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有道无术，术尚可求，有术无道，止于术。 ——《道德经》  我们习惯上把一些东西称之为概念或者模型，更多的是应用在商业领域，也有一些叫话术和技巧的，运用的好并且能获得实效的叫经验，运用的不好，最终还是被人知道的，叫做套路。尽管不知道从何时起，套路已经盛行，多数人也总会用此来自我调侃，但其包装下的内涵究竟是什么，却很少有人想过。 “我被套路了”，简单来说就是我被骗了，跟进一步来说就是被骗并不是那种手法有多高明，更多的原因在于我自己犯蠢，之前也提到过，很多上当受骗跟智商没有关系，但却在不经意间跟着别人的思维一步步跳进陷阱。 当然这些也仅仅指的是事情上面，尽管有些后知后觉来的唐突，却也能够在幡然醒悟中一番自嘲予以安慰，更多时候我见到的是一些在商业领域的使用，运用最广泛的就是销售。 我们经常会在一些影视作品中看到类似的场景，一个人到酒馆，店小二迎上去开口就是“爷，是打尖还是住店”，这称呼顺口一说，一下子就拉近了距离，可以说这是一种尊称，但一定程度上也是一种套路，哪怕是人肉铺子，店小二见到人也还是会笑脸迎上去亲昵的叫上一声。 现如今一些比较商务的场合，已经规范了表达，多是“先生，女士”，但在电商领域，用的更多的则是“亲、亲爱的”，我们不知道网络那头是谁，但我们能够感受到那头想通过这种方式表达出来的情感和企图。 自然，情感本身也是一种套路，重要的还是那所谓的企图。有些习惯在无意中已经影响了一个人行为，就像是身边也有一些做电商的，有时候一起出去玩，互相称呼的时候随口就是一句“亲爱的”，而人们也开始慢慢习惯了这种看似浓重，其实并没有什么特指的称呼，毕竟套路之下，不宜当真。 生活中的很多场景也往往类似，看似平常的对话、交往，背后都隐藏着种种套路。人们在这种套路之中，或是出于习惯，或是出于需要，不断地扮演着各种角色，应对着各种情况。或是积极，或是负面，它们在一定程度上都在尽可能用最精炼的语言去概括人际关系，并且在一定的框架下去营造某种氛围，直至达到期望的目的。 在商业领域中，从营销话术的设计，到销售策略的制定，再到客户服务的提升，都有话术。而在一些文件拟定和公告表达中也有固定的模板，有些是能被人一眼看穿，就像是一些商业上的拙劣公关，还有一些则是需要细品的，就像是一些政策发布。 话术、套路、模板，这些都是我们在生活中不断接触和使用的工具。它们在一定程度上方便了我们的交流，提高了我们的效率，但同时，也可能让我们陷入某种固定的思维模式，失去了真实的自我。 而且现如今，也并不是所有人都愿意被话术所蒙，被套路所欺的，那么，你又被套路过吗？ |
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