高层管理者，需要“为企业内部提供确定性”；中层管理者“守住不变，推动变”；基层管理者，“追求速度，保持温度”。
基层、中层和高层是相互渗透的，企业的成熟度，也与各层面的渗透度密切相关。企业的成熟度越高，每一层的界限越清晰。
  管理，就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规范化。 高层管理者，需要“为企业内部提供确定性”；中层管理者“守住不变，推动变”；基层管理者，“追求速度，保持温度”。 基层、中层和高层是相互渗透的，企业的成熟度，也与各层面的渗透度密切相关。企业的成熟度越高，每一层的界限越清晰。 - 如何避免管理者的定位错乱？ - 各层级领导者有什么目标和要素？ 作者 | 武文光 来源 | 泰普洛领导力 无论企业性质、规模大小、发展阶段、所处行业，优秀的企业都有其内在规律，而分层管理则是它们的核心。 领导分层管理模型为组织提供了一套清晰的结构和有效的管理方式，有助于提高组织的运作效率和员工的创造力。
- 01 - 成功企业的领导力模型 「领导分层管理模型」 对于任何企业，外部的关键是客户满意和市场认可，内部的关键则是员工素质和组织能力。 以员工素质和组织能力作为内部支撑，将企业管理层划分出三层——基层、中层和高层。不同领导者，承担不同的角色和职能。 - 高层领导者看战略方向，站在船头看方向，制定决策 - 中层管理者做路径规划，要研究战略规划和实现路径，以及如何利用资源 - 基层管理者重在战术实施，如何用最小的投入取得更大的效果 这些角色在企业中各有分工，共同为企业发展做出贡献。 ▶▷ 现实情况是，很多管理者对自己的定位错乱 比如，我们撸起袖子干时，干的是基层的事；我们跟大家一起研讨计划实施时，干的是中层的事。 高层的视野影响更加长期，一般在10年左右；而中层的视野影响在中期，3～8年左右；基层则是短期，最多2年左右。 在关注点上，高层关注价值观和文化；中层关注职能配置、横向配合，管理者优化的始终是流程；而对于基层来说，团队运作的效率才是需要关注的事。 从业绩衡量上来讲，高层是市场地位，中层是竞争优势，基层是客户感知。 衡量高层的一个最主要的指标——你的市场地位，放在圈子里跟同行比，做得怎么样？ 对中层来讲，竞争优势主要体现在创新能力上。创新不仅仅是技术创新，还包括流程创新、制度创新、方法创新。 基层，则是客户感知。 我们经常强调，如果把企业比作一个人，那么高层管理者就像企业的心脏，基层管理者则是手脚。 基层管理者尤其要注意这一点，你手底下员工的工作态度，决定了别人对你这家企业的印象。 基层、中层和高层是相互渗透的，企业的成熟度，也与各层面的渗透度密切相关。企业的成熟度越高，每一层的界限也就越清楚。 高层的决策能力，中层管理者的创新能力，基层员工的执行能力，决定了企业的发展。 - 02 - 高层管理者 “为企业内部提供确定性” 高层管理者的主要职责，在于面对外部的不确定性，为企业内部提供确定性。 这种确定性包含战略方向的制定和企业文化价值观，也就是显性的商业逻辑、客户价值；隐性的文化氛围、内动力的形成。 VUCA时代，外部环境变化频繁且复杂，让每个员工都去应对是不现实的。 ▶▷对于企业高层而言，核心能力是战略判断能力 对技术、市场、客户、行业和竞争对手等所有的判断，然后根据自身的能力来做出自己的战略规划。从长期来讲，这种能力直接影响企业的市场地位。 对内，高层管理者还需要确定企业内部的文化价值观，分析外部的不确定因素，并将其转化为内部的规则和流程。 从企业文化到具体操作流程都需要给予固化的指导，以提供员工内部行为的明确标准。 员工应当清楚，哪些行为是被鼓励的，哪些是被批评的。 通过制定制度和流程，可以让员工内化这些准则。 对于表彰制度，并不是所有好的行为都值得表彰。表彰的目的在于明确员工行为的可复制性，因为只有可复制的行为才能够给企业带来利益，保障企业长期发展。 高层管理者的核心任务之一——塑造这种可复制的行为模式。 这背后折射的是进取与保守的平衡、个人和集体利益的取舍，是对专业和权威的判断、是形式和内容的偏好，也是管理简单化抑或复杂化的表态。 这是企业运作中最基本的原则。 企业文化不是墙上的标语，是高层管理者，尤其是最高决策者的行为的显影；而所有行为中以用什么样的人、批评什么样的行为最为直接，是内部员工和外部市场都能感受到的宣言。 高层管理者提供的确定性，将直接决定企业的命运，并且影响深远，一般会影响8～10年，或者会在几年后显现并持续。可见这种影响是长期的，责任是重大的。 - 03- 中层管理者 “守住不变，推动变” 中层管理者更应该关注企业战略落地的路径，主要是组织机构、职能配置和运作流程。这是组织效率和组织协作最根本的出发点。 在推动战略落地的过程中，中层管理者需要在保持某些方面的稳定性的同时，推动变革。 