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过程质量管理的方法:九动作

 管理简单有效化 2024-05-22 发布于河南

过程质量管理的方法:九动作


第一:提醒
每天生产的产品不一样,过程的质量关键控制点也不一样,客户对产品的质量关注点也存在不同,自然过程的关键质量注意事项也不一样。
生产管理者也罢,质量管理者也好,要想管好过程的质量工作,提升过程的质量绩效,一定要坚持做到两个提醒:
—事前的预防提醒
每天开始生产前,必须要根据生产的品种工艺流程图、确定的质量关键控制点、该产品以往生产时出现的问题点、客户对该产品的质量关注点等分析确定重点注意事项,在生产班前会上有逻辑、有条理、有侧重提醒到位,充分引起班组成员在思想上的重视,确保其在生产执行过程中提高自身的自检意识、责任意识和相互监督、相互提醒的意识。
—事中的预防提醒
管理者务必要根据上述信息,不仅要做好事前的预防提醒,更要做好事中的预防提醒,因为随着执行的进度,事前提醒的内容往往在班组成员头脑中的印象减弱甚至消失,自身的自检意识也会下降,所以,生产执行过程中,一定要予以强化,进一步加深提醒的内容在班组成员头脑中的印象,确保执行的正确性。

第二:检查
过程质量管理不仅要做好事前的提醒、事中的提醒,更要根据实际情况做好事中的检查、事后的检查。
事中的检查主要是针对过程的半成品的质量符合性,事后的检查主要是针对成品的质量符合性。

第三:巡查
巡查的目的主要是督促生产过程:
—作业人员的能力要符合岗位上岗技能条件的要求
—人员的操作步骤、方法符合工艺标准、操作规程的要求
—人员的作业状态要符合现场劳动纪律的要求
—设备的运行状态符合工艺标准的要求
—使用的物料要符合规定的要求包括物料的保质期、物料的质量、使用的用量、投料的顺序、物料的标识
—现场各类物品的管理状态要符合规定的要求
—现场配备的作业指导书、工艺标准要与生产的产品种类相一致
—生产现场的环境条件要满足工艺技术标准规定的要求

第四:指导
过程质量管理不仅仅是监督检查,更重要的是根据实际情况予以正确、规范指导,及时纠正现场:
—人员操作行为、步骤,确保符合规范的要求
—设备的运行状态,督促设备的状态符合要求
—物料的管理状态,确保物料管理符合要求
指导主要分为三种:
—发现存在不合规的现象时,要及时指出,必要时予以指导整改
—有可能出现不合规的情况,要及时提醒,必要时予以示范指导
—可以进一步优化改善情况,要及时指导,以提高现场管理绩效

第五:标识
过程质量管理的结果:符合、不符合
有的不符合可以立即整改纠正,有的不符合需要一定时间后才能整改纠正,为了防止不符合的与符合的发生混淆,导致质量事故的发生,一定要对不能立马整改的不符合醒目标识并隔离,防止现场的人员在不知情、看不清、看不到的情况下出现误用、错用。

第六:跟踪
跟踪主要包括:
—提醒的过程质量注意事项落实的符合性
—过程的结果与标准要求的符合性
—最终的结果与标准要求的符合性
—发现的质量问题整改纠正的结果
对上述四大方面一定要做到及时跟踪验证,防止现场人员没有执行到位或执行不彻底或执行存在偏差偏离

第七:培训
培训有很多种方式,培训可以随时进行
所以,要想管控好过程的质量,不论是生产管理者,还是质量管理者,都要善于对现场作业人员给与及时的培训学习。
通过及时的培训学习,督促现场人员掌握过程的工艺操作要领、提高现场人员的过程质量意识、强化现场人员的质量自检意识、提高现场人员的服务意识(下道工序即客户)、强化现场人员的问题意识

第八:总结
过程质量管理一定要定期总结,通过总结:
—确定质量问题发生的时间点
—对出现的质量问题进行分类
—确定质量问题发生的过程点
—发现不同的产品出现的质量问题
为后续过程质量管理的措施、方案优化完善提供可靠的依据,以进一步提高过程质量管理的绩效。

第九:探讨
过程质量管理是全员的事情
影响过程质量的要素有很多方面
管好过程质量单靠管理人员是很难的,必须要发动全员参与过程质量管理,才能真正持续提高过程质量绩效。
要想管好过程质量,一定要定期组织:
—重点岗位的作业人员
—现场的基层管理人员
—现场的质量管理人员
针对某个时间段出现的质量问题,一起讨论:
—现行的过程质量管理措施需要怎么优化完善
—需要补充增加哪些过程质量管理手段或措施
通过讨论,达成共识,统一行动落实到位。

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在学习中思考:将学到的变为自己的;

在思考中学习:将想到的变为真实的;

在学习后实践:将学到的转化为标准;

在实践中验证:将标准落地产生效益;

在验证中复盘:强化认知提升竞争力。

学习—消化—理解—思考—运用—复盘—强化。

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