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[原]1.3 公开文件管理规定 1.3 公开文件管理规定1范围。4.2.2服务中心公开文件根据文件内容，由项目责任部门负责起草，客户服务负责人对文件进行校对审核后，报服务中心负责人批准发放。4.5.1公司及服务中心相关部门借阅或复制公开文件时，需到客户服务部进行申请，并由公司及服务中心负责人同意后，填写《文件借阅/复制登记表》。4.6.3各种公开文件均由服务中心自行保存... 阅2 转0 评0 公众公开 24-03-21 01:55 |
1.2 业主委员会沟通管理规定业主委员会沟通管理规定1范围。4.2.7日常沟通：服务中心根据业主委员会要求及实际工作情况与业主委员会主任进行工作沟通（一般每季度应进行一次，间隔不超过半年），主要内容是向业主委员会通报本期内的工作简况和财务状况（法规要求），解决需经业主委员会协助支持方能完成的问题。4.2.9业主大会：服务中心客户服务... 阅3 转0 评0 公众公开 24-03-21 01:48 |
[原]1.1 客户沟通管理规定 1.1 客户沟通管理规定客户沟通管理规定1 范围。3.1客户沟通：指物业服务人员与客户接触，管理、维护客户关系，改善客户服务感受的过程。属于重大客户事件的信息，公司运营管理部/客户服务组负责形成专项分析报告，上报公司总部客户服务管理部门、上级公司，如因设计施工原因造成的重大客户事件报送地产区域管理总部客户服务委员会，并根据上级... 阅1 转0 评0 公众公开 24-03-21 01:34 |
