而许多店主觉得自己碍于理亏,害怕受到官方处罚,抱着小事化了的态度,因此通常私底下赔钱了事,这也正中职业索赔人的圈套。
那么,我们该如何预防此类碰瓷现象,或者遇到后我们该如何进行正确处理呢?
自检日常经营
店主们首先应当立即自检是否存在不规范经营的行为,如有则要立即进行整改,快速反应,及时补救。
部分省份有首次轻微违法告知承诺免罚,职业索赔人举报最多的广告宣传、不明码标价等问题,明确列为可以免罚的事项,如果相关行为符合免罚条件,那么商家可以主张地方政府发布的“免罚”条例。
遇事冷静处理
店主们应当保存、收集相关证据,积极处理解决。妥善保管好相关监控视频,包括职业索赔人的进店视频、商品区活动视频、收银台结账视频、服务台投诉视频及录音等,提交给市场监管部门,证明过期产品是否系职业索赔人事先放置或隐藏的。
同时,店主们要获取职业索赔人的身份信息、收款银行卡信息、签署的协议和款项支付凭证,会同市场监管部门向公安部门以敲诈勒索行为报案,追究职业索赔人的刑事责任。
规范自身经营
店主们还需规范自身经营模式,强化经营场所、重点区域的“无死角”监控。
同时加强对商品日期的敏感度,定期检查门店商品的日期并严格执行,避免将过期商品暴露在消费者的眼中。
积极配合检查
积极配合相关部门的检查,积极应对诉讼赔偿。对于“职业索赔”绝对不能轻易妥协,一味地委曲求全只会带来更多的职业索赔人定期收割。