与我一起探索世界运转的规律和个人幸福的方法 ▲ 今天继续《高效能人士的七个习惯》的读书笔记,个人领域的三个习惯已经介绍完了,今天来介绍公众领域的第二个习惯:知彼解己。所谓知彼解己,就是先去寻求了解对方,再争取让对方了解自己。需要注意的是,这里是有先后顺序的。大部分人在交往时,往往把让别人理解自己放在首位。大部分人在聆听时并不是想理解对方,而是为了做出回应。人们总是要么说话,要么准备说话,不断地用自己的模式过滤一切,用自己的经历理解别人的生活。这种主动型和回应型聆听确实是一种技巧,但它的本质是以自我为中心,就算行为没有显露出,动机已经不言而喻,会让说话的人感觉到自己并没有被聆听、被尊重,进而失去想要表达的欲望。真正有效的聆听叫做移情聆听,这是一种以理解为目的的聆听,要求听者站在说话者的角度理解他们的思维方式和感受。移情(Empathy)不是同情(Sympathy)。后者是一种认同和判断形式,更适合用来表达感情和做出回应,却容易养成对方的依赖性。移情聆听的本质不是要你赞同对方,而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。自以为是的人往往会有四种“自传式回应”(Autobiographical Response)的倾向:- 自以为是——根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。
那么移情聆听是如何操作的呢?书中有一个非常好的例子。第二阶段加入解释,完全用自己的词句表达,但仍用左脑的逻辑思维去理解。第三阶段掺入个人的感觉,右脑发挥作用。此时听者所注意的已不止于言语,也开始体会对方的心情。运用这四个阶段的方式沟通,不仅能了解对方,还能逐渐引导对方表达出更多信息,让对方认清自己,更好地思考和梳理对策。很多时候,只要充分地表达,答案也会自然浮现。子:“上学真是无聊透了!”←我想引起注意,与人谈谈心事。父:“你对上学有很深的挫折感。”←对,这正是我的感觉。”父:“你觉得读书对你没什么用。”←想想看,我是那么说-的吗?子:“对,学校的不一定对我有用。你看乔伊,他现在修车技术一流,这才实用。子:“嗯,从某个角度看确实如此。现在他收入不错,可是几年后,或许会后悔。”子:“一定会的,现在的社会里,教育程度不高会吃亏的。”子:“对,如果高中都没毕业,一定找不到工作,也上不了大学。有件事——我真的很担心,你不会告诉妈吧?”子:“不是啦!跟她说也无妨,反正她迟早会知道的。今天学校进行阅读能力测验,结果我只有小学程度,可是我已经高二了!”至此,儿子终于吐露真言,原来他担心阅读程度不如人。此时才是父亲发挥影响力,提供意见的时刻。![](http://image109.360doc.com/DownloadImg/2024/03/2722/281547873_1_20240327104515833_wm.jpeg)
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