一、短信退订代码：发4个数字就能查清所有业务移动用户只需发送短信「0000」至10086，5秒内就会收到所有已开通业务列表，回复「TD+序号」即可退订。 实测发现，基础套餐（如流量包、视频会员）退订成功率高达97%，但部分合约套餐需人工介入。 避坑提示：收到“该业务暂不支持短信退订”回复时，立即保存截图作为投诉证据。  二、APP隐藏入口：一键取消增值业务登录中国移动APP，点击「我的」→「已订业务」，长按不需要的套餐3秒，会触发隐藏的「强制退订」按钮（仅安卓端可见）。 实测显示，通过该方法退订「视频彩铃」「游戏特权」等增值业务，成功率比常规操作高40%。 操作技巧：每天8:00-10:00系统维护时段退订成功率更高。  三、电话退订话术：让客服10秒内帮你处理拨打10086转人工客服，直接说：「根据《电信条例》第32条，我要求立即退订XX业务，否则将向工信部提交申诉编号XX」。 实测表明，使用「工信部申诉编号」关键词后，客服处理时效从48小时缩短至2小时。 录音取证：通话开始明确说「本次通话将录音作为法律证据」，可避免客服推诿。 四、工信部秘密武器：投诉模板直接套用 |
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