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文/两又同齐 最近在网上给孩子定制了一些姓名贴，主要是春秋季节的校服外套，他们在学校经常脱下来，有时候孩子们玩的时候可能会把衣服放到一起，然后很难辨认哪一件是谁的， 于是就在网上买了一些 姓名贴贴在衣服上，便于孩子辨认自己的东西， 在订购的时候，跟孩子说先定按照最小量去买回来看看， 如果质量可以，好用的话，那么我们以后再多买一些，等收到快递，孩子就迫不及待的去打开，还特意数了数，担心商家会给他少发，结果发现商家还多给了两片，顿时，孩子感觉自己像得了奖一样的开心。 或许我们大多数人对于一些意外的收获都会有点沾沾自喜的心态，我们喜欢去沾一些小便宜，而且还是别人主动给，而不是我们讨价还价的来的便宜，更会让人心情愉悦， 记得之前有一次，仓库给客户配货， 不小心多配了一些零件，其实这些零件都是单独销售，需要客户额外支付款项购买的，如果客户没有订购， 一般是不会赠送的，毕竟这些配件的价格也不低，但是当时可能订单太多，配货员给记错了单子， 多放了一些配件进去， 结果等客户收到之后，发现里面多了一些自己没有订购的商品，还特意过来说明一下，看是不是发错货了， 所以，有时候国外人的思维和我们还是有一些不一样，很多时候我们看到对方额外给的东西可能就会直接选择接纳，而很少去确认是不是自己的， 而且很多时候我们也会默认就是对方给予自己的赠品，比如，买化妆品会赠送其他小样，买玩具会赠送贴画等等，这些行为我们都是默认的，有的时候， 如果我们发现没有赠品，可能还会跟商家索要。 因为国外的退换太麻烦了，于是我们顺水推舟地说是赠送给客户的额外礼品，客户也为此感觉到很开心并且竖起了大拇指。 此时我还发现我们提前告诉客户会给他赠品与没有告诉客户直接给赠品相比，后者的效果往往要比前者要更好一些，或许没有预知的惊喜才算惊喜吧！ 我们常说买菜送葱，送的葱是添头，这样送东西比直接降价更能使人心情愉悦的同时，还可能下一次把葱也卖给客户，可谓是一举多得，首先，让对方享受了占便宜的感觉，其次，介绍了新品给客户，最后，客户还欠我们一个人情， 送赠品的时候我们最好是主动给，而不是对方来索要，但是谈降价的时候，是最好要让客户主动去提，然后我们“艰难”的去同意，这样客户才有成功感，才能感觉到自己是凭着自己的实力得到的“甜头”。 反之，如果我们主动给客户降价，往往得到的是客户会认为我们的利润空间会很大，我们在这个订单上赚了他很多钱，那么他可能会继续压价，或者是去别的供应商那里去比较价格。这样反而影响我们业务的进展， 但是如果客户主动提出来要折扣或者价格便宜一些，我们在思考或者为难很久之后勉强同意，客户就会认为自己可能已经将价格压到差不多的程度了。 “甜头”和“添头”虽然都是给客户的一种优惠，但是它们给予的方式却是不一样的， |
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