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人们 对“变化”的抵抗

 精益质量 2024-05-11 发布于北京

❤对变革(Innovation)的抵抗❤

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试图变革、创新(推行精益等活动),再小的要素也会在企业文化层面上激起波浪,
会招来对“变革”的抵抗。 所以,一定要清楚!要深度的理解对“变革”的抵抗,
用更加纯熟,发展的方法处理抵抗,否则“变革”就是局空话。
 
“生活方式”受到威胁,本能性的警戒和抵抗
19世纪英国勒德分子(Luddites或卢德分子)破坏了织物机器。
美国的卡车货车司机在宾夕法尼亚油田区域,破坏了首次铺设的输油管。“泰勒制或泰勒系统Taylor system”导入工厂时,也受到了强烈的抵抗。

即使现在到了21世纪,在组织或者企业中工作的人们,他们觉得重要的东西,如果受到了直接威胁,就会产生反社会性、反企业性的反应。即使不是故意的,但从第三者角度会看的出来。

他们觉得重要的不是别的,就是社会性的身份或地位、习惯、风俗、意识、信念、价值观、宗教观等等,一句话说就是“生活方式”。
 
“生活方式”对任何人来说都是重中之重。甚至有时会达到性命般的高度。所以,人们原有的“生活方式”如果受到了威胁,那么就会本能的警戒和抵抗。
                           
 


❤自我变革和经营整体的变革
面对双重课题的品质经营(QM)
这里重要的事实是,所有社会中都存在着可以意识到的文化模式(Cultural Pattern),文化模式是人类社会中具有普遍性的。也就是说,文化这个东西,只要有人的地方就会存在。 

借着人类学家们的说法“文化:是依据人类的集体(社会)进行共享,新加入这个集体的人,按照顺序学习和熟悉信念、习惯、惯例、及传统的行为的总和。”

文化,并不是各种要素混乱的集合填在一个桶里,而是像植物一样,巧妙的组合在一起,一个要素如果动摇,那么就会影响到其他的要素。
所以说试图变革、创新(推行精益等活动),再小的要素也会在企业文化层面上激起大范围的波浪,会招来对“变革”的抵抗。 

一个组织或企业对“变革、创新(推行精益、QM活动等)”的“蓄意破坏”,是各种无法接受变革的抵抗中,其中一个显现出来的而已。

实现变革,从历史上看,都会遇到非常非常困难的难关。行使主导权的人们,具有压倒性的强大的政治、经济上的力量,在这种时代都受到了暴动、破坏机器等事情,可以想象人们的抵抗有多强烈。

而当今的企业或者组织中掌握实权的人,并不像过去一样有那么大的权利,可以行使压倒性的权利。况且,一个企业或组织中的品质经营(QM)负责人(或精益活动负责人等等),仅仅是最高经营者的参谋而已,并不具备直接统帅各执行部门的权利。 

当然,当今的品质经营(QM或TQM、TPM等)是改变组织或企业中的人们在经营上的思考方式,也就是在产品、技术、标准、工程、管理等经营活动整体上进行安装品质的概念,进行经营革新(变革)的活动,要在新的组织文化中 成为创造活动的作用。至少这一点,在当今的变化时代,时代意义上是具有正当性的。

所以,一定要
楚!
 
要深度的理解对“变革”的抵抗,用更加纯熟,发展的方法处理抵抗,否则“变革”就是局空话。还有,今天的品质经营(QM或其他精益管理等等)的前进道路上,品质经营本身(QM 或者精益活动本身)也需要顺应着时代变化进行变革。所以,经营整体变革,面临着双重课题,这一点也需要铭记在心。


*品质经营(QM):Quality Management。
 文中的品质经营(QM)包含但不限于QM,可包含所有精益&质量管理
(如:TPM、TPS、TQM、TQC、6Sigma等等经营哲学)

*变革革新、精益生产、TPM、TQM、TQC、6Sigma等

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