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问答季录：No002.如何应对一上来就问价格的客户？此外，保姆照顾老人的过程中，虐待老人或诱导老人签订遗产赠与协议也屡见报端。所以当客户一上来就问价格时，第一遍可以装作没听见，询问一下老人目前的身体情况和照护的状况，根据客户描述的状况来给客户算算账。当然，我们也要知道，每家机构都有自己的收住定位，在现场接待过程中，不是每个... 阅193 转3 评0 公众公开 20-09-11 11:02 |
我们在养老机构接待客户的时候，往往会出现这样一个情况：客户上门后，接待人员进行简单登记后就开始带领客户参观机构的内部环境，等参观完后，还没有和客户聊几句，客户就以各种借口转身离开。让客户多说说自己的情况，和客户聊聊孝敬老人过程中的困难和收获，快速的和客户产生共鸣，探索客户的需求所在。客户产生基本信任后，然后带领客户参... 阅142 转5 评0 公众公开 20-09-04 18:03 |
快速建立客户信任，走好现场收住第一步。养老机构现场咨询员要扮演好客户的朋友、顾问和专业销售者这三个角色，首先要做的是快速的建立客户信任。有了客户信任的沟通才是有效沟通，同时，有了客户信任才能达成销售的目的。但是，对于养老机构的现场咨询来说，在客户来访的几分钟、十几分钟里面，想要快速建立客户信任，就需要一些相处技巧，帮... 阅78 转4 评0 公众公开 20-09-04 18:02 |
