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下回顾客拒绝用套装的时候，BA要学会这样说服她：几乎所有的顾客都对新产品感兴趣。与此同时，BA一定要相信进店的顾客肯定是要商品的，按照顾客一定会买的假设去提问、去推销。当顾客提到或购买某个产品时我们要立刻想起适合和它成套搭配的其他产品，并且向顾客提出并坚持这种建议，但是前提是BA自己必须熟知产品（还不清楚各类护肤品的不同功... 阅294 转3 评0 公众公开 17-04-24 21:03 |
客户就是给销售人员下订单的人，销售人员手中拥有的客户数量越多，做生意的基础就会越稳固。顾客常以各种各样的原因离你而去，如客户转产、倒闭或人事变动，他们每年以15%-25%的速度递减，那么4-7年后，销售人员手中的客户数量就会变成零。如一位老销售人员告诉新销售人员：“X公司是竞争厂商的最佳顾客，去了也没用。”“X公司的董事长非常顽... 阅57 转0 评0 公众公开 17-04-22 17:12 |
想提升业绩的店员看这里，不看肯定后悔！不了解自己产品的店员是不称职的店员。把时间平均分配在所有客户身上，不知道客户有大小轻重之分是店员没业绩的重要原因。业绩高的店员通常不是客户数量最多的，而是能抓住重要客户的人。没有目标的店员肯定作不出成绩，被拒绝对很多人来说是件痛苦事，因此店员必须给自己规定每天的最低投入（花多少时... 阅52 转1 评0 公众公开 17-04-22 15:57 |
提升连单率不可不知的7种方法。方法三：多为顾客去补零.·当你为顾客找那些零钱时，顾客可能还嫌麻烦，为什么不试着在收银台推出我们的快销品?在收银的时候巧妙利用收银台边的小物件进行连带销售，看似简单的一句话，这一个月算下来也能为店铺增加一笔可观的销售收入。·顾客选中试用时，我们同样需要把符合客人要求的备选给客人。方法... 阅41 转0 评0 公众公开 17-04-22 15:57 |
导购的3种基本礼仪，每个店员都要懂！顾客进店或专柜。为顾客介绍时，要看着顾客的眼睛。用明确精练、通俗易懂的语言与顾客交谈。如接待年纪较大的顾客，语调应略为低沉，稳重。在店门口迎接顾客的导购员。要对顾客以礼貌，友善、亲切的仪态。这是导购员被顾客称呼时回签的用语。导购员可以简短阐述让顾客等待的理由。导购员包装好商品交给顾客... 阅117 转1 评0 公众公开 17-04-22 15:57 |
顾客进店的时候 ，怎么切入话题对成交最有利？例如北方的冬天，可以对顾客说：“今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧！”这时再给顾客端过一杯热水接着说：“喝杯热水暖和一下。”这言语配合行动，真正给顾客带来了帮助，顾客是不会反驳的。给顾客一点帮助。看到顾客一个人进店铺，可以这样问顾客：“今天您自己一个人逛街？”如果顾客是自己一个... 阅27 转0 评0 公众公开 17-04-22 15:56 |
成交阶段是顾客心理最敏感的阶段，销售人员一定要充满耐心，认真解决顾客的顾客，并把握好成交时机，大胆要求。有人说这个比较狠，就是给顾客挖了个坑，让顾客不小心跳进来，等顾客跳进来，赶紧埋土。''然后导购跟顾客围绕那七八个问题一直在兜圈。这里用接触法刺激一下顾客，也叫顺水推舟法，就是在顾客的肘部，轻轻带一下，嘴里说：&... 阅46 转0 评0 公众公开 17-04-22 15:56 |
做销售，要有打麻将的八大精神！并不是鼓励大家去打麻将，而是要有打麻将的精神。打麻将的人从来不挑剔环境和条件，再冷再热的环境都能克服，天没有空调没有关系，心静自己凉，冬天没有暖气坐下三把火，只要有一点点能打麻将的希望就会坚持不懈的努力下去。打麻将的人都知道在关键时刻肯定是不接电话的，因为一接电话就会严重影响他们的状态，... 阅33 转0 评0 公众公开 17-04-22 15:56 |
好店长带“活”一个店！日常的店面管理主要围绕着店面、顾客、员工制度四个方面：对店考核的最终目标就是业绩，如业绩不理想，其他方面做得再好，也难说店长是一名理想的店长，因此创造良好的业绩才是各种管理的终极目标。首先通过店面活化、人员站位管理、顾客跟踪与老顾客回访增加进入店顾客的数量，只有有了大量客户进店才能保证销量的基础;... 阅20 转0 评0 公众公开 17-04-22 15:56 |
销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题，这是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。销售人员只有找到客户不买的真... 阅19 转0 评0 公众公开 17-04-22 15:55 |
