 心太软
嘴太毒 前段时间，我讲过，做管理，要控制自己的情绪，管好自己的嘴。 在日常工作中，我们总会遇到这样的领导：做管理，基本靠“变脸”。 明明上一秒，还满面春风，下一秒，说变脸就变脸。员工生怕下一个被领导拖出去骂的，会是自己。 对于他而言，打工就跟谈恋爱一样，今天我能否快乐，能否高质量产出，全看领导的心情。 把喜怒无常，变成自己的管理手段，通过“变脸”，去树立自己的威信，认为这样就能让员工尽心尽力。 试图通过嘴来给他们压力，想让压力转化为动力，从而激励他们变得更好，更积极，更主动。 想法是好的，但往往事与愿违。 人心都是相通的，你怎样用自己的心对待别人，别人就会用怎样的心对待你。 想要让员工认可你，愿意和你一起奋斗，就必须把握这两个原则： 1. 对事不对人。员工犯错时，要就事论事，不要直接说他不行，更不能用那些伤人自尊的语言。 “骂人”时，要保持冷静，要拿出真凭实据，明确地指出，到底是哪个环节、哪个方面出了问题。 人都喜欢听对自己有利的话，如果你能一针见血地指出对方的问题，并给予建议，员工多数时候是愿意改变的。 2. 不要随意否定。有的管理者，总喜欢否定员工的付出和努力。 无论员工付出多少的努力，他总是有意无意地对工作结果频繁否定。 尤其是当员工拿到好的结果时，他总会认为，员工做得还不够，还可以做得更好。 员工做得好时，该表扬就得表扬，不要吝啬你的赞美。 嘴太毒，容易打击员工的自信心。
手太长 做管理这么多年，我发现有很多管理者，都有一个通病，做管理，习惯把手伸得太长。 做起事来，就像军队的先锋，凡事喜欢亲力亲为，对下属从头管到脚。 看见下属工作效率过低，就会撸起袖子亲自下场。 表面上看，这类管理者，还挺受人爱戴的——有人能带自己躺赢，自己只要跟着打打下手就行了，谁会不喜欢呢？ 事实上，这种带团队的方法，对企业而言，是不利的。 事无巨细，对下属从头管到脚，往往会带来两大危害： 一是，下属得不到成长。什么事都管，下属就会无所适从。 遇到问题，他会习惯性依靠你来解决，而不会自己独立解决问题。 二是，你自己会累死。随着业务的扩展，团队的发展，你的工作量日益剧增。 如果对下属事事过问，从头管到脚，你的工作量就会大增。 而管理者的精力，是有限的，如果你的时间被下属大量占用，就没有时间做那些本来该你做的事情。 企业更需要管理者做统帅，而不是先锋。 你个人的能力终归是有限的，一个人扛起5个人的业绩是可能的，但扛起500个人的业绩则非常不现实。 所以，管理，千万不要从头管到脚。 优秀的管理者，并不是凡事亲力亲为，而是发挥团队每个人的优势，将1+1发挥出大于2的效果。 一个人单打独斗，最多只能赢得100个客户；但靠团队作战，可能会赢得1万个客户。 “解放双手”很重要，手太长，是不利于员工成长的。
腿太懒 我经常讲，无论你是高管，还是基层管理者，都不要总躲在“象牙塔”里，多去跑跑一线，腿不能太懒。 很多企业，或多或少，都会有“办公室将军”，他们不出去拜访客户，不深入一线。 杰克·韦尔奇曾说，不好的管理者，上午最重要的时间都在开内部会议，下午不重要的时间见客户； 好的管理者，上午最重要的时间都在见客户；下午尽量少的时间开内部会议。 春江水暖鸭先知，如果你不去见客户，离一线很远，你很难知道市场的变化、客户需求的变化。 缺乏对变化的感知，怎么可能做好业务？ 真正的将军，都是在一线，和兄弟们共同作战。枪一响，办公室里，是不会有将军的。 我们以前，会要求管理者，不能整天坐在办公室里，要走出去。 因为再好的策略，如果执行不到位，那就是一条“伪策略”。因此，我们会进行走动式管理。 何为走动式管理？简单来说，就是“望闻问切”。 望，就是观察团队的工作状况。不仅要观察员工的表情、眼神，还要观察与他人对话的音量。 眼神没有互动，声音低下，说明当下的氛围是不好的。 闻，就是闻对方的气场。去感受团队每个人的气场，判断这样的气场，是否合拍。 问，就是要勤沟通。在沟通中，了解对方目前的情况，以及遇到的问题。 切，就是以小见大。从小细节中去觉察问题，切中问题的要害，追根究底，抓住问题的根源。 不要总是坐在办公室里，要俯下身来，去感受前线的炮火。 腿太懒，容易自废武功。
还有一类管理者，他们目光非常短浅，喜欢急功近利，通常会有这三个表现： 首先，只看眼前，不看长远。 对下属的成长，没有耐心，培养员工时，为了眼前的利益，特别容易心急。 当员工成长偏慢时，就会批评他们：“你真的太笨了，教了这么多遍，你怎么还不会？” 事实上，很多你认为简单的事，员工未必很简单。同样是拜访客户，你的思路和他的思路，一定也是各有千秋。 辅导员工，不要指望教一遍就会。辅导员工，要慢工出细活，要有耐心，要持续投入。 从长期价值来看，你把培养下属当成投资，是风险最小、收益最大的投资。 其次，只看结果，不看过程。 有些管理者，在给员工布置任务时，总喜欢说：“我不管你怎么做，我只看结果。” 当员工遇到困难时，总会说：“别跟我讲那么多借口，我只要结果。” 但事实上，一味只问员工要结果，是拿不到结果的。 有句话说得好，管理高手追过程，管理小白追结果。 不追员工过程的管理者，基本都是不合格的。好的过程，往往就会代表稳定的结果。 最后，只重自己，不重团队。 凡事只关注自己的利益，不关注团队的利益，这样的管理者，注定走不长远。 现在是一个合作共赢的时代，单打独斗是成不了气候。 真正的领导力，一定是建立在利他的基础上。越是大格局的人，越懂得为他人着想。 阿里有一句土话，领导者之所以能成为领导者，不是因为肌肉，也不是因为拳头，而是因为心中有爱。 心中有爱，就是最大的利他。 成熟的管理者，会把握好度，懂得细水长流，不会急于求成。 眼太浅，很难收获民心。 最后，总结一下：一将无能，累死三军。没有平庸的团队，只有平庸的管理者。一流的领导，从不会触碰这5大管理禁忌：心太软、嘴太毒、手太长、腿太懒、眼太浅。 |
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