  3·15是国际消费者权益日。2024年全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”。九龙坡政法与您一同聚焦生活中常常涉及的消费领域，隐藏着哪些典型的霸王条款。
   
面对上述“条款” 消费维权记住一个号码 12315 线上店铺消费者如何维权？ 网站投诉：各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息，进行投诉或举报。 网上报案：一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。 消协投诉：与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉，拨打维权热线12315。对于网上购物存在的风险，提醒各位消费者，要尽量索取购物凭证或者保存交易协议（包括电子版）等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。 线下实体店消费者如何维权？ 1.与商家沟通，如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。 2.拨打12315投诉电话，如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。 3.登录315投诉官方网站，反映情况。 4.向有关部门反映情况，消费者可以向当地的工商部门或质检部门反映自己遇到的难题。 315 捍卫自己的合法权益！  |
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