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本期音频由科大讯飞提供变声技术支持 我们常说，管理就是管人、理事。那么，管人到底管些什么？ 简单地说，就是：管手、管脑、管心。  管手：让下属有执行 管人的基本目的，是经过不同个体的手，完成集体想做的事。 这看似是件很简单的事，但还是有很多人做不好。 这是因为，管人的手，本质上要求的是管理者的任务分配和协调能力。 很多管理者想当然认为下属和自己对任务的背景一样了解，于是分配任务时，随口就派个活：“那谁谁，某某工作你去做一下。“ 他没有考虑到，这个人能力够不够，有没有意愿，对任务理解是否到位，从而导致最后事情没有做好。 所以，想要让下属有执行，有结果，就不能只想着把活赶紧分出去，而是在派活的时候，就要想到，怎么才能让对方把结果拿回来。 那么，如何管住下属的手？最重要的是做好3件事： 1.方向 作为管理者，你首先要帮助下属知道做什么，要了解做事的方向。 要把组织的目标，转化为个人的目标，不能“我觉得”，而是要想办法变成“我们觉得”。 这就要求你会做目标拆解，把组织目标拆解为每个人的具体任务，这样在放权让下属做事的时候，他就会有比较清楚的方向。 2.方法 明确了做事的方向，接下来就是帮助下属解决所需要的能力和资源的问题，要具备做事的方法。 你要把这个目标落地的方法和路径跟每个人都要拆清楚。 包括这件事谁来做，怎么做，有什么资源可以调配，什么人可以配合，确保每个人知道怎么干。 资源不够，就补资源，能力不足，就培训能力。 3.秩序 每一个任务，都像是一块拼图，最终保证了组织目标的实现。但在此过程中，难免会出现权力、责任、利益牵扯不清的情况。 因此，还要有秩序，确保每个人的行动符合组织目标的要求，在正确的轨道上。 这就要求，你要明确下属的责权利。他的责任是什么，权力的范围是什么，事情做成了可得到的利益是什么。 每个人都知道自己的边界，每个任务都责任到人，这样，关键节点也找得到人、出现了问题就知道找谁、奖励也有据可依。 总之，方向帮助下属了解应该做什么，方法帮助下属有做事的能力，秩序帮助下属保持正确的行进轨道。  管脑：让下属有思考 管脑，其实就是管理者想好了做什么，但怎么做，交给下属去想。 我之前讲过，执行力一共有三个层次，最低一层的执行力是依葫芦画瓢；第二层是百分之百的执行；而最高的执行力，叫做思辨地执行。 就是在执行的过程中，下属要有自己思考：有哪些策略可行？什么时候做调整？哪些执行动作要放弃？结果怎么保证？ 作为管理者，你不能替代下属思考。 因为，下属冲在前线，是比你更接近现场的人，也是最能及时感知变化的人，你不能直接给答案，让对方僵化地执行。 那么，如何让下属有思考？三个方法： 第一个，提出开放性的问题。 做管理，不要做直接给出答案的人，而必须是一个善于提问的人，引导下属思考。 有时候你给了下属1个答案，可能换来他3个新问题。但如果你向他提了1个好问题，可能激发出3个不错的答案。 提问题要多问“开放式”的问题。以What、Who、Why、When、Where、How（5W1H）开始的问题，基本上都是开放式提问。 这类问题能够启发思考，引导被提问者去寻找答案。 第二个，布置挑战性的工作。 高目标倒逼创新。当下属面对着一个挑战性的目标，之前的办法不顶用了，他就必须不断思考，寻找新的完成目标的方法。 第三个，Review。 Review制度也很重要。一个目标有没有完成，结果怎么样？你都要带着下属去Review。 从结果到过程，通过不断纵深向下问问题，连续问五六个问题，进而激发下属深层次的思考，哪些事情继续做，哪些事情停止做，哪些事情开始做。 反思，才能带来真正的成长与精进。 正如彼得·德鲁克所说：“企业雇佣的是整个人，不是一双手。”把下属培养成“另一个大脑”，最能体现一个管理者的能力。  管心：让下属有自驱 最上一层，就是管心。管心，让下属有自驱，思想上同频共振，不用管就能把事做好。 如何管心？光靠物质激励是不够的，最重要的是用文化留心。 我有个客户叫“川锅一品”，疫情的时候，生意受到了影响，遭遇了巨大的生存危机。 在这种情况下，所有高管们集体要求主动降薪，要和公司共同进退。高管影响到总监，总监影响到基层，基层影响到每个员工，员工影响到供应商，供应商同意延迟付款，延长账期。 就这样，公司活了下来，并且活得很好。 后来创始人秦波跟我说，Cherry，以前你讲文化的时候我完全没有感觉，但这次疫情之下，我们就是靠着文化活过来的。所以，我现在真实地体会到文化是可以救命的。 你看，文化是有力量的，一个好的企业文化可以凝聚人心、激发归属感和忠诚度。 企业文化通常有三个要素：使命、愿景、价值观。用文化管心，也体现在以下三个方面： 第一个，使命吸引人。 使命，英文叫Mission，其实就是你的追求。你追求什么，就能吸引什么样的人。 为什么马云在一穷二白的时候，能够聚拢一大批优秀的人才？因为阿里巴巴“让天下没有难做的生意”的使命，对那些志向远大的人有着巨大的吸引力。 他们有着同样的追求，并且愿意为此付出努力。 第二个，愿景驱动人。 愿景，是Vision，一个方向，一种远方。就像爬山一样，站在山脚下，你穷尽自己的力气看，能看到2500米高的山顶。 但这2500米，能指引你向上攀登。而当你登顶之后，也许你又会发现，远方还有一座山，这时你又有新的愿景。 有愿景和更改愿景不冲突，它会驱动着人们一路向前。所以，我也常常说一句话：愿有多大，路有多长。 第三个，价值观筛选人。 价值观，是Value。价值观本意是，什么是有价值的，什么是值得我们追求的，在一个组织里面有价值排序，到底什么是最重要的。 在面对选择时，你把什么放在前面，优先选择什么，放弃什么。 价值观能够筛选人，把志同道合的人聚在一起，人的性格和背景可以不一样，但是做人做事的价值标准必须是一样的。 得人心者得天下。管住人的心，事就成了。 最后，总结一下：管人，到底管些什么？管手，让下属有执行；管脑，让下属有思考；管心，让下属有自驱。 |
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