保持稳定性，意味着坚守不变的核心价值观和基本流程框架。这些是组织的基石，不应轻易改变。 同时，中层管理者也应该不断思考如何推动变革，使组织能够适应外部环境的变化并持续进步。这可能意味着每天都做出一点点的改进，也可能需要彻底颠覆现有的做法，推动全新的变革。 ▶▷创新能力是中层的核心能力 如何不断地推动组织向前进、不满足现状，不断地寻求在各个方面的突破成为中层管理者的重要工作。 重要的是要认识到自己的行动会对团队和组织产生什么样的影响，并根据实际情况不断调整和创新管理方法。 这代表着中层管理者需要保持开放的思维，不断地向横向部门学习、向客户学习、向同行学习。让专业的人做专业的事，使每天进步一点点成为内部的常态，让内部的优化不断涌现。 注重技术创新和培训投入，不能被短期经济指标所羁绊。唯有这样，经过一段时间，在你负责的领域的竞争优势会逐渐显现。如果所有中层都能如此，企业的竞争优势会很快显现并持续提升。 ▶▷创新方程式——Y=A±bxn 用 Y=A±bxn 来解释创新非常合适，可以说，bxn 就是用来描述创新的。 创新的关键在于A和x的关联度，如果是强关联，那就是渐进式创新，需要更多地借用A的元素，也就是现有的资源，无论是技术、组织、流程或关键人。依靠每天进步一点点，日拱一卒来推进创新。 如果x和A的关联度很弱，那就是颠覆式创新，需要进行组织区隔，引进技术或新建团队，总之和现有业务区隔得越彻底，成功的概率越高。 颠覆式创新需要完备的顶层设计和论证，并且自上而下地配置资源，这样才能使n变大，保持b为正。 渐进式创新则是需要自下而上的动力，x融化在A的不同点上，在每个作业点、技术点和管理点上发生变化，最后的结果是求和的过程，n不会很大，但b会很丰满。 这个公式可以应用于许多领域，包括管理和个人发展，帮助我们理解行动与结果之间的关系，以及如何通过持续的学习和改进实现进步。 - 04 - 基层管理者 “追求速度，保持温度” 什么是基层管理者需要重点关注的？基层需要追求速度，同时也要维持温度。 关于速度，就是运作效率的问题，如何用最小的投入取得更大、更快的效果。 基层管理者是负责战略实施的，因此执行力是其核心能力。客户的感知源于具体的产品和服务，企业的效益由各个运作单元汇总而成，员工对企业的感受更多源于直接领导，这些都是基层管理者日常工作的重点。 所以，对于基层管理者来说，其带来的速度要比行业平均速度快，这是每个员工都要去考虑的。 然后要保持温度，温度是指什么呢？要有人情味，要有常识的人情味。 有些管理者是缺乏人情味的，当一个人担任领导之后，稍微有点权力就肆无忌惮，将下属视若无物。 我们常说，一个人是否善良，是看他对待陌生人的态度。一个人是否有文明，是看他对待弱者的态度。 基层领导者要用情感链接每位员工、关注每位员工的能力和潜力，给予关怀、发展和指导，这样保证每位员工都有施展的舞台和公平的环境。 关心员工的生活情况，而不只是冰冷地下达指令。这不仅仅适用于基层，每个人，每个管理者都需要。但对于基层领导者尤为重要，因为高层往往要关注于更长远的目标，无法确切地了解每位员工的情况。 员工的能动性、公平感、价值感，都是从基层领导者处获得；也直接影响了单元的效率和客户的感知。 - 05 - 优秀管理的标准是什么？ 管理一个企业，就像一艘船在大江大河中航行一样。我们不能完全依赖自动导航，而是需要人工驾驶，就像划皮划艇一样。 基层领导者的责任是什么？基层必须确保船的速度比平均速度更快，始终致力于超越行业标准的速度。 中层领导者需要确保加速度始终为正，以保证船的持续加速。也就是需要不断创新，确保船的加速度不断增加。 高层领导者需要制定航向，选择最佳航道，现在我们称之为“赛道”，这是高层的责任。 同时高层要保持加速度为正，始终去驱动企业，让组织保持增速增长。 如何保持加速度？靠文化和价值观。 企业中每件事、每个人都是文化和价值观的体现。高层领导者要学会赋能，给员工培训，让每个人成为动力源。高层的价值判断，要让大家感到公平，让大家感到受重视，让大家感到是不缺资源的。 只有底层的文化、价值做好了，大家都愿意努力，加速度才能保持正向，同时还能提出更高、更远的目标，形成正向循环。 当组织处于不成熟阶段，高层一定是从高向低去落实具体事务，向上带人。当组织不断地趋向成熟阶段时，高层的能力和责任就要从下往上分解，各自负责。 而当企业逐渐走向成熟阶段时，各层应该是各司其职并配合默契，而非相互干扰。 这样，企业才能形成良好的分工，各负其责、方向明确、行动坚决、全员参与、自我驱动、不断创新与迭代、自我突破，向愿景奋力前行。 也只有这样的企业才能时刻把握市场脉搏和技术走势，引领行业发展趋势，体现客户和社会价值。 | 版权说明 | |
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