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精读君通识词典已上线2000+概念 用鱼骨图分析，有哪两个好处？ 你好！我是精读君，今天我们要探讨的概念，是「鱼骨图」。 鱼骨图指的是：类似鱼骨、用于因果分析的图解工具。 鱼骨图由日本管理学家石川馨提出，又称石川图。鱼头表示待解决问题或者是需要达成目标，鱼脊是主干线，大骨是一级因素，中骨是二级原因，小骨是三级解决方案。 有一个问题是：为什么病人会跌倒？诊断后，可能会区分出以下四类因素： 一是，患者生理及行为因素，包括四个二级原因：①身体虚弱；②遵医行为差；③未及时求助护士。 二是，家属不配合，包括两个二级原因：①家属外出，不告知护士；②家属在病人旁边，但不重视病人。 三是，环境因素，包括三个二级原因：①患者对使用卫生间扶手不熟悉；②卫生间没有防跌倒提示标识；③床栏容易被患者放下。 四是，护士没有预见性护理，包括三个二级原因：①没预见跌倒发生；②宣教不到位；③巡视不到位。 以上表达采用文本方式，通过序号来标识层级，很容易就能转绘成鱼骨图。抽象起来，鱼骨图算是分类树，可以结合问题树、决策树等树型结构来理解。 为什么要用鱼骨图辅助分析？至少有以下两个原因： 一是整体和部分结合归因。 整体和部分必须结合分析，否则容易失之偏颇。但我们的视角，每一刻只能关注一个细节，就需要用类似鱼骨图等图解工具来辅助系统思考。 鱼骨图的鱼头，清晰指向症状、问题或者目的；各个大骨是一级因素，结构化分布。在鱼骨图上，既能看到整体，又能看到局部。 二是图解的直观和创意力刺激。 鱼骨图直观简洁，具有整体感，可以让我们清晰看出因果联系，考虑情况的不同部分，并认清哪些地方需要更多数据或者信息，还能激发潜意识。 石川馨将这个过程称为，一个用鱼骨分析问题并烹调它的过程。当你回到这个问题时，就会惊喜地发现你的潜意识，创造出那么多新想法和念头。 |
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