任期界满，首届盛景家园业委会致全体业主的答谢信

亲爱的家人们：

大家好！

    

盛景家园首届业主委会员自2018年7月成立以来，经历了步履蹒跚、跌宕起伏的5年时间，将于今天到期卸任。首先，感谢业主们五年多来的理解、支持和包容，感谢你们不离不弃的一路陪伴，感谢你们的每一次肯定和每一句温暖的话语......同时也感谢一些业主不为私利善于谏言，让我们从不同侧面了解了业主的想法和意见，不断修正，吸取了教训，积累了经验。

首届业委会始终以《民法典》、《广州市物业管理条例》、小区《议事规则》、《管理规约》等相关文件为原则，摸着石头过河，不断学习、摸索和创新，虽历经坎坷，举步维艰，其中有收获、有成绩，也有教训、有不足。经过5年的摸爬滚打，可以肯定的说已基本开拓出了一条适合我们小区的良性发展模式。

回顾过去，有最初的信心满满、意气风发；有被误解、被冤枉的委屈；有被抹黑、被投诉的气愤；有“我本将心向明月，奈何明月照沟渠”的心寒；有一气之下甩手不干的冲动......但更多的是冷静之后的“责任”。4993位业主对小区美好未来的期盼、我们加入业委会的初心以及广大业主给予我们的最大信任，让我们咬牙坚持了下来，不负众望是我们努力工作的最大动力。

【回首】

现对业委会自成立以来至今的工作，向大家做简短的总结性汇报，希望对下一届业委会工作有较好的借鉴作用，并美好祝愿。

一、业委会会议情况

任期内，业委会公众号发文208篇，收到相关函件70篇，发函78篇。业委会建立了线上会议和线下会议结合的制度，共召开业委会会议180+次。在各项工作纷繁复杂、千头万绪的情况下，既保证了公开公正，也保证了有效处理小区事务。在任期内共召开五次业主大会，实现了业主广泛参与小区共同事务的权利。

除此之外，业委会还召集各项会议240+次，如：业主沟通会、物业协调会、专项工作推进会、与各部门的多方协调会等，确保工作的及时性，同时，听取业主对业委会工作和小区事务的意见和建议，督办重点工程推进进度，有效督促了社区工作的开展。

二、监督和规范物业服务情况

首先，建立了以庭为单位的10个物业与业主沟通群，同时，业委会同物业建立盛景家园事务监督沟通群，同相关部门建立专项问题沟通群等，有序推进事务的开展，便于及时的解决问题。业委会不定期召开物业沟通会议、不定期带队现场巡查小区，针对初步巡查的问题，要求物业在计划时间内进行整改，不断地完善小区整洁、美观的环境。

业委会成立后，新的物业合同的制定一直是业委会工作之重。经过多次沟通谈判，前后两年的调研、接近10个月的沟通谈判和努力，完成了新物业合同的业主大会表决及签订。为了保障业主利益，更好地监督物业工作，新的物业合同明确及细化了物业服务内容，新增了履约保证金、一年试用期、满意度调查等相关条款，以及让物业公司出资130万元用于盛景家园公共区域升级改造（如一号门出入口改造、各栋安装人脸识别机、大理石脱落维修更换等10多项已全部完成）。任期内，在业委会的沟通协调下，物业公司投入共计约1200余万元维修翻新小区，完成重点工程改造提升项目共23项。

三、共有收益管理情况

先后完成电梯广告、快递柜等合同签约并跟进履行合同。共收回公共收益700多万元，其中用于电梯水泵等公共维修190多万元，发放业主福利260多万元。

四、工程维修

盛景家园是一个已建成快二十年的小区，为了让小区破旧的基础设施能更好的投入使用，减少因基础设施损坏对小区居民的影响。根据小区实际情况，组建了工程顾问团、制定了程序化管理，工作前移、消除隐患、做好日常监督等。从2018年7月成立至今，完成改造拜庭一期走廊窗户，一、二期外墙维修工程、消防系统翻新等大型工程项目十几项，电梯中大维修78项，近200部电梯，水泵中大维修22项，水管维修、发电机中大维修等10项。

五、社区文化活动

举行了首届亲子游泳比赛、文艺汇演、儿童绘画暨才艺表演大赛、春节前迎新年送春联送福活动和新年开工舞狮活动等十几项社区文化活动。

六、专项工作推进

规范小区电动车停放秩序，新增开放车库、区分外来车辆收费标准，以缓解业主停车难问题。引进便民设施（如中国移动、快递柜等）。更换及加装健身器材和儿童娱乐设施、安装灭蚊灯等。收回了游泳池、篮球场、网球场属于全体业主所有的公共配套设施。在业委会委员、个别热心业主以及广大业主的积极参与下，联名申请引进小区配套初中，最终促成学校顺利的落实，弥补了小区公办中学学位欠缺的问题，也让盛景家园的孩子多了一份选择！

