 最近，有粉丝在后台留言： 现在的员工真的越来越难管了，不说怕他做不好，说了又怕他不开心，撂挑子不干了，真令人头疼…… 确实是这样，现在时代不同了，如果你还靠过去那一套“严律”，管理你的下属，成效只会越来越低。 那，如何做好管理？做好这3件事。  解决愿不愿意干的问题 做管理，我们首先要解决员工愿不愿意干。 我们不妨先思考一个问题，同样一件事，意愿度强的人，和意愿度弱的人，得到的结果会一样吗？肯定不一样。 很多管理者，在安排工作时，总是习惯下指令，然后等着要结果。 他们从来不会站在员工角度，思考问题，总认为给员工安排好工作，员工就会去执行，把事情做好。 其实，他们都忽略了，这件事，员工到底愿不愿意干？ 一个人愿不愿意干，是至关重要的。作为管理者，你要做的，就是点燃员工，把他们工作的原动力激发出来。 以前，我们有一个员工是富二代，家庭条件很好，工作也十分认真。 我们在奖励员工时，发现无论公司给他发多少钱，他都无动于衷，因为他家实在太有钱了。 直到有一回，我在跟他做 Review 时，发现他来公司上班不是为了生存，而是想获得家人的认可。 他的家人都很成功，他们觉得他不成器，没什么价值。他就特别希望能在家人面前，证明他是有价值的。 于是，我就在下一次做奖励时，除了发奖金外，还特地做了大奖牌给他，让他拿回家给家人看，让家人知道他对公司的价值，且公司很看重他。 领奖牌时，他很激动，他拿到了可以证明自己的东西。后来，他每天上班都很开心，甚至还哼着歌来，工作也更高效了，也拿到了很多好的业绩。 德鲁克曾说，管理的核心，是激发人的善意和潜能。 作为管理者，你要有清醒的认知，员工心甘情愿地工作，好过强制执行一万倍。 你需要换位思考，如果今天你的领导交给你一个工作，你会想到什么？ 你可能会想到，我为什么要去做？我做了以后，我能够得到什么呢？ 员工也一样，高意愿，才有可能拿到好的结果。 只有帮助员工找到工作的原动力，你有可能扣动他的心灵扳机，将他的目标和团队的目标相结合，他才有意愿，去实现自己的目标，给你很多惊喜。  解决能不能干的问题 解决员工愿不愿意干以后，接下来就要解决能不能干的问题： 员工现有的能力，能不能胜任这一份工作？ 很多管理者，都会抱怨：员工真的太笨了，明明教了他十遍、二十遍，员工还是不会。 为什么他的能力起不来？不妨先问下自己，你讲的东西，他真的明白了吗？ 前段时间，我突击检查了公司的培训效果，我要求公司的管理者，每天都要有培训。 我问其中一个管理者，每天有没有做培训？他说有。做得怎么样？他说做得很好。 后来我一查，他所谓的培训，就是一周两次，他所谓的好，就是他讲完了，下属有没有听懂他不管。 当我去检查员工的拜访记录，一下就能看到，他的培训是有问题的。 员工的拜访记录，基本上都是这样的：这个培训你要不要？客户回答是要或不要； 要维护老客户，就问这次课，您上得开心吗？客户就说开心，后面根本接不了话。 他犯了一个错误：他以为给员工培训好了，员工就一定会按照标准去做。但事实就是，员工并没有按照他说的去做。 作为管理者，你要明白，员工来到公司，他的成长，是跟你息息相关的。 特别是销售团队，一个新销售进来，作为老板，你肯定希望他能快速开单。 这时，你的辅导，就起到很大的作用。员工能否把你辅导的内容做明白，这是最重要的事。 因此，你在辅导员工时，“我干你看、我说你听、你干我看、你说我听”，一定要贯穿始终。 在“你干我看”这个环节，你还要不停地check。辅导，不是说一两遍就可以，要扶上马送一程，要带他反复不断练习，这样才能熟能生巧。 就像教小孩拿筷子，你拿筷子是不需要教的，为什么？ 因为你已经形成了肌肉记忆，就算拿的姿势很难看，起码可以使用，但小孩知道吗？ 很多时候，你认为天经地义的事，员工未必知道。 不要奢望你讲一遍，他就能做，能达到你的要求，对员工的辅导，要下苦功夫。 他的能力提升了，你的工作才有价值。  解决可不可以干的问题 如果员工有意愿，并且通过你的辅导和培养，他有足够的能力，胜任公司的岗位。 此时，你还得考虑另一个因素：他可不可以干。公司的环境和氛围，是否具备他干的条件。 你能不能持续激发员工工作的动力，尊重他在公司的贡献，让他得到应有的回报。 血性，有的时候，是会夭折的，如果你不能培育和点燃，再有意愿有能力的员工，也会变得没有意愿，最终离你而去。 很多管理者，事前和事后，会表现成两个样子。 事前，他会说：“你放心，只要你好好干，我不会亏待你的。” 事后，却变成：“你干得还有不错，但还是有差距……” 分钱时，变得抠抠搜搜。事前张口闭口谈贡献，事后从来不提回报的事。 还有一类管理者，总是习惯把“能者多劳”挂在嘴边。但能者多劳的后面，还得跟上一句“多劳多得”。 诚然，能者多劳，是一条最基本的职场规律。你能干，势必会多干一点。 不管是安排任务的你，还是能干的员工，在这个问题上，认识都是一致的。 问题在于，能者是干了很多活，他们真的“多劳多得”了吗？ 能者多劳，超过一定限度，就会变成能者过劳，庸者逍遥的局面。 干多干少，干好干坏，收获都一样。干好了，拿不到钱；干坏了，还得背锅，能不委屈吗？ 如果大家在公司里干好和干坏都没有差别，就没人愿意好好干了。 员工在什么情况下，工作的动力会更足一些？一定是“我要干”，而不是“要我干”。 作为管理者，你要创造一个公平公正的工作环境： 对得起好的人，对不起不好的人，一定不能吃“大锅饭”，你好我好大家好。 对于兢兢业业做出成绩的人，一定不能让他们吃亏。 员工和你之间，应该建立一种信任——我好好干，你不会亏待我。 对于团队中的低产出者，不要总是做“老好人”，要敢于“恶人”。敢于放弃他们，让团队在激烈的市场竞争中，脱颖而出。 只有这样，员工可不可以干的问题，才能得到解决。 最后总结一下。管理，就是干3件事。首先，解决愿不愿意干的问题，你要激发员工工作的原动力；其次，解决能不能干的问题，对员工的辅导，要下苦功夫；最后，解决可不可以干的问题，要对得起好的人，对不起不好的人。 |
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