【原】再谈QA要不要懂技术？

管理体系之家 2024-05-14 发布于黑龙江

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前言

今天晚上笔者看到一篇题目为《不得不承认，QA确实需要懂技术》的文章。笔者就以《再谈QA要不要懂技术？》为标题，试着写一篇，以飨读者。

正文

再谈QA要不要懂技术？，说明笔者曾经写过类似的文章。笔者曾经写过《质量管理人员必须熟悉生产工艺的原因》、《质量管理人员一定要熟悉生产工艺》、《QA，真的不用懂工艺吗？》和《当质量管理人员被问“你懂工艺吗？”》……文章。有的是笔者和网友的交流，有的是笔者给相关机构的投稿。

对于QA要不要懂技术这个问题。笔者认为可以用人生有三重境界来形容。第一重境界：看山是山，看水是水，QA必须懂技术；第二重境界：看山不是山，看水不是水，QA不需懂技术;第三重境界：看山依然是山，看水依然是水，QA需要懂技术。

首先，作为基层质量人员或者质量管理人员，QA必须要懂技术。笔者曾经作为QA主管，与某质量大咖关于《质量管理人员要不要熟悉生产工艺》进行过很激烈网上辩论。当时，笔者认为：质量管理人员必须熟悉生产工艺。当时的质量打卡认为：质量管理人员千万别陷入到技术陷阱之中去。当时，笔者的境界就是：看山是山，看水是水，QA必须懂技术。这个层次是需要对生产过程要进行监控，QA必须要懂技术。

其次，随着笔者的阅历增加和经验的积累，以及认知的提升，笔者认为质量管理人员真的没有必要懂技术。质量就是符合要求。这个时候，笔者认为：质量管理只需要将产品和服务的质量与相关要求作对比，满足要求就放行；不满足要求就按照不符合管理制度进行处理即可。

最后，现在笔者认为质量管理人员必须懂技术。不过现在所说的技术，不再局限于产品和服务方面的技术，而是管理层面或者经营层面的技术。质量管理人员如果不懂供应商管理，试问如何做好供应商管理工作；质量管理人员如果不懂目标管理，试问如何做好质量管理工作；质量管理人员如果不懂数据统计与分析或者问题解决方案，试问如何发现问题、分析问题和解决问题？

系统给笔者推荐了上图的美女照片，请问各位：她是真人还是AI制作的图片？

总结

笔者喜欢静，不喜欢动。这里的“静”是内心的静；“动”是凑热闹。

对于质量管理，笔者一直以为：因地制宜和因时制宜。不同的领导对质量的理解不一样，因此他们对质量管理人员的要求不一样。上文提到的质量打卡从某外企大中华区质量人员跳槽到另一个外企大中华区从事质量管理，欧洲总部高管面试，根本不关注行业背景，而关注的是质量管理能力。笔者曾经以私企质量经理跳槽到某跨国集团从事质量管理工作，当时的管理人员也是看重的质量管理能力而非行业背景，也就是技术能力。

笔者认为：对于质量管理人员要不要懂技术这个问题，需要考虑质量管理的层次，不能一刀切。