| 共 12 篇文章 |
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与同事关系要诀：和能否建立良好的同事关系，是考验员工人品的试金石。和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单，更有效率。我们应该这样想，无论你与一个同事的关系是亲还是疏，这都是你们私人之间的关系，而这种关系更是工作以外的关系，不应该对你们的工作产生任何的影响。同事之间有了矛盾并不可怕，只要我们能够面对现实... 阅205 转2 评0 公众公开 11-04-13 13:36 |
阅1344 转5 评0 公众公开 11-04-07 12:33 |
18、饭店房间内的物品被客人拿走，这是常有的事，当你发现某住客拿走了房间里诸如电视遥控器之类的物品，而该客人正在结账离店，你有什么办法既能让客人交出饭店之物品、使饭店不受损失，而且不至于令客人感到难堪？2、如未到，陪同了解行李未到原因以便答复客人，行李一到，先送给催促行李的客人，以免客人久等心急。34、某日，饭店机场代表按... 阅8905 转37 评0 公众公开 11-04-05 13:49 |
前厅服务员应做到哪些0001034 2009-06-06 14:51:01前厅服务员是酒店形象的代表，是酒店各部门中素质最高的员工。酒店的成功经营与否，客人对酒店的印象甚至是否在本店留宿往往决定于酒店前厅服务员的素质。也就是说，酒店前厅服务员首先在仪表、仪态上给客人形成一个管理有素、经营有方的印象，从而觉得受到尊重并且感到能在这样的酒店里住宿... 阅3405 转37 评0 公众公开 11-04-05 12:16 |
酒店唯一的一项政策：确保每一位付费客人满意地离开"这些概念深深植入员工脑海，使员工将完善自身技能，保持服务热情，专注于提高服务质量，将"为客人提供更加人性化、预见性的服务"视为自己的使命和行为准则。企业文化，是酒店服务质量不断持续提高的动力之源服务意识是指在酒店，从总经理到员工在工作中对客人隐含或明示需求... 阅158 转3 评0 公众公开 11-04-03 14:06 |
服务态度的重要性。回国后，不仅杭州西湖的摩肩接踵的游人让她抹掉了过去西湖给予她的宁静优雅印象，上海一家电话卡销售店的女售货员的服务态度也让她久久不能忘怀。服务质量的好坏八成在于服务的态度，而提高服务态度并不难，难就难在观念的转变。上海文明办表示，公约内容由市民倡导，希望以此作为世博期间上海市民共同遵守、自我约束的行为... 阅6768 转32 评0 公众公开 11-04-03 12:38 |
职场上10行为揭示你的幼稚心理。甘心一辈子本本分分只当个菜鸟，到头来，肯定连菜鸟也做不成，现在的职场，逆水行舟，原地不动，早晚被浪打翻。喜欢争斗的人让人厌恶，但现在的职场上，也只是这种人才得势。人善被人欺，习惯忍让，别人会觉得你好欺负，这已经成为现在职场上的一种思维定势了。这里面学问可大了，大到关系职场中的方方面面。职... 阅26 转自miyasa 公众公开 11-04-02 13:22 |
经理人职场管理 打好职场关系7大步 经理人管理的重点，在于"关系"。身为经理人，你都管理些什么呢?如果你开始扳着手指，一一细数"我管小明、小英和小华......"，那么你将犯下管理大师彼得。而管理的难度，不单单只有向下，还包括了管理你的上司、管理你的同事、管理外部关系。但是管理学中有名的"木桶原理"告... 阅11 转自miyasa 公众公开 11-04-02 13:14 |
12、你找工作时最在乎的是什么?请谈一下你理性中的工作。15、你最近找工作时曾面谈过哪些工作?应征什么职位?结果如何?27、对于工作表现不尽理想的人员，你会以什么样的激励方式来提升其工作效率?41、你对这份行销助理(或者其他集成职务)的工作有什么样的展望?50、你觉得秘书(或其他职务)的工作内容究竟是什么?83、你的工作内容中包括列预算、审... 阅6 转自miyasa 公众公开 11-04-02 13:02 |
10个信号告诉你－－该辞职了！如果你在工作中不能学到新的东西，那么已经是时候去找一个能够学到新知识并且有职业发展的工作了。那意味着你不能享受你的工作并且你的工作正在破坏你的生活质量。如果你在工作时间去寻找其他的工作岗位，很明显，你想要辞掉你的工作。但如果你觉得你的老板一直很差劲，占用了你的时间，是的，你该去找一份新的工... 阅11 转自飞鱼草 公众公开 11-04-02 13:00 |