近3年的防疫工作，处处有委员们的身影，协调场地、保障后勤、通知业主、维持秩序……有的当志愿者，坚守在核酸检测现场，有的在线上与业主互动，大家齐心协力做好防疫工作。家人们，以上是我们回顾本届业委会5年来的工作，我们都是小区的亲历者、参与者和受益者，对于小区前后的巨大变化，大家都有切身体会。家园无小事，从一点一滴做起，您身边的微小改变都是背后花了大量时间和精力才有的结果。有些事情，由于干扰因素多，有各种顾虑，想做而不敢做，不但耗费了大量精力，委员们的工作热情和干劲不断受挫，有时甚至产生就此躺平、辞职不干的想法，我们工作中也存在不尽人意的地方，物业管理还有不少需要提升的空间。在此，再次向所有为小区建设发展工作默默奉献的家人、政府部门、南洲街道办、居委、物业人员、建设单位表达最诚挚的、最衷心的感谢！没有你们的一路支持，业委会工作不会走到今天，所取得的成绩属于大家的！

 

【寄语】

下面就我们在实际工作中积累的一些粗浅经验和切身体会，在这里与大家分享和共勉，主要是“四个必须”：

（一）必须认真执行业主大会的各项决定。常与政府、街道、居委等部门多汇报、沟通，获得他们的工作指导与支持。工作有目标，有方向，有奔头，就能迸发出高涨的工作热情，就有动力，有干劲，就能敢于担当，勇于负责；就能做到乐于奉献，严于律已，坦荡做人；就能碰到困难不回头，遭受挫折不气馁，即使受再大的委曲也能任劳任怨，抹干眼泪继续干。

    

（二）必须始终坚持依法依规办事。对小区物业管理及业委会工作的法律法规，我们过去接触少，知之不多。上任后大家边干边学，不断总结，请专家指导，向兄弟业委会学习，请街道、社区和其他相关部门把关，从而使自已慢慢成长和成熟起来。

（三）必须始终坚持紧紧依靠广大业主。小区的广大业主，对业委会工作支持很大，很理解，对自已的家园很珍惜，很依恋。有大事大家一起上，对业委会和小区物业管理工作发挥了监督作用和一线“哨兵”和信息“通讯员”的作用，较好地践行了“我为人人，人人为我”理念。没有他们的辛勤付出，小区的很多事情是难以做成的。请广大业主，为他们无私的付出，表示最衷心的感谢！

（四）必须始终坚持把业委会自身建设放在首位。打铁先得自身硬。业委会是不计报酬、没有编制的群众自治组织，相较于正规单位，业委会结构松散，自由度较大。为此就必须着力提高自身的公益心、责任心、向心力和凝聚力，否则就难以形成公信力，说话就没有人听，做事就没有人跟，完成任务就难有保障。我们每做一件事，每花一分钱，都斟酌再三，集体研究，能省则省，工作中我们也有分歧，争过吵过，但很快又能统一思想，步调一致，坚持把“奉献、担当、干净、团结、规范”作为团队核心内容，努力在实际工作中坚决贯彻执行。

 

【展望】

    （一）人生来平等，请尊重善待每一位物业人员、保安、保洁物业服务人员、外包服务单位，我们虽是他们的衣食父母，但他们也是为我们提供优质服务的管家。

    （二）尊重历史遗留问题，与建设单位平等、友好沟通，小区有很多问题需要彼此帮助、支持，实现互利共赢。

    （三）小区外墙年久失修，瓷砖、大理石随时有脱落的危险，需重点排查。

    （四）小区近两万人，老人、小孩多，希望有“老人之家”、“文化站”等。

    （五）正人先正己，小区人多嘴杂，只要大方向是正确，该有担当时就该当机立断，不要犹豫！坚持自我和初心，不要被旁门左道带偏！

经过首届业委会的努力，小区整体面貌发生了较大改变，但小区随着年久，面临着诸多问题，如许多公共设备设施和房屋逐渐老化和破损，维修更换任务越来越重。今后要想再上台阶，必须付出比以往更大的努力。

因此，希望广大业主、能人志士以实际行动积极参与业委会工作，共同期待我们共同的、美丽的家园在第二届业委会的努力下更加美好！谢谢大家！    

广州市海珠区盛景家园业主委员会

2023.6.30