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日事日毕、日清日高”——海尔OEC管理模式

 上海微尘装修 2010-11-16

斜坡球体定律(海尔发展定律):企业在市场上所处位置,如同斜坡上一个球体,受到来自市场竞争和内部员工情性而形成的压力,如没止动力就会下滑,为使海尔在斜玻上位置保持不下滑,需要强化内部基础管理这一止动力。

公式是:A(企业发展加速度)=(F-F)M(企业质量(规模)),其中:F动代表企业发展动力之和(F1(基础管理止退力) F2(优质产品服务、科技发展提升力)F3(创国际名牌、市场占有率扩大推动力))——F组代表影响企业发展的阻力之和(F1(企业内部自身情性下滑力)F2(企业外部竞争压力));海尔认为,日事日毕解决基础管理问题,使F1F1;日清日商解决速度问题,使F2F3F2

  

海尔管理模式——OECOverall Every Control and Clear)(日事日毕,日清日高),就是解决企业从斜坡往下滑的问题。

海尔从1989年开始搞日清日高管理,主要针对当时企业管理上普遍存在的一个问题,即管理对过程控制不细。生产制造过程中到处是,生产的投入产出比不合理,造成严重的浪费。为解决这一问题,海尔提出搞日日清,即每天对各种消耗和质量进行清理,找出原因和落实责任,做不到日清,不准下班回家。这就是日清日高管理法雏形。

用斜坡球体论来比噙,OEC在管理上深层含义有三:

1)管理是企业成功必要条件。没管理没止档,企业就会下滑,不可能成功。

2)抓管理要持之以恒。管理是项笨功夫,只有反复抓,抓反复。

3)管理是动态,永无止境。企业发展,管理思想也要提高。管理无定式,需要根据企业目标调整,根据内外部条件变化进行动态优化,而不能形成教条。海尔口号练为战,不为看,一切服从于效果。

具体操作——日清控制系统

   日清系统是目标系统得以实现的支持系统。海尔在实践中建立起一个每人、每天对自己所从事的每件事进行清理、检查的日日清控制系统。它包括两个方面:一是日事日毕。即对当天发生的各种问题(异常现象),在当天弄清原因,分清责任,及时采取措施进行处理,防止问题积累,保证目标得以实现。如工人使用的“3E”卡,就是用来记录每个人每天对每件事的日清过程和结果。二是日清日高。即对工作中的薄弱环节不断改善、不断提高。要求职工坚持每天提高1%”70天工作水平就可以提高一倍。

日清控制在具体操作上有两种方式:一是全体员工的自我日清;二是职能管理部门(人员)按规定的管理程序,定时(或不定时)地对自己所承担的管理职能和管理对象进行现场巡回检查,也是对员工自我日清的现场复审。组织体系的日清控制,可以分为生产作业现场(车间)和职能管理部门的日清两条主线。两者结合就形成了一纵、一横交错的日日清控制网络体系。无论是组织日清还是个人自我日清,都必须按日清管理程序和日清表进行清理,并将清理结果每天记入日清管理台帐。

   日清体系的最关键环节是复审。没有复审,工作只布置不检查,便不可能形成闭环,也不可能达到预期效果。所以在日清中重点抓管理层的一级级复审。复审中发现问题,随时纠偏。在现场设立日清栏,要求管理人员每两小时巡检一次,将发现的问题及处理措施填在日清栏上。如果连续发现不了问题,就必须提高目标值。

   海尔总结为三个管理原则九个控制要素

所谓三个管理原则,是闭环原则:凡事要善始善终,有PDCA  

play(计划)、do(实施)、check(检查)、action(循环原则,螺旋上升);比较分析原则:纵向与自己的过去比,横向与同行业国际先进水平比,没有比较就没有发展;不断优化的原则:根据木桶理论,找出薄弱项,并及时整改,提高系统水平。

九个控制要素又可以拿5W3H1S来概括。5Wwhy(目的)、what(标准)、where(地点)who(责任人)、when(进度)等;3H是指how(方法)、how much(数量)、now much cost(成本);1S是说safety(安全)。

   管理是企业文化的重要内容,也是企业成功的必要条件。没有管理,就没有止动力来防止小球的下滑,企业也就不可能成功。但是管理又是一件非常艰苦而又细致的工作,管理水平的高低直接关系到处于斜面的企业是否会下滑,好的管理方法可以作为好的支撑点,使企业稳居斜面之上甚至还会对企业的上升形成推动力。因此管理方法在需要加固的同时还应当随着企业的发展而更好地提高。在管理上,海尔的口号是练为战,不为看,一切服从于效果。

 

OEC是英文字母缩写:OOverall 全方位 EEvery (onedaything) 每人、每天、每件事 CControl & Clear 控制和清理OEC管理法也叫“日日清”管理法,含义是全方位地对每人、每日所做每件事进行控制和清理,做到“日事日毕、日清日高”,今天工作今天必须完成,今天效果应比昨天有提高,明天目标要比今天目标高。OEC管理模式,具体讲就是企业每天所有事都有人管,做到控制不漏项;所有人都有管理、控制内容,不存在无事可做之人;依据控制标准对每人控制的事项按预定计划执行,每日把实施结果与计划指标对照、总结、纠偏,达到对事物发展过程日控、事控的目的,使每日、每月都有新提高。“今天工作必须完成;今天完成事情必须比昨天有质的提高”。 OEC管理与目标管理和激励机制构成了海尔完整的管理体系,这种管理体系通俗解释是:人人知道干什么,天天完成当日事,把活干好有酬劳。

 


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