做项目就是帮助客户解决问题

我是孤竹行，一个遥感+生态环境的软件团队负责人。

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“ 继上一篇《做事情的底层逻辑就是解决问题》说明了一个解决问题的流程，这一篇我们说说项目管理上问题处理流程。”

企业的业务对象是人、事、物。

在企业业务活动中需要对业务对象进行管理，我们把它用实体来表示（参见我的数字化知识体系中的基于实体、关系、过程和指标的应用模型）：

• 人表示为活动实体；
• 事表示为事务实体；
• 物表示为资源实体。

实体通过关系联系在一起，人（活动实体）通过事务流程进行物（资源实体）的操作。比如做项目，就是为了满足用户需求这个事，而做的一系列操作。

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项目管理流程

以软件开发项目为例：

项目经理使用全公司的资源来帮客户解决问题，

产品经理利用开发部门的资源实现业务需求。

上面这个项目事务流程图展示了用户需求是如何经过各个岗位进行处理的。在流程的环节中，执行PDCA循环法，保证成果输出质量。

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需求处理流程步骤

1、由项目经理接收，过滤和转化问题为业务需求，确定新的目标和计划。项目经理决定是否需要满足用户的需求，并将用户需求转化到不同部门的业务中去，确认好结果要求和时间计划。

2、由产品经理接收业务需求，使用V字模型方法拆解成业务能力的活动，输出是原型设计和功能点，并指派给岗位负责人，明确目标和计划（Plan）。

3、由岗位负责人细化为任务（Do），指派到具体的执行人。并要求完成时间和质量。

4、由测试人员对任务或业务活动进行检查（Check）。有质量问题再由岗位负责人处理。

5、由产品经理组织交付评审（Action1），纠正偏差，对成果进行标准化。

6、由项目经理交付成果（Action2），并确定新的目标，制定下一轮计划。

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我是孤竹行，一个遥感+生态环境的软件团队负责人。