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作者 | 任海伸 单位 | 深圳市龙华区“双百”督导中心 #双百社工 #社会工作 #社工课 #社工客 #社会工作者 #社工心声 #组织管理 #社工站 #社工 2024年11月，因个人职业规划的调整，我从社区党群服务中心社工项目负责人（督导）转变为区“双百工程”督导中心的督导。 转眼间，已是三月有余，三个多月的实践和锻炼，给我的职业生涯带来了不一样的新体验和“心”感悟，它既拓宽了我的专业实践领域，丰富了我的实践经验，也更深刻地塑造了我的职业视角和感悟。  带领“双百”社工参观交流学习 作为一名“双百”督导，我的主要工作职责是负责街道社工服务站的实地专业督导，协助社工站做好站（点）的建设和管理工作，指导社工站（点）开展服务质量管理、团队建设以及社会资源链接等，并宣传和贯彻落实上级部门有关“双百工程”的相关政策，传播社会工作知识和理念，以及总结提炼“双百工程”本土工作经验，提出推动“双百工程”建设性建议等。  行走在“双百”督导工作的“旅途”中，虽有挑战，但也充满着新机遇。一路走来，我经历着从理论到实践的跨越，这一过程不仅深化了我对社工专业的认知边界，还推动了我从个体成长向团队引领的变化，有时也要灵活切换于“社工人”的角色与“职业人”的多元身份，这种身份的交融不仅拓宽了我的职业视野，更在心灵深处激发了我对职业信念与人生价值观的深刻反思： （一）复杂情景下的破局之策 在协同督导的过程中，我也会不可避免地会遇到各种挑战：首先是我和督导团队会接触到更多类型、更为复杂的服务案例，这些案例考验着我们的专业素养和应变能力，也就要求我们运用深厚的专业知识和敏锐的洞察力去剖析、去应对，从而在实践中不断锤炼和提升我们的专业智慧；其次，服务跟进的持续性、政策支持的到位性以及资源调配的有效性也是工作中遇到的难点，这些问题需要我们以创新的思维和灵活的策略去化解，以确保服务的顺利进行和效果的最大化。  开展双百服务政策培训  协同“双百”社工进行入户探访 （二）团队协作与领导力的力量 在督导过程中，我也深刻体会到团队协作与领导力的重要性。每一次的督导交流，都是一次思想的碰撞与智慧的交融，这让我学会了如何更加精准地识别问题，如何更加有效地提供解决方案，这些经历不仅锻炼着我的专业技能，也更让我在团队协作与领导力上有更多思考和发挥。同时，我意识到社工专业不仅仅是技巧的堆砌，更是对人性深刻洞察与理解的体现，每一次的案例研讨、每一次的实地指导，都是对专业知识的再提炼、再升华。我逐渐明白，真正的专业力量，在于能够精准把握服务对象的需求，以科学的方法、人性的关怀，为他们量身定制解决方案。  在向“双百”社工开展个人督导 （三）人文关怀与专业价值融入 社工生涯一路走来，我更加坚信社工工作的核心价值在于人文关怀。 在日常工作中，我们会接触见证了无数服务对象的挣扎与蜕变、挑战与成长。这些宝贵的经历使我深刻认识到，尊重、理解与支持不仅是社工专业实践的基本原则，更是促进服务对象改变与发展的重要基石。 尊重，是对服务对象个体差异和独特性的深刻认同。它要求我们在服务过程中，始终保持开放和接纳的态度，不轻易对服务对象的行为或选择做出价值判断。 通过尊重，我们为服务对象创造了一个安全、无威胁的交流环境，使他们能够自由地表达自己的想法和感受，从而更加深入地了解自己的需求和愿望；理解，则是深入服务对象内心世界的关键。它意味着我们要尝试站在服务对象的立场上，以他们的视角去感知世界、理解问题。 通过深入的理解，我们能够更准确地把握服务对象的困境和挑战，为他们提供更加精准和有效的支持。这种理解不仅有助于建立信任关系，还能激发服务对象的内在动力，促使他们积极参与改变过程；而支持呢，则是人文关怀在实践中的具体体现。它涵盖了物质、情感、信息和策略等多个层面，旨在帮助服务对象克服障碍、实现目标。 通过提供持续、稳定的支持，为服务对象搭建了一座通往成长与改变的桥梁，使他们在面对困难和挑战时能够保持信心、勇往直前。这种人文关怀不仅是对服务对象的深刻治愈，让他们在面对困境时感受到温暖与力量；更是对我们社工自身心灵的滋养与成长。 在助人的过程中，我们也学会了更加敏锐地感知他人的需求与情感，更加有效地运用专业知识和技能，从而不断提升自己的专业素养和服务能力。同时，我们也从服务对象的成长与改变中汲取了力量和灵感，使自己在社工道路上不断前行、不断成长。 （四）督导艺术与自我成长 在团队管理和督导方面，给我的感觉是：督导是一门艺术，督导不仅在于权力的行使，更在于智慧的引领；督导工作不仅仅是计划的执行，更在于那些不经意的发现。一个好的督导，应该懂得如何激发团队的潜能，协调团队内部的矛盾，让每一个成员都能在团队中找到自己的位置与价值。同时，督导还需要具备敏锐的洞察力，及时发现团队中的问题，并以开放的心态、创新的思维，寻求解决方案。督导工作不仅是对他人的指导，更是对自己的审视。 在每一次的督导实践中，我都在不断地反思自己的专业行为、沟通方式、决策过程，力求在每一次的反思中成长，在每一次的成长中完善。我坚信，这种自我反思与成长的过程，将让我更加坚定地走在这条充满挑战与机遇的社工之路上。  在向“双百”社工开展集体督导 作家泰戈尔在《飞鸟集》中写到：“只有经历地狱般的磨炼，才能练出创造天堂的力量；只有流过血的手指，才能弹出世间的绝唱”，一番实践和经历，让我更深刻的认识到：社工督导的工作不仅是一份职业，更是一份使命与责任。它要求我们具备深厚的专业素养、敏锐的人文关怀、高超的团队领导能力以及持续的自我反思与成长能力。 这份感悟，不仅是我对社工督导工作的深刻理解，更是我对未来职业道路的坚定信念。展望未来，我将以更加饱满的热情、更加坚定的步伐，继续在社工的田野上深耕、探索、前行，以专业信念、助人精神、务实行动传递社会温情，绽放生命里的温暖光芒！ |
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