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《永恒的活火》
我给这些企业领导人提了一个很关键的问题——能不能下放“三权”？CEO手里主要有三种权力：第一，决策权；第二，用人权；第三，分配权。我们把这“三权”都下放给了小微。领导人从发号施令变成为员工提供资源。小微主要以产品为主，但是现在更重要的是要有生态收入和生态收益。整个链群就是要去创建一个更加紧密的连接，在小微之间建立这样一种联系，从而能够使它们有共同的责任来为用户提供解决方案。这就符合物联网时代的共享经济。共享经济的本质就是人的价值最大化，使每个人的价值最大化。要去科层制，不仅是领导者要放弃自己的控制欲，更重要的是要让所有的人在生态里能够体现自身的价值。美国的企业一直奉行的是股东的价值最大化，但现在必须创造每个人的价值最大化，每个人指的是企业的每个员工和生态的各种合作者，以及用户，整体的运作变成一种共融的模式，这是前所未有的。我觉得传统经济应该是胶，互联网经济应该是水，水加到胶里，变成胶水，胶水可以和用户连接起来。在互联网上，我们不想去做广告。现在有些企业的做法，其实就是把传统的广告手段搬到互联网上。我们要做的是在互联网上和用户交互，去了解用户的需求，把它变成一种价值交互。未来的市场不大可能由一些“企业帝国”主宰，而是由很多“创业生态”来主宰。我个人感觉，物联网在本质上就是能够让用户体验到不断迭代的解决方案。也就是说，这个用户可以变成一个终身用户。我们公司的文化是四个字：自以为非。所有人都很习惯回忆过去，但昨天的成功、昨天的成就不代表你今天会成功。我们现在推进的，就是由“正三角”到“倒三角”的组织结构调整，即让每一个员工都面对消费者，了解消费者的需求。“大不是美，小也不是美，从小到大才是美”。每一个小微都很小，但它们每天都在成长。 就像德国哲学家康德说的：人是目的，不是工具。而过去，企业只把人当成工具。我认为互联网最大的特点和作用，就是把每个人的价值发挥出来。观念的改变并没有改变事实本身，而是改变了人们对事实的看法。比方说，一天有24个小时，这个事实是无法改变的，但是如果把观念变成“时间就是金钱”，那么这24个小时的意义就不一样了。我们不想把企业做成一个“有围墙的花园”，虽漂亮却远离用户，而是要把它做成热带雨林，让企业自己就能繁衍出新的组织。所以，我们去掉了海尔内部大约12 000名中层管理者，完全去中间化。这12 000名中层管理者可以选择加入创业团队，也可以选择离开。企业家精神就是创造一种让每个人都可以成为企业家的机制和氛围。第一步就是自组织。所有的小微都是自组织，并且可以组织社会上的资源。海尔现在也进入很多不同的行业，不仅是家电，也包括化工、纺织、饮料等，这些小微都是自组织。第二步就是自驱动。小微之间是一种合约关系，链群中的小微要共同完成目标。因此，链群中的各个小微是相互自我驱动，而不是领导驱动。第三步就是自增值。链群必须给用户创造价值，链群不能创造价值就不能分享价值，并且要为此负责任。第四步就是自进化。所谓自进化，就是要创造一种新的用户价值，而不是停滞不前。人的潜力和创造力是无限的，是可以衔接起来。光靠别人来开发自身的潜力是不可行的，因为无限的潜力要靠自身不断发挥出来，我们所做的就是帮助他创造一个环境，也就是教授所说的热带雨林。热带雨林因为潜力无限，物种会自己不断生发出来，而不是靠人为的间歇性开发。传统企业为什么寿命越来越短，因为它只管卖出产品，不管和用户之间的交互，而我们的生态系统通过和用户之间无限的共同交付、共同进化之后，创造出价值的循环，从而实现基业长青。可以说，生态系统是实现价值循环的前提。这本书是朋友推荐看的，她对企业管理有刚需，所以看完觉得获益良多。我不做管理，也一直不愿去做传统意义上的管理，发现看完《永恒的活火》后，更加明白为什么我会排斥目前主流的“科曾式”的管理了。这本书很厚，好几大章内容，但看到中途会觉得，前后很多内容是相互重复的，也不奇怪，因为这并不是一本专门为出版而写的管理学书，而是把过往很多年张瑞敏和不同管理领域专家的对谈内容整理集合成书出版的，所以结构并不缜密。总结下来，全书就是围绕海尔采取的“人单合一”管理模式来阐述的，为什么采取这个模式？具体怎么转型做的？做的过程遇到什么问题？目前的效果怎么样等等，顺带分析了国内外其他一些没有采用这个模式的大企业在管理和创新上遇到的问题。“人单合一”指的就是“人”的最大化，而不是制度的最大化，重视员工和用户的最大化，让所有人都直接为用户服务和连接，而不是采用层层覆盖式的“科层制”，用制度来约束和分配工作。海尔取消了12000个中层管理岗位，把一个大企业直接打碎城无数个小微的团体，让每个员工从服从上级命令的角色变成直接为自己打工的创业者，最大化的开发员工的创新能力和积极性，不再采用设计好产品再卖给用户的从上而下模式，而是从用户需求端往上倒退产品的研发。海尔从传统的正三角结构改为现在的“倒三角”即需即供的零库存模式，把一个大的制造企业改为一个孵化平台。尊重每个具体的人本身，看到每个具体岗位上的每个人，让每个人都能尽情发挥自己的聪明才智，这样的企业不用担心没有创造力。企业的活力丧失并不是产品被淘汰了，而是员工的积极性和重要性没有得到正确的表达。未来，层层碾压式的管理模式会被慢慢淘汰掉，很多企业将以小而美的超级个体形式存在，员工和老板直接没有上下级关系，只是合作关系，没有谁管理谁，大家自己管理自己，自己做自己的主人，团队存在的唯一目的就是解决用户的问题。
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