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管理中的“十个零”等式（下篇） ►为什么有的管理者付出了很多很多，却总是得不到预期的效果？►为什么有的管理者每天都非常辛苦，却总是得不到想要的结果？►为什么有的管理者内心清楚团队问题，却总是得不到彻底的解决？►为什么有的管理者说起来头头是道，却总是做不出预期的效果？►为什么有的管理者掌握了很多知识，却总是管理不好团队？►为什么有的管理者非常努力地学习，却总是带不出有力的团队？►为什么有的管理者说起来什么都知，却总是带不出一支强大的队伍？►为什么有的管理者天天组织召开会议，团队的管理绩效却依然不变？管理，是一项非常复杂的活动，因为管理涉及到人、机、料、法、环、测、变七大要素，这七大要素任何一个要素都不是一成不变的，都是处于动态变化的状态，所以管理者下达了指令、提出了要求，也不见得指令、要求就能在规定的时间内得到想要的结果，因为管理要素中的首要要素“人”，天生都有惰性，谁都想多偷懒一会儿，没有谁愿意与休息为敌。其次，七大管理要素，最那难管的就是人这个要素，每个人都有自己的独立思考能力与认知能力。所以，作为管理者，要想带好团队，不仅要顾头还要顾尾，让每项工作、每项要求、每天的指令都能获得预期的效果。之所以管理的结果，没有得到心中的期望值，最大的原因就在以下“十个零”没有管理好、管理到位、没有持久性。议必有果，才能有行，议无果，就是浪费，就是无价值的活动。工作的推进与落实，确实需要讨论，目的就是为了达成一致的要求，利于后续的行动；其次，有些工作方案、思路在实施前，确实需要组织团队讨论，通过讨论，确保每个执行者都能精准理解透彻，消除每个执行者提出的疑问或困惑，解答每个执行者存在的不明之处，一切都是为了后续的执行精准性。最怕的就是工作讨论来讨论去，没有达成共识，没有聚焦共识，各执己见，婆说婆有理，公说公有理，最终没有一个明确的结论，不仅浪费了时间，更是浪费了精力，一切都是零。工作需要召开会议，尤其是当工作的内容涉及多个职能、多个部门的时候，很难在私底下达成共识，必须将大家组织在一起通过会议的方式讨论，达成一致的意见（备注：会议的方式可以根据公司的实际情况灵活运用）。我们都知道：会议是一项系统化的活动，必须做到有始有终，会议才能发挥作用，会议才能生效。最怕的就是会议召开了，没有后续的行动，没有后续的结果，这样的会议效果就是零。我们都知道，问题管理三步曲：发现问题、分析问题、解决问题。分析问题的目的就是要弄清楚问题发生的来龙去脉，找到问题的直接责任与间接责任，与问题的直接责任与间接责任沟通交流，让其认识到问题的严重性，主要包括问题影响的面、问题产生的后果、问题导致的损失，唯有如此，才能真正实现同样或类似的问题不再出现。其次，问题的责任搞清楚了，不代表问题解决了，还要跟踪督促问题的整改，主要包括：缺失任何一个环节，问题的处理效果都会前功尽弃，效果为零。让大家说说工作中都存在什么问题，估计每个人都能说出来；让大家说说这些问题的原因，估计能说出来的人会少了很多；让大家说说如何有效解决这些问题，估计能站出来的人更少了；所以说，清楚公司存在什么问题、清楚公司存在多少问题，没有多大意义，只有去主动思考解决问题，才是有价值的活动，否则，清楚也是白清楚，知道也是白知道，甚至会徒增烦恼。为什么有的公司很勤奋开拓客户，回头的客户比例很少呢？为什么有的公司不见得有很多客户，但每年的市场效益却很好？也许有人会说：维护了呀，经常联系呀，客户就是不回购，我能有什么办法？维护客户需要很多技巧，需要用心去思考、用心去分析、用心去斟酌，才能把握好客户的真正需求，才能真正满足客户的需求，才能为客户创造更多的价值，才能与客户实现共赢、多赢、长赢。所以说，开发客户固然重要，懂得如何维护客户更重要，否则开得越多，流失得越多，累而无效，效果为零。
✅在学习中思考：将学到的变为自己的； ✅在思考中学习：将想到的变为真实的； ✅在学习后实践：将学到的转化为标准；
✅在实践中验证：将标准落地产生效益； ✅在验证中复盘：强化认知提升竞争力。
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