自身KPI完成率(PMO KPI achievement): PMO自身建立的KPI完成情况

15、部门协同合作效果(Department collaboration): 与其他部门的协同效果

16、项目相关方参与度(Stakeholder engagement): 项目相关方参与项目的时间/效果

17、项目管理培训效果(PM training effectiveness): 项目管理培训对实际提升的影响

18、项目经理留存率(PM retention rate): 项目管理团队的留存比例

19、项目管理决策质量(PM decision quality): 项目管理决策的质量

20、部门财务表现(Department financial performance): 部门的财务表现指标